ジャーニーを作成する

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このページでは、ジャーニーの作成方法、エントリーポイントの選択方法、要素の追加方法、検証方法、起動方法について説明します。

Start from Scratch (ゼロから始める)

新しいジャーニーを作成するには:

NTT CPaaS Web インターフェイス (opens in a new tab)で、Automation Studio > ジャーニー に移動します。
体験の作成 を選択します。
Start from scratch (一から開始) を選択します。

Start from Scratch は、どの開始点を使用して通信に使用します。

テンプレートを使用する

ジャーニーは、最初から始めるのではなく、テンプレートから作成できます。

Predefined
NTT CPaaSが提供する既製のテンプレートは、ウェルカムメッセージ、予約のリマインダー、カート放棄フローなどの一般的なユースケースに対応しています。

Custom
特定のビジネスニーズを満たすために作成するテンプレート。

詳細については、「ジャーニーテンプレート](/automation-studio/journeys/templates)」を参照してください。

構築

ジャーニーを作成したら、エントリーポイントを選択します。使用可能なエントリポイントを確認し、シナリオに一致するエントリポイントを選択します。

選択したエントリーポイントをクリックすると、ジャーニーキャンバスに移動します。

エントリーポイントを削除して、別のエントリーポイントを選択できます。エントリポイントの設定は、サイドパネルで使用できます。

ジャーニーに名前を付け、メッセージを送信するチャネル要素を追加します。

例: SMS（Short Message Service エレメントを追加します。

SMS エレメントリストからエレメントを追加します。エレメントの名前を変更します(オプション)。要素名は、トラッキングを設定する場合(たとえば、eventsを使用する)場合や、ジャーニーの後半で特定のメッセージを参照する場合に役立ちます。名前の変更は、すべてのチャネル要素と failoverエレメントに挿入します。送信者とメッセージの内容を設定します。 (オプション)メッセージ送信速度を使用します。

キャンバスからエレメントを削除するには、接続矢印を選択し、削除コントロールを選択します。

フローchannel elements、関数、および IVR （自動音声応答）を使用します。

その他のオプション

ジャーニーの下部にある settings を選択して、以下を設定します。

人がジャーニーに参加できる回数
追跡および測定する目標
タイムゾーンと送信時刻の設定

3 つのドットのメニューを使用して、ジャーニーをテンプレートとして保存したり、複製したり、削除したりします。

手記

カスタマイズしたイベントを追加する前に、顧客プロファイルで設定します。

検証

Before launching, the platform validates:

ジャーニー名。
要素の必須フィールド (送信者や件名など)。
条件と必須値 (イベント、属性、キーワードなど)。

検証に失敗すると、更新する必要がある内容が通知されます。

出口エレメントは、各分岐の末尾に自動的に追加されます。

起動

検証後、起動レビューページには、ジャーニーが開始される前に主要な構成の詳細が表示されます。

The review page shows:

ジャーニーに参加できるユーザー (エントリー条件に基づく)。
同じユーザーが複数回入力できるかどうか。
フッター設定 (メール固有)。

コミュニケーションをすぐに起動させる場合

体験をすぐに開始するには、今すぐ起動 を選択します。

ジャーニータブに戻ります。ジャーニーのステータスは アクティブ になります。ジャーニーを表示する場合は、ジャーニー名を選択します。

コミュニケーションを後で起動させる場合

後で起動するには、開始日時をスケジュールします。

起動レビューページを終了します ([今すぐ起動] を選択しないでください)。
スケジューリングで、ジャーニー開始のスケジュールを使用して日時を設定します。

ジャーニーのステータスは スケジュール済み になります。

アクティブなジャーニーでオーディエンスを追加または削除する

アクティブなジャーニーでオーディエンスを追加または削除するには、次の方法があります。

You can add or remove audience:

顧客プロファイルのプロファイルセクションから。
Customer Profiles の profile imports 中。
ジャーニーエディターでアクティブなジャーニーを更新し、同じバージョンで変更を保存します。

ガイドライン

プロファイルを追加または削除できるのは、ジャーニーで Continuousのエントリーポイント。

プロファイルを追加する前に、ジャーニーはフリークエンシーキャップ(再入力)設定を評価します。プロファイルが再度追加された場合、再入力設定により、プロファイルが再度入力できるかどうかが決定されます。

例: プロファイルが Segment_A と Segment_B です。この旅にはすでにSegment_Aが含まれています。後でSegment_Bを追加する場合:

再入力が無効になっている場合、プロファイルは再度入力されません。
再入力が有効になっている場合、プロファイルは再度入力できます。

ジャーニーエディターを使用してオーディエンスを追加すると、変更を保存した直後にプロファイルが入力されます。顧客プロファイルを使用してオーディエンスを追加すると、ジャーニーエディターでこれらの変更を保存しなくてもプロファイルが追加されます。ジャーニーからタグまたはセグメントを削除しても、ジャーニーにすでに存在するプロファイルは削除されず、完了まで続行されます。

ジャーニーエディターを使用してオーディエンスを追加する

NTT CPaaS NTT CPaaS Web インターフェイス (opens in a new tab)で、Automation Studio > ジャーニー に移動します。
次のいずれかの操作を行います：
- ジャーニー リストで、更新するジャーニーの横にある 3 つのドットを選択し、ジャーニーにオーディエンスを追加 を選択します。
- 更新するジャーニーを開き、継続エレメントに移動します。
Continuous (連続) エレメントにオーディエンスを追加します。

ジャーニーエディターを使用したオーディエンスの削除

NTT CPaaS Web インターフェイス (opens in a new tab)で、Automation Studio > ジャーニー に移動します。
更新するジャーニーを開き、継続エレメントに移動します。
特定のオーディエンスの横にある削除ボタンを選択して、ジャーニーから削除します。

初めてのジャーニーを作成する

次の例では、誕生日のメールとフォローアップの SMS を送信する単純なジャーニーを作成します。

NTT CPaaSアカウントにログインします。
Automation Studio > ジャーニー > ジャーニーの作成 > ゼロからStart** に移動します。
日付または時刻トリガーを選択します。このトリガーは、ユーザープロファイルに保存されている生年月日を使用します。
[メールの送信] を選択します。
サイドパネルで、必要な情報を入力します。
デザインエディター内でパーソナライズされたコンテンツを作成します。
イベントを待機エレメントを追加します。ここで選びたいイベントは「メールリンクがクリックされました」です。
次のメッセージを送信するまでの待機時間を選択します。たとえば、1 日待ってから、非常に特別な割引コードを含む SMS を送信します。

アクティブなジャーニーまたは完了したジャーニーの場合、分析には、フロー内の各エレメントを通過したエンドユーザーの数が表示されます。詳細な分析を表示するには、ジャーニーエディターで Analyze を選択します。詳細については、「パフォーマンス](/automation-studio/journeys/manage-journeys/performance)」を参照してください。

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