Conversations を使ってみる

Infobip アカウントを設定する

Conversations を使用するには、有効な Infobip アカウントが必要です。

アカウントをお持ちでない場合は、無料アカウントにサインアップ (opens in a new tab) してください。詳細については、「アカウントの作成」を参照してください。

アカウントを作成すると、次のことができます。

デモの予約 - Infobip 製品エキスパートとのデモセッションをスケジュールします。
購入 - Infobip アカウントマネージャーまたは Support に連絡して購入Conversations。詳細は商品の料金プランをご覧ください。
アップグレード - すでにアカウントをお持ちの場合は、Infobip アカウントマネージャーまたは Support に連絡して、上位プランにアップグレードしてください。詳しくは、支払いアカウントをご覧ください。

アクセス許可をより柔軟にするために、Conversations では、ユーザーのプロファイルに割り当てることができる 4 つのロール が導入されています。

役割は組み合わせることができます。ユーザーは、必要に応じて複数のロールを持つことができます。
スーパーバイザーロールにはすべてのエージェント権限と追加の権限がすでに含まれているため、ユーザーはエージェントロールとスーパーバイザーロールの両方を持つことはできません。
Conversations ロールを持つすべてのユーザーには、アクティブな seat が必要です。
ユーザーが設定されると、ログインの詳細が記載されたメールが届き、Conversationsにアクセスできるようになります。

詳しくは、役割の管理とユーザーをご覧ください。

Conversations の使用を開始するには、環境を構成します。少なくとも、チャネル、ユーザー、エージェントが必要です。

会話の分散方法を管理する必要がある場合は、キューとルーティングを構成します。

現在、Web インターフェイスを介して SMS および Voice 通話を設定できます。

チャネルを設定するには:

Web インターフェイスで、[Channels and Numbers] → [ Numbers (opens in a new tab)] に移動します。
[マイナンバー]タブには、現在所有しているすべての番号が表示されます。
番号の購入 を選択して、双方向の番号を購入します。
メッセージを送信する国を選択します。
メッセージ の送受信には SMS チャネルを選択し、通話の発信と受信には Voice チャネルを選択します。
ビジネスニーズに最も適した番号タイプを選択してください。
あなたの好みに基づいて最高のオファーを選択してください。
国固有の規制に準拠するために必要な詳細を追加します。
支払いの概要で、支払いの前にすべての情報を確認してください。すべてが正しければ、今すぐ注文 を選択します。
[番号] ページ に移動し、購入した双方向番号を選択します。
選択したチャンネルに応じて、[SMS]タブまたは[Voice]タブを開きます。
受信構成 セクションで、既定の構成 の横にあるペンアイコンを選択します。
ドロップダウンメニューから、転送アクションとして Conversations に転送 を選択します。
**[既定の構成の設定] を選択して、変更を保存します。