カスタムダッシュボード

インサイト

インサイトは、複数の指標に基づいてデータを追加およびスライスできるマルチレイヤー分析です。インサイトは、最も広範なレポートタイプです。インサイトは、スタンドアロンレポートとして、またはカスタムダッシュボードの一部として使用できます。

インサイトにアクセスするには、Web インターフェイスで Answers > Analytics > インサイト に移動します。次の操作を実行できます。

インサイトの作成
インサイトの一覧表示
インサイトの詳細表示。インサイトに対応する情報アイコンをクリックします
部分または完全一致の名前によるインサイトの検索
インサイトのフィルタリング。例：インサイトの種類別または最終更新日時別
インサイトの並べ替え。表のヘッダーを使用します
インサイトのエクスポート
1ページに表示するインサイト数の設定

インサイトエディター

Insight エディターを使用して、次の操作を行います。

インサイトの作成
インサイトの一覧表示
インサイトのエクスポート

インサイトエディターにアクセスするには、Analytics > インサイト タブに移動し、インサイトの作成 をクリックします。

データ・カタログ: ファクト、メトリックおよび属性が含まれます。メニュー項目を展開して、データ項目を表示します
ファクト: インサイトに追加できる定量的データ
メトリック: インサイトに追加できる定量的データ
属性: インサイトに追加できる定性的データ
データ・カタログのフィルタ・オプション: 関連するデータ・タイプ(メトリック、ファクトおよび属性)をクリックして、そのタイプのデータ・アイテムのリストを表示します
検索: データ項目の名前の一部または全部を入力します
インサイトのタイプ：要件に応じてグラフの種類を変更します。システムは、選択したタイプに一致するようにインサイトを再作成します。グラフのタイプごとに、特定の種類のデータをサポートしている場合があります。例：フィールド別積み上げグラフは、棒グラフでは使用できますが、テーブルでは使用できません
アクティブ・ゾーン: データ・カタログからキャンバスのこれらの領域に項目をドラッグ・アンド・ドロップします。エディターは、各アクティブ・ゾーンでサポートされるデータ項目に関するガイダンスを提供します
アドホックメトリック: 基本的な算術関数を使用して、これらのメトリックを作成します
フィルタ: 特定の条件に基づいてインサイトをフィルタします。ファイラーするには、日付または任意の属性をデータ・カタログからこのフィールドにドラッグ・アンド・ドロップします。または、フィルターボタンをクリックして、必要な属性を選択します。エディターは、フィルター処理できないデータがある場合にメッセージを表示します
推奨事項: 使用パターンに基づいて分析情報を変更する
構成: インサイトをフォーマットします。例: 色を変更するか、凡例を配置します。一部のグラフは変更できない場合があります
元に戻す、やり直し、およびクリア: 変更を元に戻すか、やり直します。[クリア] をクリックして、インサイトからすべてのデータを削除します
開く: インサイトを表示します。フィルター処理して、作成した分析情報のみの一覧を表示できます。または、インサイトの一部または全部の名前を [検索] フィールドに入力します
並べ替え: インサイトのデータをアルファベット順、数値順、または時系列順に並べ替えます。並べ替えは、棒グラフ、縦棒グラフ、面グラフ、複合グラフ、ブレットグラフ、円グラフ、ドーナツグラフ、ヒートマップで使用できます
セーブ
エクスポート: インサイトのエクスポート セクションを参照してください。

インサイトの作成

次の手順に従って、分析情報を作成します。

Analytics (アナリティクス) > **Insights (インサイト)**タブで、**Create insights (インサイトを作成)**をクリックします。
インサイトのタイプを選択します。グラフのタイプごとに特定のデータ型がサポートされています。
1件以上のデータ項目 (ファクト、メトリクス、属性) をデータカタログからアクティブゾーンにドラッグ＆ドロップします。フィールドに項目を追加した直後にデータを表示できます。新しいメトリクスを作成するには、データ項目を2件以上追加します。
(オプション)
- より詳細なデータを取得するには、日付または属性を行/列フィールド (テーブルの場合のみ) または 表示条件、トレンド条件、または属性フィールド (他の種類のグラフの場合) にドラッグ＆ドロップします。
- データをスタックグループに分割するには、Attribute (属性) を Stack by (スタック条件) または Segment by (セグメント条件) フィールドにドラッグアンドドロップします。折れ線グラフではメトリクスフィールドにデータ項目を1件だけ設定します。
- グラフを書式設定するには、Configuration (設定) オプションを使用します。
- 変更を加えるには、元に戻す、やり直し、および クリア オプションを使用します。データアイテムを削除するには、エディターでアイテムをクリックし、左にドラッグします。
- カスタマイズオプションを追加で使用することができます。詳細については、追加のカスタマイズオプションのドキュメントを参照してください。
インサイトに名前を付けます。
Save (保存) をクリックします。

データ項目の絞り込み

ファクト、メトリック、および属性を絞り込むことができます。メトリック セクションで、データ項目の矢印をクリックします。

次の操作を行うことができます：

計算の種類を選択します。このオプションは、ファクトにのみ適用できます
パーセンテージで表示
属性をフィルタします。[属性フィルターの追加] をクリックし、一覧からフィルターを選択するか、名前の全体または一部でフィルターを検索します。日付と最大 20 個のデータ項目 (メトリック、ファクト、属性) を追加できます。追加したすべてのフィルターが同時に適用されます。
データ値の書式設定

インサイトにフィルターを追加する

このセクションは、インサイトをフィルタリングするためのものです。属性セクションのフィルタリングの詳細については、データ項目の絞り込みセクションを参照してください。

インサイトをフィルタリングするには、日付とその他の属性を上部のフィルタにドラッグアンドドロップします。

(オプション)フィルタに追加されたアイテムをクリックし、必要なオプションを選択します。

(オプション)フィルターアイコンをクリックし、適用するフィルターを選択します。

インサイトのエクスポート

[Insights (インサイト)] タブでインサイトについている3点ドットをクリックし、次のいずれかのファイル形式を選択します。

.csv
.xls

インサイトは静的ファイルとしてダウンロードされます。

カスタムダッシュボード

ダッシュボードは、データを視覚的に表現したものです。カスタムダッシュボードを作成して、チャットボットのパフォーマンスに関する具体的で関連性の高い情報を取得します。次の操作を実行できます。

KPI の変更を追跡する
各期間のデータと現在のデータを比較する
データの追加、スライス、フィルター処理

ダッシュボードには、次の 1 つ以上が含まれています。

インサイト: 複数のメトリックに基づいてデータを追加およびスライスできるマルチレイヤー分析。
重要業績評価指標 (KPI): 1 つのメトリックを数値形式で表示する単層分析。KPI は、整数、10 進数、またはパーセンテージです。
属性フィルター: 標準のフィルターオプションに追加して、チャットボットの特定の構成要素でレポートをフィルター処理できる追加のフィルター。これらのフィルターは事前定義されており、標準の Answers フィールドに基づいています。

ダッシュボードには、同じ種類のアイテムを複数含めることができます。例: 複数の分析情報。

ダッシュボード上のすべての要素は、共通の目的を一緒に果たす必要があります。

ダッシュボードにアクセスするには、Web インターフェイスで Answers > Analytics > Custom Dashboards に移動します。次の操作を実行できます。

ダッシュボードを表示します。デフォルトでは、作成した最新のダッシュボードが表示されます。他のダッシュボードを表示するには、[Custom Dashboards] メニューからダッシュボードを選択します。
ダッシュボードを作成します。カスタムメトリクスを使用して、既存の定義済みダッシュボードをカスタマイズするか、新しいカスタムダッシュボードを最初から作成することができます。
ダッシュボードを編集します。
ダッシュボードをエクスポートします。サポートされているファイルの種類は .pdf です。
ダッシュボードを組織内の他のユーザーと共有します。

事前定義されたダッシュボードからのダッシュボードの作成

定義済みのダッシュボードウィジェットで、メニューボタンをクリックし、ここから探索 をクリックします。レポートがインサイトエディターで開きます。インサイトエディターの詳細については、Insights > インサイトエディターのドキュメントを参照してください。
エディタに他のレポート要素を追加します。
Save (保存) をクリックします。

ダッシュボードを最初から作成する

次の手順に従って、ダッシュボードを作成します。

Analytics > カスタム ダッシュボード > カスタムダッシュボード に移動し、ダッシュボードの追加 をクリックします。
ダッシュボード名を入力します。次のダッシュボードの可用性オプションのいずれかを選択します。
- パブリック: Answers アカウントで Analytics にアクセスできるすべてのユーザーがアクセスできます
- 共有: 特定のユーザーまたはグループと共有
- プライベート: ダッシュボードの作成者にのみ表示されます
[作成] をクリックします。
以下の項目の1件以上をダッシュボードエディターにドラッグ＆ドロップします。また、同じ種類の項目を複数追加することもできます。例：複数の属性。これらの項目をそれぞれどこに追加できるか、エディターでガイダンスが表示されます。
- 属性フィルタ: 属性フィルタエレメントを追加した後、リストから属性を検索または選択します。例: チャンネル名、CSAT スコア。属性ごとに、フィルタリングする値を選択します。デフォルトでは、すべての値が選択されています。これらのフィルターは、新しいレポートがある場合など、いつでも追加または編集できます。
- 主要業績評価指標: KPI エレメントを追加したら、一覧からメトリックを検索または選択します。例: セッション期間、新規ユーザー。また、次の操作を行うこともできます。
  - 日付、もしくは複数の属性によるフィルタリング。[Filter by (フィルター条件)] セクションで属性を選択します。
  - 複数の期間のデータを比較。[Comparison (比較)] セクションで期間を選択します。また、結果の表示色を緑色と赤色のいずれかで選択することもできます。
  - 特定のダッシュボードにドリルダウンします。[ダッシュボードのドリルイン] セクションで既存のダッシュボードを選択します。カスタムダッシュボードの準備ができたら、KPI をクリックして、選択したダッシュボードを表示できます。
- インサイト: 複数のデータ型別に結果を表示する新しいインサイトを作成します。詳細については、Insightsのドキュメントを参照してください。
- 保存された分析情報: 分析情報を検索するか、一覧から既存の分析情報を選択して、複数のデータ型別に結果を表示します。作成したインサイトや共有されているインサイトを追加できます。インサイトを追加したら、インサイトをクリックしてメニューオプションを表示します。次の操作を実行できます。
  - フィルターを追加する、またはインサイトのタイトルを非表示にする：[Configuration (構成)] をクリックします。
  - 変更を加える：[Edit (編集)] をクリックします。
  - インサイトのズームオプションを有効にする: [インタラクション] > [ズーム可能なインサイト]** をクリックします。
  - データを掘り下げる。詳細については、データのドリルイン ドキュメントを参照してください。
各セクションのタイトルと説明を追加します。
(オプション)KPI またはインサイトを構成または削除するには、項目をクリックしてメニューオプションを表示し、[ダッシュボードから削除] をクリックします。アトリビュートフィルターを削除するには、アイテムをクリックして左にドラッグアンドドロップします。
Save (保存) をクリックします。

定義済みのダッシュボードデータ型