Conversations のメッセージング チャネル
複数のチャネルにわたる顧客との双方向のコミュニケーションを可能にし、優れた顧客体験を実現します。
NTT CPaaS を使用すると、最も人気のあるチャット アプリのいくつかを使用し、次の方法でサービスを提供できることを意味します。
- Apple Messages for Business
- メール
- カカオトーク
- ライン
- Live Chat
- Messenger
- オープンチャネル
- RCS
- SMS
- Telegram
- Viber
- ソーシャルメディアチャネル:Facebook投稿、Instagram投稿、Instagramメッセージング、およびGoogle Playストアレビュー。
このマルチチャネルアプローチは、顧客の好みのチャネルを通じてサポートを提供することで、全体的な顧客エクスペリエンスを向上させます。
セクションを参照して、Conversations で使用できる各メッセージング チャネルの詳細を確認してください。