定義済みテンプレート
早期アクセス定義済みテンプレートは、NTT CPaaS によって作成され、NTT CPaaS アカウントで使用できるテンプレートです。
定義済みのテンプレートは、チャットボット > テンプレート タブ> 定義済みタブにあります。
手記
定義済みのテンプレートを作成、編集、または削除することはできません。
使用可能な定義済みテンプレート
次の表は、チャットボットで使用できるすべての定義済みテンプレートのリストを示しています。NTT CPaaSアカウントには、チャットボットプランで利用可能な定義済みのテンプレートのみが一覧表示されます。
定義済みの各テンプレートは、特定のチャネルと言語用です。
テンプレート | 目的 | 使用例 | チャンネル | 言語 | チャットボットの種類 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 顧客サービス | 顧客からの頻繁な問い合わせの処理を自動化します。 | FAQへの回答 単純な問題を解決する 会社やサービスに関する情報を共有する エンド ユーザーの連絡先情報を収集する 製品に関する問い合わせの収集 | 英語 スペイン語 ポルトガル語 | ルールベース | ||
| Live Chat | 英語 | |||||
| 高度なカスタマーサービス | 顧客からの頻繁な問い合わせの処理を自動化します。 | エンド ユーザーが予約できるようにする エージェントに接続して追加のサポートを提供する FAQへの回答 単純な問題を解決する エンド ユーザーの連絡先情報を収集する 製品に関する問い合わせの収集 | 英語 | ルールベース 統合 | ||
| リードジェネレーション | 潜在的な顧客に連絡し、会社とサービスに関する情報を提供します。 | 製品やサービスを紹介する エンド ユーザーの連絡先情報を収集する 製品に関する問い合わせの収集 | Live Chat | 英語 スペイン語 ポルトガル語 | ルールベース | |
| アポイントメント予約 | 予定と予約のスケジューリングを自動化します。 | 製品やサービスに対するエンドユーザーの関心を集める エンドユーザーが希望する時間帯を選択できるようにする 予約の確認を送信する | 英語 | ルールベース 統合 | ||
| 小売チャットボット | 一般的な製品に関する問い合わせを自動化し、会社やサービスに関する情報を提供します。 | エンドユーザーが製品を注文できるようにする 製品の提案を表示する エンドユーザーが製品を返品できるようにする FAQへの回答 注文情報と注文履歴を表示する | 英語 | ルールベース 統合 | ||
テンプレートダッシュボード
テンプレートを表示するには、NTT CPaaS Web インターフェイス (opens in a new tab)で、Automation Studio > チャットボット > テンプレート タブに移動します。
各テンプレートは、特定のチャネルと言語用です。
次の操作が可能です：
- 定義済みテンプレートとカスタム テンプレートのリストは、[定義済み タブと カスタム タブで表示します。
- 言語、チャネル、業界、テンプレート作成者でテンプレートをフィルタします。
- テンプレートを名前または説明で検索します。検索ボックスを使用します。
- 情報を見る を参照してください。
- 会話をシミュレートする をテンプレートに含めます。
- チャットボットを作成する からテンプレートから。
テンプレートに関する情報を表示する
テンプレートの詳細を表示して、ユースケースに適したテンプレートを特定します。
フィルタリングは、次の手順に従って行います。
- NTT CPaaS Web インターフェイス (opens in a new tab)で、[Automation Studio > Chatbots > [テンプレート] タブに移動します。
- [事前定義 タブに移動します。
- テンプレートにカーソルを合わせ、[プレビュー] を選択します。
- [テンプレートについて] タブに移動します。
次の情報を表示できます。
- テンプレートの説明
- ユースケース
- 造物主
- 産業
- 言語
- チャンネル
- テンプレートのダイアロググループ
- テンプレートのダイアログ
定義済みのテンプレートで会話をシミュレートする
定義済みのテンプレートで会話をシミュレートして、要件に適しているかどうかを確認します。
フィルタリングは、次の手順に従って行います。
- NTT CPaaS Web インターフェイス (opens in a new tab)で、[Automation Studio > チャットボット > [テンプレート] タブ> [定義済み] タブに移動します。
- テンプレートにカーソルを合わせ、[プレビュー] を選択します。
- [会話のシミュレート] タブに移動します。
- チャットStartを選択します。
チャットボットと対話して、フローと機能を理解できます。