Conversations API の使用を開始する

Conversations API を自分で有効にすることはできません。専任のアカウントマネージャーまたは Support が初期設定を実行する必要があります。

設定に従って Conversations over API を設定する前に、次の前提条件を満たしてください。

1. プラットフォームのオンボーディングを完了して、NTT CPaaS アカウント を作成します (まだお持ちでない場合)。
2. アカウントの Conversations API を有効にします。このソリューションを有効にするには、Support または専任のアカウント マネージャーにお問い合わせください。
3. Conversations APIで使用するcommunicationチャネルを有効にします。注: Live Chat はデフォルトで利用できます。
4. 送信者の設定 を参照してください。

Conversations setup ガイドでは、ユーザーとエージェントの作成 (エージェントとスーパーバイザーの役割の割り当てを含む)、キューとルーティングの設定について説明します。

前提条件を完了し、Conversations over API を有効にしたら、次のようになります。

• ユーザーとエージェントを作成し、エージェントやスーパーバイザーなどのロールを割り当てることができます。
• キューとルーティングは、API または Web インターフェイスを使用して構成できます。