旅
早期アクセスジャーニーは、早期アクセス機能として利用できます。アクセスまたは詳細を確認するには、専任のアカウントマネージャーまたは [Support](mailto:support@infobip.com] にお問い合わせください。
ジャーニーは、マルチチャネルの顧客コミュニケーションフローを設計および自動化するための、Automation Studio内の視覚的なノーコードソリューションです。
ジャーニーを使用して、パーソナライズされたメッセージングや行動ベースのトリガーからマルチチャネルの自動化まで、すべてのチャネルで顧客コミュニケーションを設計、自動化、パーソナライズします。
ジャーニーにサインアップすると、顧客プロファイル、属性、イベントが保存および管理されているNTT CPaaS顧客データプラットフォームである顧客プロファイルに自動的にアクセスできるようになります。
始める前に
ジャーニーを構築する前に、アカウント設定とユーザーアクセスを構成します。詳細については、以下を参照してください。
次に、使用する予定の コミュニケーションチャネル を有効にし、顧客データを顧客プロファイルプラットフォームにインポートします。顧客プロファイルに保存されている個人プロファイルとイベントは、ジャーニーで使用されるデータを提供します。
New to Journeys?
始める前にセクションを参照してアカウントを設定し、最初のジャーニーを作成します。
Looking for specific documentation?
ジャーニーエディター、 ジャーニー要素、 テンプレート、または パフォーマンス に直接移動します。
ジャーニーの詳細を見る
その他のリソース
主な機能
ビジュアルビルダー
コードを記述せずに、ドラッグ アンド ドロップ キャンバスでジャーニーを設計します。要素を追加し、ステップを接続し、各ノードを視覚的に構成します。
柔軟なエントリーポイント
プロファイルの変更、リアルタイムイベント、インバウンドメッセージ、スケジュールされた日付、外部 API 呼び出し、または SFTP インポートからジャーニーをトリガーします。
行動ベースのコミュニケーション
顧客のアクションに基づいてジャーニーを分岐します。wait-for-イベント要素を使用して、一時停止し、応答、購入、またはプロファイルの更新に反応します。
送信時間の最適化
過去の行動に基づいて、各顧客が関与する可能性が最も高い時間にメッセージを自動的に送信します。
高度な分析
標準およびカスタム ダッシュボード、ファネル分析、A/B テスト結果、チャネル レベルのパフォーマンス指標にアクセスします。
ジャーニーのバージョン管理
バージョン履歴を維持しながら、アクティブなジャーニーを更新します。すでに進行中の参加者を中断することなく、バージョンを比較またはロールバックします。
AgentOS の統合
Broadcast
Inbox
Chatbots
Customer Profiles
Voice AI agents利用可能なチャンネル
Journeys は 11 のコミュニケーションチャネルをサポートしています。1 つのジャーニー内でそれらを自由に組み合わせて、好みのプラットフォームで顧客にリーチします。
利用可能なチャネルは、NTT CPaaSアカウントで有効になっているチャネルによって異なります。アカウントマネージャーに連絡して、追加のチャネルを有効にしてください。
参考資料
ジャーニーを最大限に活用するためのツールやドキュメントをご覧ください。
Essentials
アカウントの作成、ユーザーの管理、API の設定、接続の確保に関する基本的なガイドを Essentials ハブ で参照します。
Support center
トラブルシューティングガイドやよくある質問は、サポートセンター (opens in a new tab)でご覧ください。
Use case library
ユースケースライブラリで実際の例を調べて、実装の参考にしてください。