カカオトーク
カカオトークは、株式会社カカオが提供するソーシャルプラットフォームです。このプラットフォームには、ゲーム、デジタルコンテンツ、マーケティング、eコマースなどが含まれます。韓国で最も使用されているメッセンジャーアプリケーションです。
カカオトーク チャネル(旧称「Plus Friend」)は、カカオトークが提供するビジネスツールです。これは、韓国の企業によるコミュニケーションおよびマーケティングツールとして使用されています。カカオトークチャンネルは無料で設定できます。
エンドユーザーがチャンネルをカカオトークアカウントに追加すると、ユーザーと対話できます。チャンネルを通じて、メッセージ、クーポン、プロモーションコンテンツをチャットメッセージとして共有できます。
カカオトークビジネスアカウントでは、認証バッジ、ブランド保護のための検索優先度、推奨チャネル、カカオトークプッシュ通知(ビジネスメッセージ)などの機能を利用できます。
NTT CPaaSを利用すれば、KakaoTalkチャンネルを通じて顧客とのコミュニケーションが可能になります。NTT CPaaSがサービスの統合と管理を担当するため、最も安全なチャットアプリの一つを通して、グローバルなアジアの顧客基盤とのつながりに集中できます。
機能
一方向通信
顧客にプロモーション メッセージや情報メッセージを送信します。
双方向通信
顧客とのリアルタイムの会話を設定し、ライブエージェントサポートを提供し、エージェントが最高のカスタマーサービスを提供できるように支援します。
リンク型ボタン
対話性を高め、顧客にとって使いやすさを高めるには、メッセージにリンクタイプのボタンを使用します。
API 統合
外部システムを NTT CPaaS プラットフォームおよびソリューションに接続します。
利用可能な解決策
KakaoTalk は、以下のソリューションを通じて NTT CPaaS プラットフォームで利用できます。
- Conversations ウェブインターフェース: Sangdam Talk (Consultation Talk)
- Conversations API (opens in a new tab):サンダムトーク(相談トーク)
- OMNI API (opens in a new tab):アリムトーク(通知トーク)とチングトーク(フレンドトーク)
- カカオトーク API (opens in a new tab):アリムトーク(通知トーク)、サンダムトーク(相談トーク)
一方向通信の場合は、次のオプションを選択できます。
- 有益なメッセージを送信するためのAlim Talk
- プロモーションメッセージを送信するためのChingu Talk(神宮トーク)
双方向のコミュニケーションのために、カカオはSangdam Talkを提供しています。チャット相談にご利用ください。
技術仕様
スタンドアロンAPIを介してカカオトークを使用する利点は、カカオトークメッセージが顧客に届かない場合に フェイルオーバー (opens in a new tab) を実施できることです。他のモバイルチャネルをフォールバックオプションとして設定して、顧客がインターネットに接続していない場合、またはカカオトークアプリがインストールされていない場合に、重要なコミュニケーションが顧客に配信されるようにすることができます。
カカオトーク API (opens in a new tab)ソリューションを使用すると、チャネルを介したモバイル通信を自動化できます。これにより、コストを削減しながら独自の顧客体験を生み出すことができます。
はじめに
セットアップを開始するには、NTT CPaaS アカウントが必要です。セットアップを続行するには、ログイン (opens in a new tab) または サインアップ (opens in a new tab) してください。