Viber

Viberを使用すると、エンドユーザーはメッセージ、音声、ビデオ通話を通じてビジネスと通信できます。

ビジネスには、次のソリューションを選択できます。

• Viberビジネスメッセージ:双方向チャットで、携帯電話番号を通じて顧客にリアルタイムで連絡を取ります。
• Viberボット: 顧客がいつでもあなたのビジネスに連絡できるようにします。自動応答を備えたカスタムチャットボットを使用して、顧客のクエリに回答します。
• Viberビジネスコール: 顧客がViberから専用の電話番号に直接電話をかけられるようにします。

製品比較

次の表は、Viber ビジネスメッセージと Viber ボットを比較したものです。

特徴	細部	Viberビジネスメッセージ	Viberチャットボット
メッセージング	双方向メッセージング	✓	✓
	通知	✓	✓*
	プロモーションメッセージ	✓	✓*
	テンプレート	✓**	✗
リアルタイムサポート	ライブエージェントのサポート	✓	✓
	チャットボットのサポート	✓	✓
	フェイルオーバー	SMS	✗
エントリ ポイント	検索	✓	✓
利用可能な解決策	答え	✓	✓
	ブロードキャスト	✓	✗
	Conversations	✓	✓
	Conversations API	✓	✓
	メッセージ API	✓	✓
	瞬間	✓	✗
	Viber API	✓	✓
リッチメッセージ	カスタムキーボード	✗	✓
	回転木馬	✓	✓
	ファイル	✓	✓
	ステッカー	✗	✓
	場所	✓***	✓
コンプライアンス	オプトイン	通知の送信に必要	顧客が会話を開始したときの自動オプトイン
* Viber BotsスタンドアロンAPIを使用した一括メッセージの送信は、エンドユーザーがオプトインした後にのみ利用できます。 ** テンプレートは、ロシア、ベラルーシ、ウクライナにのみ適用されます。 このメッセージタイプは、Viberビジネスメッセージにネイティブではありません。ただし、Answers の回避策を使用して位置情報メッセージを送信できます。