概要

このセットアップガイドでは、営業時間、エージェントのステータス、キュー、ルーティングルール、その他の重要な設定など、コンタクトセンターを管理するためのすべての主要な設定について説明します。

Conversations 設定の詳細については、関連するセクションを参照してください。

• 基本設定を参照してください。
• 生産性
• サービス品質
• チャンネル
• 統合を参照してください。