ジャーニーの要素

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ジャーニーの要素を使用して、パーソナライズされた自動化された会話をデザインします。各エレメントタイプは、ユーザーがジャーニーに入る方法、受信するメッセージ、ジャーニーが外部システムとどのように接続するかを決定するという特定の役割を果たします。ジャーニーには最大 100 個の要素を追加できます。

Use elements to:

[エレメント]パネル

ジャーニーキャンバスにエレメントを追加すると、エレメントの選択 パネルが開きます。検索オプションフィールドを使用して、特定のエレメントを名前で検索します。要素は、次のカテゴリに分類されます。

次のチャネルを介してメッセージを送信します。

詳細については、「チャネル](/automation-studio/journeys/journey-elements/channels)」を参照してください。

インタラクティブな音声メニューを構築し、音声通話を管理します。

詳細については、「 IVR （自動音声応答）を参照してください。

ジャーニーロジックを制御し、オーディエンスデータを管理し、外部システムに接続します。

詳細については、「関数](/automation-studio/journeys/journey-elements/functions)、チャネル (インバウンドメッセージの評価、フェイルオーバー)、および関数 (API の呼び出し)を参照してください。

参加者を他のジャーニー、エージェント、チャットボット、または外部のNTT CPaaSアプリケーションに転送します。

詳細については、「ジャーニー統合」を参照してください。

アカウント用に設定されたサードパーティプラットフォームに接続するカスタム統合要素。使用できる要素は、NTT CPaaSアカウントにインストールされている交換アプリによって異なります。

詳細については、「カスタム Exchange 要素](/automation-studio/integrations/journey-integrations#custom-exchange-elements-integrations)を参照してください。

ジャーニー要素では、プレースホルダーを使用して、各受信者のメッセージやその他のフィールドをパーソナライズできます。

ユーザーの名前を含めるにはfirstNameなどのプレースホルダーを追加し、トランザクションメッセージに関連するコンテキストを提供するにはorderIDを追加します。プレースホルダーは、メッセージ本文、件名、URL などのフィールドで使用できます。可用性はエレメントによって異なります。

プレースホルダを追加するには、フィールドの {} アイコンを選択し、リストからプレースホルダを選択します。同じフィールドで複数のプレースホルダを使用できます。

Supported placeholder types:

手記

DateTime 属性または変数を使用する場合、出力形式は 2021-12-15T14:24:00Z です。メッセージや Voice IVR （自動音声応答）ジャーニーで DateTime 属性を直接使用すると、表示の問題が発生することがあります。

これを回避するには、式言語の formatDateTime 関数を使用して、値を必要な形式に変換します。

次の図は、ジャーニーエレメントのプレースホルダーピッカーを示しています。