答え
Answersは、様々なタイプの高度にカスタマイズされたチャットボットを構築、テスト、展開できる包括的なチャットボット構築プラットフォームです。チャットボットを実装することで、以下のことがすぐに実現できます。
カスタマーサポートの運用コストを削減
24時間365日体制のサポート提供による顧客満足度の向上
あらゆる業界でサポートのリクエストが日々増えており、今日のお客様は、最小限の遅延時間で質問に対するより迅速な回答を求めています。標準化された価値の低いインバウンドチケットを自動化することで、チャットボットは迅速なユーザーリソースとして機能し、サポートチームに向けられた顧客からの問い合わせに回答して削減できます。
機能
ドラッグ&ドロップコードフリーインターフェース
コーディングスキルは必要ありません-1つのプラットフォームでチャットボットをすべて自分で構築してテストします
オムニチャネル展開
チャットボットを好きなだけ多くの優先チャネルにデプロイします
自社製AIエンジン搭載
当社の強力なNLPエンジンは、チャットボットを強化し、顧客の意図を理解させます
ネイティブ メッセージの種類
さまざまなチャネルネイティブ機能を使用して、さまざまな種類のコンテンツを共有する
コンテキストに応じたライブエージェントの引き継ぎ
Conversationsインターフェイスを使用して、チャットボットからライブエージェントに会話を転送します
広範な分析
会話型、セッション型、ユーザー固有の分析を深く掘り下げて最適化を推進
利用可能なチャンネル
- Apple Messages for Business
- Instagram DM
- LINE
- Live Chat
- Messenger
- RCS
- SMS
- Telegram
- Viber Bots
- Viber Business Messages
- オープンチャンネル(早期アクセス)
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| 始める | 育つ | 規模 | |
| チャットボット | 1 | 5 | 無制限の |
| セッション | 1,000+ | 5,000+ | 30,000+ |
| チャンネル | 1 | 無制限の | 無制限の |
| 送信者 | 1 | 1 | 無制限の |
| 開発者ツール | サポート | サポート | サポート |
| AIエンジン | サポート | サポート | サポート |