Viberチャットボット
ユーザーが開始する顧客との双方向チャットには Viber チャットボットを使用します。
エンドユーザーは、次のオプションを通じて Viber チャットボットを見つけ、会話を開始できます。
- Viberの検索機能を使ってViberチャットボットを見つけましょう
- チャンネル内の会社プロフィール画像にあるチャットボットアイコンをクリックする
NTT CPaaS は、顧客との双方向コミュニケーションに使用できる Viber チャットボットとの統合を提供します。
機能
ユーザーが開始した無料のメッセージ
ユーザーが開始した会話は無料です。
番号の保持なし
電話番号の代わりにユーザー ID を使用します。そのため、エンド ユーザーの電話番号を収集して保存する必要はありません。
より豊富なメッセージ・タイプ
カルーセルやキーボードなどの豊富なメッセージタイプを使用できます。
簡単なオプトイン
エンドユーザーがViberボットチャネルを通じてあなたに連絡したときの自動オプトイン。
利用可能な解決策
技術仕様
エンドユーザーは、ViberインターフェイスでViberボットチャネルを検索できます。
エンド ユーザーが Viber ボット チャネルに参加するか、Viber ボットとの会話を開始すると、エンド ユーザーには、そのチャネルに固有の一意の ID が割り当てられます。したがって、Viberボットは電話番号ベースのチャットではなく、匿名化されたViber生成IDに基づいています。この一意のViber IDを受け取り、それらと通信できるようになります。
Viberチャットボットはセッションベースの通信を使用します。セッションは、エンドユーザーがViberチャットボットにメッセージを送信した時点で開始されます。セッション料金は、エンドユーザーに最初のメッセージを送信した時点で発生します。セッションは、エンドユーザーが最後にメッセージを送信した時点から24時間継続します。セッション中は、追加料金なしで無制限にメッセージを送信できます。
この期間外、またはエンド ユーザーからメッセージを受信する前に送信したメッセージは課金対象です。
はじめに
セットアップを開始するには、NTT CPaaS アカウントが必要です。セットアップを続行するには、ログイン (opens in a new tab) または サインアップ (opens in a new tab) してください。