Google Playストアのレビュー

Google Play ストアレビューチャネルは、Conversations ソリューションで利用でき、次のことを支援することを目的としています。

アプリの否定的なレビューや調査結果をより迅速かつ迅速に管理します。
顧客満足度とエンゲージメントの向上。
顧客からの質問を積極的に解決することで、アプリの利用を増やします。

Google Playストアレビューは、クラウドコンタクトセンターソリューションConversationsで使用できます。

ConversationsでGoogle Playストアレビューを使用する主な利点のいくつか:

使いやすさとGoogle Playストアのアプリやゲームのユーザーレビューへの返信
1つのソリューションですべてのチャネルに対応
Conversations の履歴
応答性と顧客満足度の向上
ユーザーとの直接的なエンゲージメントにより、フィードバックの理解を深める

アカウントを接続する

Infobip Web インターフェイスで Google Play ストアレビュー アカウントを接続するには→左端のメニューにある チャネルと番号 に移動し、続行する前に満たす必要のあるいくつかの前提条件が表示されます。

次のものが必要です:

Google Play統合がインストールされていること
Google Play デベロッパーアカウント
Google Play ストアで作成して公開したアプリ

アプリを公開したら、次のことを行う必要があります。

アプリとアカウントを構成する
以前に受信したJSONファイルを、WebインターフェイスのGooglePlayストアレビュー構成にアップロードします

Google Play アプリを設定するには:

Google Cloud Console (opens in a new tab)に移動し、Google Cloudプロジェクトを作成または選択します。
- 新しいプロジェクトを作成する場合は、プロジェクト名を入力します。場所を入力する必要はありません。
次に、Google Cloud プロジェクトで Google Play Android 開発者 API を有効にする必要があります。[API & Services] →左上隅にあるハンバーガーメニューを選択します。次に、[有効な API とサービス] を選択して API ライブラリを開きます。そこに着いたら、* Google Play Android Developer API *を検索します。
見つかったら、[有効にする] を選択して、プロジェクトの API を有効にします。
次に、サービスアカウントを作成する必要があります。これを行うには、Google Cloud Console で左上のハンバーガーメニューを選択し、IAM & Admin → Service Accounts に移動します。次に、[サービスアカウントの作成] を選択します。
サービスアカウント名、サービスアカウント ID、サービスアカウントの説明 を入力し、[作成して続行] を選択します。
次の手順では、サービスにプロジェクトへのアクセス権を付与し、ロールの選択 で 所有者 を選択します。次に、[続行] を選択します。
サービスアカウントユーザーロール と サービスアカウント管理者ロール を空のままにして、完了を選択できます。これにより、サービスアカウントが作成されます。
次に、サービスアカウントの秘密鍵を作成する必要があります。これを行うには、サービスアカウント名を選択し、[キー] に移動し、[キーの追加] を選択して、[新しいキーの作成] を選択します。
キーの種類は JSON のままにして、[作成] を選択します。秘密鍵がコンピュータに保存されます。
次のステップは、サービスアカウントを Google Play Console に接続することです。Google Play Console を開き、[ユーザーと権限] に移動して、[新しいユーザーを招待する] を選択します。
サービスアカウントのメールアドレスを入力し、さらに下に移動して、アプリのアクセス許可 で アプリの追加 を選択します。アプリを見つけて、[適用] を選択します。Infobip Conversations の場合は、管理者 (すべてのアクセス許可) を選択し、適用を選択します。すべてが正しいかどうかを確認し、ユーザーを招待を選択します。
ウィンドウが表示され、確認を求められたら、[招待の送信] を選択します。次に、[ユーザーとアクセス許可] で、サービスアカウントが アクティブ に設定されていることを確認します。
次に、ログイン (opens in a new tab)し、チャネルと数字 → チャネル で、Google Play レビューを選択してアカウントに接続します。アプリ名 と アプリ ID を入力し、以前にコンピューターに保存した JSON キーを サービスアカウント JSON フィールドに追加します。次に、[接続] を選択します。