オートメーションスタジオ

マルチチャネルの顧客コミュニケーションフローを設計および自動化するための視覚的なノーコードソリューション。一方向のマーケティング キャンペーンからチャットボットの会話、エージェント AI ワークフローまで、すべてを 1 つのキャンバスで構築します。

メッセージングチャネル全体で自動化された会話フローを設計、展開、管理するためのノーコードビルダー。サポート、オンボーディング、営業のやり取りのためのダイアログベースのフローを構築します。

ジャーニーの参加者とチャットボットの会話をライブエージェントに引き継ぎ、必要に応じてサポートを受けます。

ルールベースのチャットボットフローとAI搭載のエージェントを組み合わせて、より柔軟でインテリジェントな会話を実現します。

IVR （自動音声応答） フローの [AI エージェントへの通話転送] エレメントを使用して、アクティブな通話を Voice AI エージェントに引き継ぎます。

ジャーニー定義セグメントを使用して、大規模なオーディエンスに一括の 1 回限りのキャンペーンを送信します。

顧客プロファイルデータ、セグメント、属性、イベントをジャーニートリガーおよびチャットボットのパーソナライゼーションデータとして使用します。

専用のダッシュボードを使用して、ジャーニーのパフォーマンス、チャットボット分析、コンバージョンファネルを監視します。