フリークエンシーキャップ
早期アクセス複数のジャーニーが同時に実行されると、短時間で受信するメッセージが多すぎる可能性があります。これにより、エンゲージメントが低下する可能性があります。たとえば、エンドユーザーはプッシュ通知を無効にしたり、電子メールの購読を解除したりできます。
フリークエンシー キャップ を使用すると、受信する通信の量を制限することで、定義された期間内に受信できるメッセージの数を制御できます。上限設定 で上限ルールを設定し、それらの計画をジャーニーに適用します。
ユーザーがアクティブなキャッププランに含まれるジャーニーのメッセージングエレメントに到達すると、プラットフォームは以下をチェックします。
- そのユーザーが、構成されたチャネルと期間に利用可能な送信をまだ持っているかどうか。
- 複数のジャーニーが残りの送信をめぐって競合している場合、どのジャーニーの優先度が高くなりますか。
ユーザーに残りのキャパシティがあり、優先度の高いジャーニーからの保留中の送信がない場合、メッセージが送信されます。制限に達した場合、メッセージは上限が設定されます。
フリークエンシー キャップ ページ
[フリークエンシー キャップ] タブには、アカウント内のすべての上限設定が一覧表示されます。Automation Studio > Journeys > Frequency Capping からアクセスします。
| コラム | 説明 |
|---|---|
| 名前 | キャッピング プラン名。それを選択してプランを開きます。 |
| 作成者 | プランを作成したユーザーと日時。 |
| 編集者 | プランを最後に編集したユーザーと日時。 |
| ステータス | 計画の現在の状態。以下のプランステータスの上限設定を参照してください。 |
| ジャーニー | プランに含まれるジャーニーの数。 |
| 上限 | プランによって現在保持されているメッセージの数。 |
各行には、次のアクションを実行する 3 つのドットのメニュー (⋮) があります。
- アクティブ化 / 非アクティブ化: プランをアクティブステータスと非アクティブステータスの間で切り替えます。
- 複製: プランのコピーを作成します。
- 削除: プランを完全に削除します。
デフォルトでは、リストにはページごとに 20 のプランが表示されます。これを変更するには、ページごとの項目セレクターを使用します。表の右下にあるページコントロールを使用してページ間を移動します。
アクション
- キャッピングプランの作成: キャッピングプランエディタを開き、新しいプランを作成します。
- 検索: プランを名前で検索します。
計画ステータスの上限
| ステータス | 説明 |
|---|---|
| ドラフト | プランは作成されていますが、まだアクティブ化されていません。ルールとジャーニーは引き続き自由に編集できます。 |
| 非アクティブ | プランは存在しますが、現在制限は適用されていません。 |
| アクティブ | プランはアクティブであり、含まれるジャーニー全体でメッセージ制限を適用しています。 |
上限計画ページの上部にあるステータストグルを使用して、非アクティブとアクティブを切り替えることができます。
フリークエンシー キャップ プランを作成する
フリークエンシー キャップ計画は 3 つの部分で構成されます。順番に構成します。
ジャーニーの追加
-
Automation Studio > ジャーニー > フリークエンシー キャップ に移動します。
-
キャッピング計画の作成を選択します。
-
プランの名前を入力します。
-
ジャーニーの優先度 セクションで、 ジャーニーの追加 を選択します。サイドパネルが開き、利用可能なジャーニーのリストが表示されます。各ジャーニーには、名前、ステータス、および最後に編集された日時が表示されます。名前で検索 を使用して、特定のジャーニーを検索します。
-
含めるジャーニーを選択し、保存 を選択します。
大事な選択できないジャーニーには、調整エレメント(配信時間枠や send-time optimizationなど)が含まれているか、別の上限プランにすでに含まれている可能性があります。
プランは 非アクティブ ステータスで作成されます。次に、プランの上限ルールを設定します。
プランを有効にするには、少なくとも 1 つの旅程が含まれている必要があります。ジャーニーは、一度に 1 つの上限計画にのみ属することができます。
キャッピングルールを設定する
ルールは、定義された期間内にチャネルごとに送信できるメッセージの最大数を定義します。各ルールは特定のチャネルに適用されることも、1 つのルールをすべてのチャネルに適用することもできます。
- チャネルごとに 1 つのルールを作成します。
- 複数のチャネルのルールを作成します。
- すべてのチャネルに 1 つのルールを適用します。
- 編集するキャッピングプランを開きます。
- [フリークエンシー キャップ ルール] セクションで、[ルールの作成] を選択します。
- ルールを設定します。
- チャネル: ドロップダウンからチャネルを選択します。ルールを有効にするには、チャネルを選択する必要があります。
- メッセージ数: メッセージの最大数を入力します。
- 期間: 時間、日、週、または月を選択します。
- ルールを削除するには、ルールの横にある [X] ボタンを選択します。
- 保存 を選択して変更を適用します。
優先順位の設定
ジャーニーを追加し、ルールを設定したら、優先順位を設定します。
ジャーニーは、優先度が最も高い (上) から最も低い (下) の順に処理されます。残りのキャパシティが限られているときに複数のジャーニーがメッセージの送信を試みた場合、優先度の高いジャーニーが最初に評価されます。優先度を変更するには、ジャーニーを必要な順序にドラッグアンドドロップします。
プランは、ドラフトステータスのときに編集できます。制限の適用を開始するには、プランを アクティブ に設定します。
プランが有効な場合、プラットフォームは、ユーザーがインクルードジャーニーのメッセージングエレメントに到達するたびに、上限ルールを評価します。
- ユーザーが設定された制限を下回っている場合、メッセージが送信されます(優先順位の対象となります)。
- ユーザーが制限に達した場合、メッセージは上限が設定されます。
プランを非アクティブに設定すると、ダイアログに上限が設定されたメッセージの数が表示され、メッセージを送信するか削除するかを求めるメッセージが表示されます。
フリークエンシー キャップ プランを編集する
キャッピングプランは、[フリークエンシーキャッピング]ページから編集できます。
アクティブなプランを編集して 保存 を選択すると、すでに上限が設定されているメッセージの処理方法を選択するダイアログが表示されます。
- 上限のあるメッセージを送信します。
- 上限付きメッセージを削除します。
フリークエンシー キャップ プランを削除する
[フリークエンシー キャップ] ページからキャッピング プランを削除できます。
プランを削除するときに、プラン内のジャーニーに上限 (未送信) メッセージがある場合、選択を求めるダイアログが表示されます。
- 上限のあるメッセージをすべて送信します。
- プランを送信せずに削除します。