行政

ユーザーの役割

ユーザロールを使用すると、ユーザの権限を設定して、Answersモジュールでのアクティビティを許可および制限できます。セットアップ中に、ユーザーの役割をユーザーに割り当てることができます。

今後、Answersの権限を割り当てて管理できるように、ユーザーの管理者権限を要求または付与してください。

ユーザー ロール階層の各レベルは、上位レベルの権限を継承します。

	アナライザ	主管	デザイナー	支配人	Infobip 管理者
分析の表示	✓	✓	✓	✓	✘
チャットボットの表示 (ダッシュボード)	✓	✓	✓	✓	✘
チャットボットの表示(詳細)	✘	✓	✓	✓	✘
チャットボットの作成と編集	✘	✘	✓	✓	✘
チャットボットの有効化と無効化	✘	✘	✘	✓	✘
チャットボットのテスト	✘	✓	✓	✓	✘
ユーザーの役割を管理する	✘	✘	✘	✘	✓
監査ログの表示	✘	✘	✘	✘	✓

これらのユーザーの役割と権限は、Answersソリューションのみに固有であることに注意してください。他のInfobipソリューションは、Answersと組み合わせて使用している場合、独自の権限があります。

ステータスを管理する

チャットボットのステータスを管理して、ライブにしたり、オフラインにしたり、編集して再デプロイしたりします。

アクティベーション

アクティベーションは、チャットボット作成の最後のステップです。

チャットボットをアクティブ化するには、チャットボット エディターで アクティブ化 を選択します。Answersはチャットボットを検証し、該当する場合はエラーと警告を表示します。エラーが発生した場合は、それらを解決してチャットボットをアクティブにする必要があります。警告は上書きできますが、最適なパフォーマンスを得るには、警告を解決するために必要なアクションを実行してください。

チャットボットは、設定されたすべての送信者でアクティブ化されます。

アクティブなチャットボットは、各送信者に 1 つしか設定できません。

非 アクティブ 化

チャットボットをオフラインにするには、非アクティブ化する必要があります。チャットボットを無効にすると、開いているすべてのセッションが終了します。

チャットボットを無効にするには、次の操作を行います。

1. チャットボットを選択し、非アクティブ化を選択します。
2. チャットボットを無効にする送信者を 1 人以上選択します。チャットボットは、選択した送信者でのみ非アクティブ化されます。チャットボットは、チャットボット用に構成されている他のすべての送信者でアクティブなままになります。
3. 非アクティブ化 を選択します。

チャットボットは、選択した送信者で非アクティブ状態になります。

非アクティブ化オプションは、アクティブなチャットボットでのみ使用できます。

再 デプロイ

アクティブなチャットボットを変更し、同じ送信者を使用して再デプロイする場合は、チャットボットに猶予期間を追加できます。

猶予期間は、チャットボットで開いているセッションと、セッションが閉じられる前に終了する時間を提供します。そのため、チャットボットに関与しているエンドユーザーは会話を終了できます。開くすべての新しいセッションでは、更新されたバージョンのチャットボットが使用されます。猶予期間が終了すると、古いチャットボットで開いているすべてのセッションが閉じられます。

猶予期間が終了するまで古いセッションを処理しているチャットボットは、非アクティブ化状態です。各送信者は、非アクティブ化されたチャットボットを 1 つだけ持つことができます。

チャットボットを変更して再デプロイするには、次の手順に従います。

1. 次のいずれかのオプションを使用して、チャットボットのコピーを作成します。

   • 設定を保持する場合は、複製オプションを使用します。
   • チャットボットをエクスポートして再インポートします。

   現在、古いチャットボットと新しいチャットボットの2つがあります。

2. 新しいチャットボットで、チャットボットエディタで必要な変更を行います。

3. 新しいチャットボットで、アクティブ化 をクリックします。

4. 両方のチャットボット(新旧)は同じ送信者を使用するため、古いチャットボットに猶予期間を追加するかどうかを尋ねられます。

5. 古いチャットボットに猶予期間を追加します。古いチャットボットは非アクティブ化状態になりました。新しいチャットボットがアクティブになりました。すべての新しいセッションでは、新しいチャットボットが使用されます。猶予期間が終了するまで、古いチャットボットで開いているすべてのセッションは続行されます。

6. 猶予期間が終了すると、古いチャットボットで開いているすべてのセッションが終了し、古いチャットボットは非アクティブになります。

削除

削除できるのは、非アクティブな状態のままのチャットボットのみです。つまり、以前にアクティブだったチャットボットを無効にした場合でも、削除することはできません。