その他の統合
早期アクセスチャットボットとの内部および外部統合を使用できます。
- 外部:NTT CPaaSマーケットプレイスで利用可能な外部プラットフォームにチャットボットを接続します。エンドユーザーとチャットボットとの会話中に、エンドユーザーはこれらのプラットフォームに接続し、製品の購入などのタスクを実行できます。
- 内部: チャットボット ブロックを使用して、他の拡張機能を使用せずにプラットフォームに直接接続します。チャットボット内からこれらのプラットフォームにデータを取得または書き込むことができます。
これらの統合は、Chatbots がサポートするすべてのチャネルで使用できます。
NTT CPaaS Web インターフェイス アカウントでこれらの統合を有効にする方法については、各統合のドキュメントを参照してください。
利用可能な統合
外
チャットボットは、次のアプリケーションに接続できます。
- アドビコマース:エンドユーザーがチャットボットを介してAdobe Commerceプラットフォームから製品やサービスを購入できるようにします。チャットボットを使用して次のことができます。
- 注文情報を共有し、エンドユーザーが注文を追跡できるようにします。
- エンド ユーザーが製品の在庫状況を確認できるようにします。
- Adobe コマースのエンドユーザーデータを使用して、インタラクションをパーソナライズします。
- エンドユーザーから取得した情報を使用して、Adobe Commerceでプロファイルを追加または更新します。
- AWS 署名プロキシ: このエレメントを使用して、チャットボットを Amazon Web Services (AWS) のエンドポイントと統合します。例: チャットボットの会話の一環として、AWS でホストされているアプリケーションのエンドユーザーを認証したいと考えています。AWS 署名プロキシエレメントを使用して、チャットボットから行われた API 呼び出しの AWS 認証を実行します。
- ビッグコマース プラットフォーム: チャットボットを使用して、注文、製品、顧客に関するアクションを自動化します。例:エンドユーザーは、チャットボットを介して、製品の検索、カートへの商品の追加、注文の作成と検索、請求情報の取得、配送オプションの選択を行うことができます。
- オラクル・レスポンシス: チャットボットをOracle Responsysと統合して、チャットボットとエンド・ユーザー間の双方向メッセージングを有効にします。この自動化されたインタラクティブなコミュニケーションを使用して、エンドユーザーと関わり、サポートを提供します。
- ストライプ: Stripe Chatbots ブロックを使用して、チャットボットを通じて提供される製品やサービスの支払いオプションを追加します。
- VTEX プラットフォーム: チャットボットを使用して、注文、製品、顧客に関するアクションを自動化します。例:エンドユーザーは、チャットボットを介して製品と注文を検索できます。
国内
チャットボットツール
チャットボットツールをチャットボットと統合して、次の操作を行います。
- 距離の計算: 位置情報距離計算機機能を使用して、2つの座標間の距離を取得します。例: 店舗とエンド ユーザーの場所の間の距離を計算し、最寄りの店舗を知らせます。
- ファイルをBase64形式に変換する:多くのストレージシステムはBase64エンコーディングのみをサポートしています。エンド ユーザーが他の形式のメディア ファイルまたは画像ファイルを送信する場合は、ファイルから Base64 機能を使用してファイルを Base64 形式に変換します。例: 認証用のエンドユーザー ID の画像。
チャットボットのチャットボットブロック
Chatbots チャットボット blocks を使用して、外部プラットフォームから情報を取得し、チャットボットフローの一部として使用します。外部システムの情報を更新することもできます。
NTT CPaaS Business MessagingのMeta Adsレポート
チャットボットのNTT CPaaS Business MessagingのMeta Ads Reportingエレメントを使用して、CTWA(Click-to-WhatsApp)キャンペーンのパフォーマンスを追跡します。これらのキャンペーンには、クリック・トゥ・WhatsApp機能を備えたFacebookまたはInstagram広告が含まれます。エンドユーザーが広告を選択すると、WhatsApp経由でチャットボットとの会話を開始できます。
これらのキャンペーンに関する分析は、顧客プロファイルおよびメタ広告マネージャー (opens in a new tab)で確認できます。コンバージョン数や、広告によって作成された新しいプロファイルの数などの情報を表示できます。
有効な統合を表示する
チャットボットで使用できる統合のリストを表示するには、チャットボットエディターの右側のペインで、チャットボット統合セクションに移動します。
チャットボットに統合を追加する
- チャットボット エディターの右側のペイン> チャットボット統合 セクションで、必要なアプリケーションを特定します。
- アプリケーションをダイアログにドラッグ&ドロップします。
- アプリケーションのオプションを構成します。アプリケーションの構成と使用の詳細については、そのアプリケーションのドキュメントを参照してください。