Conversations API Webhook

Webhook は、特定のイベントが発生したときに、あるアプリケーションから別のアプリケーションに送信される自動通知です。HTTP リクエストを介してデータを配信することで、システム間のリアルタイム通信を可能にします。

Conversations API Webhook を使用すると、会話の更新や最新のメッセージ情報に即座にアクセスでき、顧客からの問い合わせをより効率的に管理できます。また、メッセージ ルーティング、エスカレーション、分析などのワークフロー自動化のためのリアルタイム統合も可能になります。

これにより、詳細な会話とメッセージレベルのメタデータを含む、より充実した運用レポートがサポートされます。

詳細については、「 Conversations Webhook (opens in a new tab) API リファレンス」を参照してください。