Answers副操縦士

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Answers copilot は、指定した指示 (プロンプト) に基づいてチャットボットを設計するジェネレーティブ AI (GenAI) 機能です。

チャットボットを手動で設計する代わりに、GenAIを使用してチャットボット設計の概要を作成します。その後、要件に合わせてチャットボットをカスタマイズできます。

チャットボットの一部またはチャットボット全体を設計できます。

以下は、Answers コパイロットを使用して実行できる操作の例です。

指定したチャットボット要素を含む新しいダイアログを作成します。
ダイアログにチャットボット要素を追加します。
ダイアログからチャットボット要素を削除します。

サポートされているGenAIモデル

のS - LLaMA - 1.3B
LLaMa-3B型

プロンプトの書き込み

プロンプトは、チャットボットを設計するために GenAI モデルに提供する一連の指示です。指示が詳細であればあるほど、結果は良くなります。

ダイアログに追加する要素を指定できます。例：

*名、姓、識別番号を尋ねる3つの保存ユーザー応答要素を含むダイアログを作成したいと思います。これらの [ユーザーの保存] 応答要素の後に、CRM システムの API エレメントを追加し、その後にサンキューテキストエレメントを追加します。
*3 つのテキストメッセージを送信し、セッションを閉じるダイアログを作成します。
*次のオプション(エージェントに移動する、Answersを購入する、質問する)を含むボタンを送信するダイアログを作成します。

チャットボットのユースケースは、ダイアログ内の要素の詳細を指定せずに指定できます。例：

*航空会社のチャットボットを構築しています。このダイアログでは、次のことを行います。
- *荷物の紛失状況を確認してください。
- *荷物の紛失を報告します。
- *フライトターミナルを確認してください。
- *チケットを予約してください。
*カスタマーサポート自動化のためのチャットボットを構築しています。このダイアログでは、次のことを行います。
- *Q&Aを提供します。
- *会話をエージェントにリダイレクトするオプションを提供します。

新しいダイアログを作成する

プロンプトで指定した要素を含む新しいダイアログを作成します。

ダイアログのサイドパネルで、[Create with AI] を選択します。
開いたウィンドウで、次の情報を入力します。
- ダイアログに名前を付ける (省略可能): これは新しいダイアログの名前です。名前を指定しない場合、新しいダイアログには順番に名前が付けられます。例: ダイアログ 1 および ダイアログ 2。
- Describe the dialog フィールドに、新しいダイアログをデザインするための指示 (prompt) を入力します。
- 応答モードの選択 フィールドで、次のいずれかを選択します。
  - 標準: GenAI は、一般的なチャットデザインパターンを使用してダイアログを作成します。このオプションを使用して、ダイアログのデザインに一貫性を持たせます。例:同じプロンプトを使用する複数のダイアログを作成した場合、GenAIはダイアログごとに同様のデザインを作成します。
  - クリエイティブ: このオプションを使用して、ダイアログのさまざまなデザインを取得します。例:同じプロンプトを使用する複数のダイアログを作成した場合、GenAIはダイアログごとに異なるデザインを作成します。
- モデルの選択 フィールドで、GenAI モデルを選択します。
**[ダイアログの作成] を選択します。ダイアログが作成されているという通知が表示されます。

ダイアログの準備が整うと、通知が届きます。

プロンプトに基づいて設計された新しいダイアログがチャットボットに追加されます。
必要に応じて、新しいダイアログを更新します。