配信品質とコンプライアンス

現在、カカオトークサービスは韓国でのみご利用いただけます。

カカオトークチャンネルを使用する際には、コンプライアンスを維持するための対策を実施することが重要です。これらの対策には、顧客データの保護とメッセージングウィンドウに関する地域の規則と法律の遵守が含まれます。

違反すると、通信チャネルの使用がブロックされたり、永久に停止されたりする可能性があります。

アリムトーク

Alim Talkでメッセージを送信する場合、顧客はチャンネルにオプトインする必要はありません。送信する情報メッセージまたはトランザクションメッセージには、カカオコーポレーションが承認したテンプレートを使用する必要があります。承認は、Alim Talk管理Webインターフェイスから取得できます。

Alim Talkは電話番号を識別子として使用します。

Alim Talk を使用するには、次のいずれかのオプションを選択して、メッセージテンプレートを登録します。

• NTT CPaaS にテンプレートの登録を依頼します。
• テンプレートを自分で登録する: セーフリストに登録するパブリック IP アドレスを NTT CPaaS に提供します。NTT CPaaS は、テンプレート登録 Web インターフェイスへのアクセスを設定します。その後、この Web インターフェイスを使用してテンプレートを登録できます。

ブランドメッセージ

ブランドメッセージは、設定されたターゲティングと同意の設定に従ってメッセージの受信が許可されているエンドユーザーが利用できます。

メッセージは、許可された送信期間(08:00 から 20:00 KST の間)にのみ送信できます。

ブランドメッセージは、エンドユーザーの電話番号を受信者識別子として使用します。

サンダムトーク

エージェントとエンドユーザー間の会話は、エンドユーザーがチャネルにオプトインしたとき、つまりチャネルを追加またはフォローした場合にのみ開始できます。エンドユーザーのみが、自分とエージェントの間で会話を開始できます。会話は、セッションが開いている間のみ継続できます。エンド ユーザーまたはエージェントのいずれかがセッションを閉じることができます。

Sangdam TalkはIDを識別子として使用します。