メッセージを送る
Viber チャットボット メッセージは、有効な Viber チャットボット ユーザー ID を持っているユーザーにのみ送信できます。これらの ID は、ユーザーがチャットボットを操作するときにキャプチャされ、People に保存されます。
ブロードキャストを使用するには、有効なViberチャットボットユーザーIDを含むPeopleまたはインポートされた連絡先のプロファイルをオーディエンスに含めてください。
Viber ボット オーバー Answers
Infobipチャットボット構築プラットフォームAnswersでViberボットを使用して、自動応答を備えた人工知能とキーワードベースのカスタムチャットボットを構築します。これらのチャットボットを最初の連絡先として使用して、顧客が事前定義された一連のクエリに対する回答をいつでも得ることができます。
Viber ボット over Conversations
Infobip クラウド コンタクト センター ソリューション (CCaaS) で Viber ボットを使用する、Conversations。エージェントとの 1 対 1 の会話を通じて、顧客にリアルタイムのサポートを提供します。
チャットをチャットボットからライブエージェントに移行するオプションを顧客に提供します。ライブエージェントは、チャットボットが処理できない可能性のあるリクエストを処理できます。
ブロードキャスト上のViberボット
ブロードキャスト経由でViberボットメッセージを送信するには、次の手順に従います。
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Web インターフェイス (opens in a new tab)にログインし、Moments > ブロードキャスト に移動します。
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ブロードキャストの作成を選択し、チャンネルとしてViberチャットボットを選択します。
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オーディエンスを定義します。
- Peopleから受信者を追加するか、オーディエンスを含むファイルをアップロードするか、既存のファイルを使用します。インポートした連絡先に有効なViberチャットボットユーザーIDが含まれていることを確認してください。
- ファイルのアップロードについては、ファイル要件を参照してください。
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送信者を選択し、メッセージの設定に進みます。
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コンテンツを追加するために選択 フィールドで、 をクリックしてデザインエディターを開きます。
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希望するコンテンツ タイプを選択します。
- 各タイプは、異なる形式と制限をサポートします。
- プレビュー ウィンドウには、メッセージが受信者にどのように表示されるかが表示されます。
コンテンツタイプ 含めることができるもの 主な制限と推奨事項 テキスト プレーンテキストは最大 4,000 文字です。 読みやすくするために、メッセージを短く関連性の高いものにしてください。 画像 画像 URL ( .jpeg,.png,.gif)。必要に応じて、メッセージとサムネイルを追加します。iOS では最大 1 MB、Android では最大 3 MB。最大 100 KB のサムネイル。最大 768 文字のオプションのメッセージ。 ビデオ ビデオURL ( .mp4)。必要に応じて、メッセージとサムネイルを追加します。最大サイズ 26 MB、期間 180 秒。推奨サムネイル 400 × 400 ピクセル、最大 100 KB。 場所 緯度と経度の座標。 緯度は -90 から 90 の間、経度は -180 から 180 の間です。 URL Viberで開くクリック可能なリンク。 最大 2,000 文字。 接触 連絡先の名前と電話番号。 最大 28 文字まで名前を付けます。国際電話番号の形式に +を付けて使用します。ファイル 添付ファイル ( .doc,.docx,.rtf,.dot,.dotx,.odt,.odf,.fodt,.txt,.info,.pdf,.xps,.pdax,.eps,.xls,.xlsx,.ods,.fods,.csv,.xlsm,.xltx)。最大 50 MB。ファイル名は 256 文字以内です。 回転木馬 カスタムレイアウトの複数のカードで、それぞれに独自のコンテンツが含まれています。 最大6枚まで。最大 6 列 7 行。16進数形式の背景色。 -
設計完了 を選択します。
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必要に応じて追加設定を調整します。
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[プレビューを続行] を選択して、メッセージが受信者にどのように表示されるかを確認します。受信者情報、おおよその費用、配信時間枠、送信者の詳細、警告など、ブロードキャストの概要を確認します。
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変更を加えるには、[設定に戻る] を選択します。準備ができたら、[起動] を選択してブロードキャストを送信します。