既存のチャットボットの複製
既存のチャットボットに類似した新しいチャットボットを作成する場合は、[複製] オプションを使用します。チャットボットを最初から作成する代わりに、既存のチャットボットを複製できます。これにより、チャットボットの作成にかかる時間が短縮されます。重複するチャットボットは、要件に合わせて変更できます。
チャットボットを複製するには、次の手順に従います。
チャットボットを複製する
チャットボットを複製するには、次の手順に従います。
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NTT CPaaS のWebインターフェイス (opens in a new tab)にログオンします。
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左側のメニューで、Answers >チャットボットに移動します。
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チャットボットのリストから、複製するチャットボットを特定します。
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チャットボットの 3 つのドットをクリックし、複製 をクリックします。
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重複するチャットボットのチャネルを選択します。元のチャットボットと同じチャネルまたは別のチャネルを選択できます。
Note現在、WhatsApp、Live Chat、Messenger、またはTelegramにのみ変更できます。
別のチャンネルを選択した場合の動作については、チャンネル変更時のアップデートを参照してください。
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[複製] を選択します。
これで、チャットボットがダッシュボードに一覧表示されます。
重複するチャットボットを更新する
重複するチャットボットで、要件を満たすように変更を加えます。
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チャットボットの名前を変更します。
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複製したチャットボットのチャンネルが元のチャンネルと異なる場合は、追加変更が必要な場合があります。
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要件に合わせてその他の変更を行います。チャットボット、エントリポイント、会話の設計については、「ガイドラインとベストプラクティス」(./design-guidelines)セクションを参照してください。
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設定タブで、送信者を選択します。
チャンネル変更時に更新
チャットボットを複製するときに別のチャネルを選択すると、次のようになります。
サポートされている要素:エレメント(その構成を含む)が重複するチャットボットのチャネルでサポートされている場合、自動的にマッピングされます。
要素の軽微な違い:元のチャットボットと重複するチャットボットのエレメントに、文字数制限の違いなど、わずかな違いがある場合はマッピングされます。ただし、アクティブ化する前に、重複するチャットボットのエレメントを変更する必要があります。
例: 複製チャットボットの テキスト エレメントは、元のよりも文字数制限が低くなっています。文字数制限を満たすようにコンテンツを変更する必要があります。
サポートされていない要素: エレメントがサポートされていない場合は、マップされていないと表示されます。チャットボットをアクティブ化する前に、エレメントとエレメントで使用されているサポートされていない属性を削除する必要があります。
例: 元のチャットボットは WhatsApp を使用しており、WhatsApp 注文応答 タイプの属性を持つ リスト エレメントが含まれています。重複するチャットボットは、リストエレメントをサポートしていないLive Chatを使用しています。そのため、List エレメントと属性を削除する必要があります。
要素の構成が異なる:元のチャットボットと重複するチャットボットのエレメントの構成が異なる場合、マッピングされていないと表示されます。チャットボットをアクティブ化する前に、エレメントを削除する必要があります。
例: 元のチャットボットは Live Chat を使用しており、クイック返信 ボタンを含む テキスト エレメントが含まれています。重複するチャットボットは、テキストエレメントをサポートするWhatsAppを使用しますが、このエレメントはクイック返信ボタンをサポートしていません。そのため、テキストエレメントを削除する必要があります。