AIエージェント

複数ステップのタスクを実行し、API を呼び出し、他のエージェントと調整する汎用エージェント。

ドキュメント、URL、またはファイルから情報を取得するための特殊なエージェント。FAQスタイルのやり取りに最適です。

オーケストレーション、プロンプト作成、コンポーネント設計、MCP サーバー、構造化出力、およびエージェント マニフェスト。

自動化されたテストグループとケースを使用してエージェントのパフォーマンスをテストおよび評価します。

エージェントコネクタエレメントを使用して、AIエージェントをチャットボットに統合します。ルールベースのフローと AI を活用した会話を組み合わせます。

IVR （自動音声応答） フローの [AI エージェントへの通話転送] エレメントを使用して、音声通話に AI エージェントを展開します。

エスカレーションが必要なときに、AI エージェントから人間のエージェントに会話を引き継ぎます。

顧客データにアクセスして、プロファイル属性とインタラクション履歴に基づいてエージェントの応答をパーソナライズします。

専用の分析ダッシュボードを使用して、AI エージェントのパフォーマンス、ツールの使用状況、セッション追跡を監視します。