はじめ
ソーシャルメディア投稿を開始するには、FacebookビジネスアカウントをInfobipアカウントに接続する必要があります。これらを有効にするには、専任のアカウントマネージャーに連絡する必要があります。
これらをさらに接続する方法の詳細については、それぞれのセクションを参照してください。
Peopleによるインテグレーション
ソーシャルメディアは現在、顧客データプラットフォームPeopleと統合されています。会社のソーシャルメディアページにコメント/ツイートを残した人の連絡先を使用して、さらなるエンゲージメントを行います。
その仕組みは次のとおりです。
- ソーシャルメディアの投稿にコメントするすべての新しいユーザーは、Peopleに存在するかどうかがチェックされます
- ユーザーが存在しない場合は、Peopleプロファイルが自動的に作成されます
- ユーザープロファイルの下に、そのユーザーの関連チャネル ID を含む新しい連絡先が表示されます