抑制管理
抑制管理は、以前にバウンスしたり、メールをスパムとしてマークしたり、購読を解除したりした受信者にメールが送信されないようにします。NTT CPaaS は、抑制された連絡先を今後の送信から自動的に除外し、ドメインと IP レピュテーションの保護に役立ちます。
サポートの介入なしに、Web インターフェイス とAPI の両方を使用して抑制を管理できます。これにより、トランザクションまたはサービス関連のメッセージに特に重要なタイムリーなアクションが可能になります。
抑制管理の主な利点:
- 繰り返しのバウンスやスパムの苦情を防ぎます。
- オプトアウトおよび購読解除の要求に準拠します。
- 電子メールの到達性と送信者の評判を向上させます。
- 必要に応じてアドレスを削除することで、重要なメッセージをタイムリーに配信できるようにします。
サプレッションのカテゴリー
サプレッションリストを管理する場合、次の 3 つの重要なサプレッションカテゴリがあります。
- バウンス: 無効または非アクティブであるためにハードバウンスされたアドレス。これらは、配信の繰り返しを防ぐために自動的に抑制されます。
- 苦情: メールをスパムとしてマークしたアドレス。これらはサプレッションリストに自動的に追加されるため、手動で削除しないでください。
- 超過クォータのバウンス: メールボックスのストレージ制限を超えた有効なアドレス。抑制は、受信トレイがいっぱいのままの間は再試行を防止します。
アクセスと権限
サプレッションリストを完全に管理するには、次の条件を満たす必要があります。
- ユーザー権限:
- ドメイン所有者は自動的に完全な権限を持ちます。
- ドメイン ユーザー には、ドメイン所有者から権限が付与されている必要があります。
- 専用 IP 要件: サプレッション リストからのアドレスの削除は、送信者ドメインが少なくとも 1 つの専用 IP を使用している場合にのみ可能です。ドメインが共有 IP のみを使用している場合、ドメイン所有者であっても削除は許可されません。
サプレッション リストのアクセス許可マトリックス
| アクション | バウンス | 苦情 | 超過クォータのバウンス |
|---|---|---|---|
| 表示 | ドメイン所有者: はい ドメイン ユーザー: 権限あり | ドメイン所有者: はい ドメイン ユーザー: 権限あり | ドメイン所有者: はい ドメイン ユーザー: 権限あり |
| 追加 | ドメイン所有者: はい ドメイン ユーザー: 権限あり | ドメイン所有者: はい ドメイン ユーザー: 権限あり | サポートされていません |
| 削除 | 専用IPが必要 ドメイン所有者: はい ドメイン ユーザー: 権限あり | 専用IPが必要 ドメイン所有者: はい ドメイン ユーザー: 権限あり | 専用IPが必要 ドメイン所有者: はい ドメイン ユーザー: 権限あり |
サプレッションの管理
抑制された受信者は、抑制リストから表示および管理できます。リストは、ドメイン、連絡先、または抑制の理由 (バウンスや苦情など) でフィルタリングできます。抑制を定期的に確認して、配信の課題を理解し、無効または関与していないアドレスへのさらなる送信を防ぎます。
抑制データはアカウント全体で共有されるため、すべてのユーザーとサブアカウントが同じ抑制ロジックで動作し、問題の重複を回避できます。
Web インターフェイスによる抑制の管理
Web インターフェイスを介して抑制にアクセスして管理するには:
- チャネルと番号 → チャネル → 電子メール に移動します。
- サプレッションリストタブを開きます。
- [送信者ドメイン] ドロップダウンから、管理するドメインを選択します。
- 抑制された受信者アドレスのリストを、次の 3 つのタブに整理して表示します。
- Bounces (バウンス)
- Spam complaints (迷惑メールの苦情)
- 超過クォータのバウンス
- 各タブには、次の列が表示されます。
- 受信者アドレス: 選択した送信者ドメインのサプレッション リストに追加された電子メール アドレス。
- 説明: 受信者が抑制された理由。たとえば、バウンス エントリにはアドレスが手動で追加されたかどうかが表示され、苦情エントリにはトリガーの送信者が表示されます。
- 追加日: アドレスがサプレッションリストに追加されたときのタイムスタンプ。
- 検索アイコンを使用して、検索フィールドにメールアドレスを入力して特定の住所を検索します。
- フィルターを使用して、次の方法で結果を絞り込みます。
- 受信者ドメイン
- 期間 (定義済みまたはカスタムの日付範囲)
- フィルター アイコン を使用してフィルター オプションを切り替え、必要に応じてリストを絞り込みます。
- 抑制を手動で削除したり、監査のためにリストをエクスポートしたりできます。
サプレッションリストへの受信者の追加
受信者アドレスは、選択した送信者ドメインの抑制リストに手動で追加できます。
- [抑制リスト] タブで、[受信者の追加] を選択します。
- 抑制カテゴリを選択します。
- Bounces (バウンス)
- スパムの苦情
_Note: 超過クォータのバウンスは手動で追加できず、here._リストされません
- 開いたダイアログで、送信者ドメインを選択します。抑制は、送信者ドメインごとに保存されます。
- 受信者の追加方法を選択します。
- ファイルから追加: ファイルをドラッグ アンド ドロップするか、[参照] を選択して
.csv、.xls、または.xlsxファイルをアップロードします。- CSV ファイルには、電子メール アドレスをカンマで区切って含める必要があります。
- Excel ファイルには、アドレスの列が 1 つある必要があります。
- 構文エラーや空のレコードがないことを確認してください。
- 1 つずつ追加: テキスト ボックスに電子メール アドレスを入力または貼り付け、それぞれを Enter キーで区切ります。
- この方法で最大 100 個のアドレスを追加できます。
- ファイルから追加: ファイルをドラッグ アンド ドロップするか、[参照] を選択して
- レコードの追加 を選択してプロセスを完了します。
アクセスパーミッションを管理する
送信者ドメインの所有者 は、同じドメインを使用する他のアカウント (サブアカウントなど) のアクセス許可を管理できます。権限を使用すると、抑制エントリを表示、追加、または削除する権限を付与できます。
権限を管理するには:
- [抑制リスト] タブで、[受信者の追加] ボタンの横にある [3 つのドット] メニューを選択します。
- [アクセス許可の管理] を選択します。
- サイドパネルが開き、次の 2 つのタブが表示されます。
- 権限を付与する
- 受け取った権限
パーミッションの付与
別のアカウントに権限を割り当てるには:
- サイド パネルに次のように入力します。
- サブアカウント: 権限を受け取るアカウント。
- 送信者ドメイン: 抑制エントリに関連付けられたドメイン。
- 付与する権限を選択します。
- バウンスとスパムの苦情を表示および/または追加する
- 超過クォータのバウンスを表示する
- [保存] を選択して変更を適用します。
付与されたパーミッション
別のドメイン所有者がアカウントへのアクセスを許可している場合は、[受信した権限] タブにそれらの権限が表示されます。
- アクセス許可は、送信者ドメインによってグループ化されます。
- ドメインを選択すると、アカウントに付与されている正確なアクセス権が表示されます。
API による抑制の管理
電子メール API (opens in a new tab) には、送信者ドメイン全体の抑制を管理するための 4 つのエンドポイントが用意されています。これらのエンドポイントを使用して、抑制された電子メールアドレスを効率的に取得、追加、または削除します。
- 抑制の取得 (opens in a new tab): 所有しているドメイン、またはアクセス権が付与されているドメインの抑制レコードを取得します。
- 要求ごとに最大 1,000 個の抑制されたアドレスを取得します。
- 要求ごとに 1 つの送信者ドメインをサポートします。
- 抑制の追加 (opens in a new tab): 1 つ以上の電子メール アドレスを抑制リストに追加します。
- 要求は非同期に処理されます。
- 重複するアドレスは自動的に無視されます。
- リクエストごとに、次のことができます。
- 送信者ドメインごとに最大 1,000 個の電子メール アドレスを追加します。
- 最大 10 個の送信者ドメインを含めます。
- サプレッションの削除 (opens in a new tab): サプレッションリストからメールアドレスを削除します。
- 要求は非同期に処理されます。
- リクエストごとに、次のことができます。
- 最大 10 個の送信者ドメインを指定します。
- 削除するには、ドメインごとに最大 1,000 個の電子メール アドレスを指定します。
- 抑制ドメインの取得 (opens in a new tab): 抑制のために管理できる送信者ドメインのリストを返します (所有しているドメインやアクセス許可を受け取ったドメインなど)。
ベストプラクティス
サプレッションリストを定期的に見直して、高い配信可能性を維持し、送信者の評判を保護します。