カスタムテンプレート

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要件を満たす標準化された高品質のチャットボットテンプレートを作成し、組織のベストプラクティスとブランディングガイドラインを組み込み、組織のポリシーに準拠します。例: 頻繁に使用するチャットボットの構成要素、メッセージ、ダイアログ、およびダイアロググループを含むテンプレートを作成できます。

カスタムテンプレートは、組織内でのみ使用できます。したがって、これらのテンプレート内の機密データや独自のチャットボットビルディングブロックは安全です。

カスタムテンプレートは、チャットボット>テンプレートタブ>カスタムタブにあります。

カスタムテンプレートの作成

テンプレートは、次の方法で作成できます。

チャットボット全体をカスタムテンプレートとして保存するです。
選択したダイアログからカスタムテンプレートを作成するまたはチャットボット内のダイアロググループ。

チャットボットをカスタムテンプレートとして保存する

ここでは、チャットボット全体をテンプレートとして保存する方法を説明します。

チャットボットは任意の状態にすることができます。

アクティブでも非アクティブでもかまいません。
機能的または非機能的である可能性があります。

テンプレートに含まれるもの

テンプレートには、ソースチャットボットの次の構成要素が含まれています。

すべてのダイアログとダイアロググループ (ダイアログ内のチャットボット要素を含む)
ダイアログで使用する場合は、次のものが含まれます。使用されていないチャットボットのビルディングブロックは、テンプレートに追加されません。例: 属性を作成しても、ダイアログで使用しない場合、その属性はテンプレートに含まれません。
- 意図
- キーワードと同義語
- 属性
- NER属性とカスタムデータ型
チャットボット設定

テンプレートを作成する

次の手順に従います：

チャットボットで、右側の 3 つのドットを選択し、チャットボットをテンプレートとして保存 を選択します。
テンプレートの作成 画面で、次のフィールドに入力します。
- テンプレートに名前を付ける: テンプレートの名前を入力します。次のガイドラインに従ってください。
  - 名前に特殊文字を含めることはできません。
  - 名前を数字で始めることはできません。
  - (オプション)テンプレートを識別できるように、一意の名前を指定します。
- テンプレートの説明 (省略可能): 他のユーザーが自分の使用に最も関連性の高いテンプレートを特定できるように、説明を追加します。最大 500 文字まで追加できます。
- 業種 (オプション): 業種を選択します。
Create template (テンプレートの作成) を選択します。

チャットボットはテンプレートとして保存されます。

チャットボットのセクションからカスタムテンプレートを作成する

チャットボットの特定のダイアログおよびダイアロググループからテンプレートを作成できます。

テンプレートに含まれるもの

テンプレートには、ソースチャットボットの次の構成要素が含まれています。

選択したダイアログおよびダイアログ・グループ
選択したダイアログで使用されている場合は、次のものが含まれます。これらのダイアログで使用されていないチャットボットの構成要素は、テンプレートに追加されません。
- 意図
- キーワードと同義語
- 属性
- NER属性とカスタムデータ型
チャットボット設定

テンプレートを作成する

次の手順に従います：

チャットボットで、新しいテンプレートに追加するダイアログとダイアロググループを選択します。すべてのダイアログとダイアロググループを選択するには、[すべて選択] を使用します。
Create template (テンプレートの作成) を選択します。
テンプレートの作成 画面で、次のフィールドに入力します。
- テンプレートに名前を付ける: テンプレートの名前を入力します。次のガイドラインに従ってください。
  - 名前に特殊文字を含めることはできません。
  - 名前を数字で始めることはできません。
  - (オプション)テンプレートを識別できるように、一意の名前を指定します。
- テンプレートの説明 (省略可能): 他のユーザーが自分の使用に最も関連性の高いテンプレートを特定できるように、説明を追加します。最大 500 文字まで追加できます。
- 業種 (オプション): 業種を選択します。
テンプレートに追加するダイアログとダイアロググループのリストを表示できます。
Create template (テンプレートの作成) を選択します。

チャットボットから選択したダイアログとダイアロググループは、テンプレートとして保存されます。

カスタムテンプレートをアカウント間で共有する

メインのNTT CPaaSアカウントにサブアカウントがある場合は、メインアカウントからサブアカウントにカスタムテンプレートを共有できます。したがって、各アカウントでテンプレートを再作成する代わりに、複数のアカウント間でテンプレートを再利用できます。

ガイドライン

テンプレートの共有: メインアカウントのみがカスタムテンプレートを共有できます。
テンプレートの削除: 共有カスタムテンプレートを削除できるのは、メインアカウントのみです。

カスタムテンプレートを共有する

このセクションは、共有されていないテンプレートにのみ適用されます。

共有を開始する手順は次のとおりです。

NTT CPaaS Web インターフェイス (opens in a new tab)で、[Automation Studio > チャットボット > [テンプレート] タブ> [カスタム** タブ] に移動します。
必要なテンプレートで、[プレビュー] を選択します。
[テンプレートについて] タブ> [アクセス]** セクションで、[テンプレートの共有] を選択します。
テンプレートを共有するサブアカウントを 1 つ以上選択します。
[共有] を選択します。

これで、テンプレートが選択したサブアカウントと共有されます。テンプレートには、共有されていることを示すインジケーターがあります。テンプレートは、[共有] タブにも表示されます。

テンプレートの共有を追加または削除する

このセクションは、1つ以上のサブアカウントと共有されているテンプレートに適用されます。

テンプレートの共有を追加または削除するには、次の手順に従います。

NTT CPaaS Web インターフェイス (opens in a new tab)で、[Automation Studio > チャットボット > [テンプレート] タブ> [カスタム** タブ] に移動します。
必要なテンプレートで、[プレビュー] を選択します。
[テンプレートについて] タブ> [アクセス] セクションで、[アクセスの管理] を選択します。
フィルタリングは、次の手順に従って行います。
- サブアカウントを削除するには、サブアカウントの横にある x マークを選択します。
- サブアカウントを追加するには、リストからサブアカウントを選択します。
完了を選択します。

テンプレートの共有情報を表示する

すべての共有テンプレートは、**[共有]**タブに表示されます。テンプレートの共有情報を表示するには、次の操作を行います。

NTT CPaaS Web インターフェイス (opens in a new tab)で、[Automation Studio > Chatbots > [テンプレート] タブ> [共有] タブに移動します。
必要なテンプレートで、[プレビュー] を選択します。
[テンプレートについて] タブ> アクセス セクションで、テンプレートが共有されているアカウントを表示できます。

カスタムテンプレートの詳細を編集する

NTT CPaaS Web インターフェイス (opens in a new tab)で、[Automation Studio > チャットボット > [テンプレート] タブ> [カスタム** タブ] に移動します。
テンプレートにカーソルを合わせ、[プレビュー] を選択します。
[テンプレートについて] タブに移動します。
テンプレートのフィールドを編集します。
編集するフィールドごとに保存を選択します。

カスタムテンプレートを削除する

手記

削除できるのはカスタムテンプレートのみです。定義済みのテンプレートは削除できません。

NTT CPaaS Web インターフェイス (opens in a new tab)で、[Automation Studio > チャットボット > [テンプレート] タブ> [カスタム** タブ] に移動します。
次のいずれかの操作を行います。
- [テンプレート] ページから: 削除するテンプレートにカーソルを合わせ、[削除] を選択します。
- テンプレート内から: 削除するテンプレートで、[削除] を選択します。

監査ログ

監査ログで表示できるテンプレートイベントについては、監査ログ (opens in a new tab)のドキュメントを参照してください。

定義済みテンプレートテンプレートからチャットボットを作成する