メールリストと同意管理
効果的な電子メール配信は、クリーンな権限ベースの連絡先リストを維持することから始まります。NTT CPaaS は、業界標準に沿ってサブスクライバー、抑制、コンプライアンスを管理するためのツールと推奨事項を提供します。
メーリングリスト
メールリストは送信戦略の基礎です。高品質のリストは、コミュニケーションに積極的に関与している有効なオプトイン受信者で構成されます。透明性のあるサインアップフォームと検証済みのソースを使用してリストを作成します。購入またはスクレイピングされたリストには無効なアドレスやエンゲージメントされていないアドレスが含まれていることが多く、送信者の評判が損なわれ、配信可能性が低下する可能性があるため、使用しないでください。
リストを定期的に監査して、非アクティブなユーザー、重複、または直帰履歴のあるアドレスを削除します。受信者が長期間メールを操作していない場合は、リエンゲージメント キャンペーンを検討してください。それでも応答がない場合は、リストから削除します。
購読者の好み
購読者の好みを尊重することは、信頼を育み、エンゲージメントを最大化するための鍵です。NTT CPaaS を使用すると、コンテンツ設定、通信頻度、チャネルの選択など、サインアップ プロセス中に収集された属性と設定を使用してメッセージをパーソナライズできます。
規制を遵守し、強力な配信可能性を確保するには、電子メール キャンペーンに常に配信停止リンクを含めてください。インターネット サービス プロバイダーは、電子メール サービス プロバイダーに次のことを要求します。
- 購読解除リクエストを自動的に処理する
- 直帰率の追跡と管理
- ISP フィードバック ループ による不正使用レポートの監視
購読解除率や苦情率が高いと、送信者の評判やメールの配信可能性に悪影響を与える可能性があります。クリーンで権限ベースの連絡先リストを維持すると、アカウントが保護され、メッセージが受信トレイに確実に届くようになります。
ブロックリスト
ブロックリスト設定では、ドメインレベルまたは個々の送信者アドレスレベルで、購読解除の処理方法を定義できます。
ユーザーが購読を解除すると、通常、特定のキャンペーンだけでなく、ブランドからのすべてのメールの受信を停止したいと考えています。ドメインレベルで登録解除を管理すると、次のことに役立ちます。
- ユーザーの期待に合わせる
- スパムの苦情を減らす
- 配信品質の向上
- コンプライアンスの維持
- ブランドの信頼を強化する
ブロックリストのオプション
| オプション | 説明 |
|---|---|
| 送信者アドレスから | 特定の送信者アドレス(newsletter@yourdomain.comなど)からのみ受信者を削除します。同じドメインの他のアドレスからメッセージを受信する場合があります。 |
| このドメインから | ドメインから送信されるすべての通信から受信者の登録をグローバルに解除し、ブランドから完全にオプトアウトできるようにします。 |
ドメイン設定の詳細をご覧ください。
サプレッションリスト
サプレッション リスト は、以前のバウンス、苦情、または手動の購読解除のためにメールを受信すべきではない連絡先を保存します。アドレスは、ハードバウンスまたはスパム苦情が発生すると、サプレッションリストに自動的に追加されます。
抑制リストは、これらの受信者にメッセージが送信されないようにすることで、次のことに役立ちます。
- 強力な送信者レピュテーションを維持する
- 直帰率と苦情率の削減
- スパムフィルターを避ける
- 熱心で関連性の高いオーディエンスにリーチすることに重点を置く
さまざまな メール抑制 API エンドポイント (opens in a new tab)を使用してサプレッションリストをプログラムで管理できるため、バウンスや苦情を簡単にアップロードまたは削除できます。リストを最新の状態に保つことで、キャンペーンをよりクリーンにし、受信トレイの配置を改善します。
抑制管理の詳細をご覧ください。
フィードバックループ
フィードバック ループ (FBL) を使用すると、受信者が電子メールをスパムとしてマークしたときに、メールボックス プロバイダーが NTT CPaaS に通知できます。これらの通知は、受信者を自動的に抑制し、それ以上の配信を防ぐために使用されます。受信者がメールをスパムとしてマークすると、コンプライアンス違反の行動を示し、送信者の評判に悪影響を及ぼします。
フィードバック ループに登録すると、スパムの苦情を可視化し、苦情を申し立てた受信者をリストから削除するなどの是正措置を講じることができます。
フィードバックループを使用して、次のことを行います。
- 購読者リストをクリーンに保つ
- 送信頻度、コンテンツ、ターゲティングに関する問題を特定する
- コンプライアンスの維持と配信品質の向上
NTT CPaaS は、サポートされているメールボックス プロバイダーと統合して、FBL データをリアルタイムで受信および処理します。これにより、スパムの苦情がサプレッション リストに即座に反映され、苦情率の削減と IP の評判の保護に役立ちます。
メールハウスキーピング
適切なデータ衛生は、電子メールプログラムの健全性に不可欠です。ハウスキーピングには、無効な連絡先、非アクティブな連絡先、または関与していない連絡先の定期的な削除、ユーザー設定の更新、古いセグメントのアーカイブが含まれます。
明確な件名と厳選されたコンテンツを作成すると、混雑した受信トレイでメールが目立ち、スパム フィルターをうまく通過できます。
スパムフィルターは、次のようなメールのいくつかの要素を評価します。
- 件名行とプリヘッダー テキスト
- 本文内容
- HTML の構造と書式設定
- サポートされていないコード (スクリプトやフォームなど) の存在
- 埋め込まれた画像と全体的なデザイン品質
スパム フィルターは、疑わしいキーワードや書式設定の問題もスキャンします。キャンペーンを送信する前に、スパムチェックを実行します。
スパム フィルターの一般的なコンテンツ トリガー
受信トレイにたどり着く可能性を高めるために、次のことを避けてください。
- メール全体をすべて大文字で書く
- ランダムまたは頻繁な大文字と小文字化
- 過剰に多い句読点 (特に$と!)
- 奇妙な間隔または余白が多すぎる
- スペルミス
- フォントサイズとテキストの色に一貫性がない
- 詐欺まがいの怪しい件名
リスクの高い単語とフレーズには次のものがあります。
- 借金をなくす
- リスクフリー
- 無料！！！
- 100%、4U、ベストプライス、最低価格
- 追加の現金、素晴らしい、素晴らしい、スコア
- あなたのために、今だけ、今すぐ電話してください
- プレゼント、オファー、トライアル、無制限、緊急
コンテンツを明確で関連性があり、適切な形式に保つことで、スパム フィルターを回避し、メッセージが熱心な読者に届く可能性が高まります。
電子メールのコンプライアンス
電子メール通信は、GDPR、CAN-SPAM、CASL などの地域および国際的な規制に準拠する必要があります。NTT CPaaS は、ドメイン検証、自動購読解除、サプレッション リストの適用を通じてコンプライアンスをサポートします。
コンプライアンスを維持し、信頼を築くには:
- 受信者から明確なオプトインの同意を取得し、必要に応じて証拠を保存します。
- すべてのメッセージに、目に見える機能的な購読解除リンクを含めます。CAN-SPAM法により、オプトアウトリクエストは10営業日以内に受け入れる必要があります。
- 確認済みのオプトイン (ダブル オプトイン) を使用して、エンゲージメントと送信者の評判を向上させます。
メールオプトイン法
- 米国 - スパム禁止法 (opens in a new tab)
- カナダとオーストラリア - CASL (opens in a new tab)
- 欧州連合 - GDPR (opens in a new tab)
コンプライアンスと信頼を確保するには、明確なオプトイン オプションと、ユーザーが設定を簡単に管理できる方法を常に提供してください。