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インドでのWhatsApp支払い

インドでのWhatsApp支払い

インドの WhatsApp Payments を使用すると、ユーザーは UPI Intent、支払いゲートウェイベースの構成、または 支払いリンクを使用して、WhatsApp 会話内で直接購入を完了できます。

ユーザーが支払いメッセージをタップすると、設定された支払い方法が次の 2 つの方法のいずれかでトリガーされます。

  • UPIインテントモード
    • 支払いの詳細が事前に入力されたユーザーのデフォルトの UPI アプリ(Google Pay など)を開きます。ユーザーはそのアプリで支払いを完了し、WhatsApp にリダイレクトされます。

  • ペイメントゲートウェイ(PG)ディープインテグレーションモード
    • WhatsApp 内に埋め込まれた支払いエクスペリエンスが開き、ユーザーはゲートウェイのセットアップに応じて、UPI、カード、ウォレット、またはネットバンキングを通じて支払うことができます。
    • 支払いは、サポートされているゲートウェイを介して WhatsApp 内で直接処理されます。

トランザクションが完了すると、ユーザーは UPI アプリから WhatsApp に戻るか、WhatsApp 内で直接確認を確認します。ビジネスは、Webhook 通知を通じてトランザクション ステータスの更新を受け取ります。

この機能はインド市場でのみ利用できます。企業が好みの構成に基づいて複数の支払いゲートウェイに接続できる柔軟なモデルをサポートしています


サポートされている支払い構成タイプ

構成タイプインテグレーションモデル形容
UPI_INTENTUPI インテント モードUPI インテント プロトコルをトリガーし、支払いの詳細が事前に入力されたユーザーの UPI アプリを開きます。

WhatsApp マネージャーでの構成は必要ありません。
PG_RAZORPAY支払ゲートウェイ (PG) の緊密統合モード支払いゲートウェイ (PG) として Razorpay を使用します。支払いは、組み込みの Razorpay チェックアウト エクスペリエンスを通じて WhatsApp 内で完了し、UPI とカード支払いの両方をサポートします。

WhatsApp マネージャーでの支払い設定が必要です。
PG_PAYU支払ゲートウェイ (PG) の緊密統合モード支払いゲートウェイ (PG) として PayU を使用します。支払いは、組み込みの PayU チェックアウト エクスペリエンスを通じて WhatsApp 内で完了し、UPI とカード支払いの両方をサポートします。

WhatsApp マネージャーでの支払い設定が必要です。

選択した構成によって、トランザクションの開始方法と、支払いを処理するゲートウェイが決まります。


UPIインテントでWhatsApp支払いを設定する

UPI Intent は、WhatsApp などのアプリがユーザーのデバイスにインストールされた UPI 互換の支払いアプリケーションをトリガーできるようにする支払いプロトコルです。

ユーザーが支払いメッセージを選択すると、UPI アプリが開き、すべての支払い詳細が事前に入力されます。ユーザーはその UPI アプリで取引を完了し、顧客が WhatsApp に戻ると、企業は取引ステータスを含む Webhook 通知を受け取ります。

UPI インテントには、WhatsApp Manager の設定は必要ありません。

大事な

選択した決済プロバイダーから提供された UPI 支払いリンクまたは支払い ID を使用する必要があります。 このリンクまたは ID を API リクエストまたは注文の詳細メッセージに含めて、適切なプロバイダーが UPI トランザクションを処理できるようにします。


支払いゲートウェイを使用してWhatsApp Paymentsを設定する

非 UPI インテント構成の WhatsApp Payments 統合には、次の手順が含まれます。

  1. WhatsApp Manager で支払いを構成します (支払いゲートウェイを使用している場合にのみ必要です)。
  2. (オプション)メタカタログに商品を追加します。
  3. Infobip API または Infobip Web インターフェイス を使用して支払いメッセージを送信します。
手記

支払いゲートウェイ(PG)モードの代わりにUPI_INTENTを使用している場合は、WhatsApp Managerで設定を追加する必要はありません。プロバイダーからの支払いリンクを API リクエストまたは Web インターフェイスの注文詳細メッセージに含めるだけです。


WhatsApp マネージャーで支払いゲートウェイを構成する

支払いゲートウェイ (PG) 統合 (PayU または Razorpay) を使用する場合は、WhatsApp マネージャーで構成します。

  1. WhatsApp マネージャー (opens in a new tab) で、支払い構成 > インド に移動します。
  2. [Whatsapp で支払いを受け入れるようにアカウントを設定する] ダイアログで、[開始する] を選択します。
    手記

    はじめにを選択すると、WhatsAppのプライバシーポリシー (opens in a new tab)およびWhatsApp Business利用規約の支払い補遺 (opens in a new tab)に自動的に同意したことになります。これらの条件に同意しない限り、構成を続行することはできません。

  3. 支払いゲートウェイ (PG) を選択します: Razorpay または PayU。
  4. 支払い設定名と**マーチャントカテゴリコード(MCC)**を入力します。
  5. 支払コンフィギュレーション画面 で、新しいコンフィギュレーションを選択します。ステータスは Needs connecting と表示されます。
  6. [構成とゲートウェイの接続] 画面で、[今すぐ接続] を選択して選択した支払いゲートウェイで認証し、[次へ] を選択します。
    • または、別のユーザー (管理者や BSP など) が支払いアカウントを管理している場合は、[他のユーザーが後で接続します] を選択して、接続リクエストまたは電子メール通知を送信します。
  7. 接続後、ステータスは Needs testing に変わります。
  8. テストを選択して、Metaの検証プロセスをトリガーします。
  9. 検証が成功すると、ステータスは Active に変わります。

(オプション)Metaカタログに商品を追加する

支払いメッセージを送信する前に、商品が定義され、メタカタログに追加されていることを確認してください。注文の詳細を生成するには、支払いメッセージをカタログ内の製品にリンクする必要があります。

カタログを設定して製品を追加するには、製品ベースのメッセージングでメタカタログを有効にするを参照してください。


支払いメッセージを送信する

支払い設定を有効にすると、Infobip API または Infobip Web インターフェイスを使用して支払いメッセージを送信できます。


Infobip API を使用して支払いメッセージを送信する

  1. 注文の詳細メッセージを送信する

    最初のステップは、 インタラクティブな注文詳細メッセージ (opens in a new tab)を送信することです。

    このメッセージは請求書として機能し、注文の概要、金額、および選択した 支払い構成タイプ が含まれ、支払い方法とゲートウェイの両方が決定されます。

    選択した構成は、トランザクションの開始方法と支払いを処理するゲートウェイを制御します。


  2. ユーザーが支払いを完了します

    • UPI インテント モード: ユーザーが WhatsApp でメッセージをタップすると、支払いの詳細が事前に入力されたデフォルトの UPI アプリケーション (Google Pay など) が開きます。支払いが完了すると、ユーザーは WhatsApp にリダイレクトされます。
    • 支払いゲートウェイの緊密統合モード: ユーザーは、UPI とカード支払いの両方をサポートする組み込みの支払いゲートウェイ エクスペリエンスを通じて、WhatsApp 内で支払いを完了します。

  3. Webhook通知の受信

バックエンドシステムがトランザクションのステータス(成功または失敗)を含む通知を支払いゲートウェイから受信できるように、Webhook (opens in a new tab)を設定します。

大事な

ライブ支払いメッセージを送信する前に、Webhook エンドポイントがアクティブでテストされていることを確認してください。


  1. 注文ステータスメッセージの送信

    Webhook の結果に基づいて、同じ WhatsApp スレッド内のユーザーにトランザクション結果を確認する注文 ステータス メッセージを送信 (opens in a new tab) します。

    手記

    UPI_INTENTを使用して、統合を柔軟に保ち、サポートされている支払いゲートウェイとの互換性を維持します。


Infobip Web インターフェイスを使用した支払いメッセージの送信

Infobip Web インターフェイスを使用して支払いメッセージを送信するには、まず 注文の詳細 と 注文ステータス の テンプレート メッセージ を登録する必要があります。

準備ができたら、次のことができます。

  • 注文の詳細メッセージを送信し、
  • ユーザーが購入を完了するのを待ちます、
  • 次に、注文ステータスメッセージを送信します。

支払いテンプレートの登録

  1. Web インターフェイス (opens in a new tab)にログインし、チャンネルと番号 > チャンネル に移動します。

  2. WhatsAppを選択し、[送信者タブを開きます。

  3. 目的の送信者を見つけて、テンプレートの登録を選択します。

  4. テンプレートカテゴリとして ユーティリティテンプレート を選択します。

    • 注文詳細テンプレート を登録する場合は、マーケティング テンプレート カテゴリでも使用できます。

  5. 次のいずれかを選択します。

    • 注文の詳細: 製品と支払い情報を含むテンプレート用。
    • 注文ステータス: トランザクションの更新を提供するテンプレートの場合。

  6. テンプレート名と言語を入力し、エディターでテンプレートをデザインします。プレビューセクションを使用して、メッセージがどのように表示されるかを確認します。

    手記

    テンプレート名には、小文字、数字、またはアンダースコアのみを含めることができます。空白や特殊文字は使用できません。 注文の詳細テンプレートを作成すると、ボタンフィールドがすでに入力されています。


    Order詳細テンプレートexample

    WhatsApp Payments - Create an order details template

    Orderステータステンプレートexample

    WhatsApp Payments - Create an order status template

  7. デザインが完了したら、テンプレートの登録を選択し、承認を待ちます。[ テンプレート] (opens in a new tab) タブでは、テンプレートの状態を監視して、テンプレートが 承認済み、保留中、または 拒否 であるかどうかを確認できます。

テンプレートが承認されると、注文の詳細と注文ステータス メッセージの送信を開始できます。

大事な

テンプレートの承認を確実に行うには、メッセージテンプレートのコンプライアンスページに記載されているガイドラインに従ってください。


ブロードキャスト経由で支払いテンプレートを送信する

ブロードキャストを使用して、事前定義されたテンプレートを使用して注文詳細と注文ステータスメッセージを送信できます。

ブロードキャスト経由で支払いメッセージを送信するには、次の手順に従います。

  1. Web インターフェイス (opens in a new tab)にログインし、Moments > ブロードキャスト に移動します。

  2. ブロードキャストの作成を選択し、チャネルとしてWhatsAppを選択します。

  3. オーディエンスを定義します。

    • People から受信者を追加します。
    • オーディエンスと一緒にファイルをアップロードする、または
    • 既存のファイルを使用します。

    ファイルのアップロードについては、ファイル要件セクションを参照してください。

  4. 送信者を選択し、メッセージの設定に進みます。

  5. コンテンツを追加するために選択 フィールドで、使用可能なテンプレートを参照します。

  6. 使用する 注文の詳細 または 注文ステータス テンプレートを選択し、[使用] を選択します。


詳細_Order broadcast_

  1. 商品タイプ (デジタル商品または物理的な商品)、商品名、小売業者 ID、数量、金額などの商品情報を入力します。

    手記

    支払いメッセージを送信する前に、商品を定義してメタカタログに追加する必要があります(#add-products-to-your-meta-catalog)。

  2. 支払いタイプ(PG PayU、PG Razorpay、またはUPI Intent)を選択し、支払いIDを入力して、支払いの詳細を設定します。

  3. (オプション)受取人の詳細、コールバックデータ、割引、配送情報、有効期限、または追加の注文の詳細を追加します。

  4. デザイン完了 を選択して、メッセージを確定します。

  5. メッセージのスケジュール設定、追跡とレポート、詳細設定など、追加の [ブロードキャスト設定] /broadcast/settings を構成します。

  6. [プレビューを続行] を選択し、設定を確認して、ブロードキャスト メッセージを 起動します。


Orderステータスbroadcast

  1. 注文ステータス (キャンセル済み、完了、一部発送済、保留中、処理中、または 発送済) を選択します。
  2. (オプション)説明を追加します。
  3. 支払いタイプ(PG PayU、PG Razorpay、またはUPI Intent)を選択し、支払いIDを入力します。
  4. デザイン完了 を選択して、メッセージを確定します。
  5. メッセージのスケジュール設定、追跡とレポート、詳細設定など、追加の [ブロードキャスト設定] /broadcast/settings を構成します。
  6. [プレビューを続行] を選択し、設定を確認して、ブロードキャスト メッセージを 起動します。

利用可能なオプションの詳細については、ブロードキャストを参照してください。

結果の追跡とパフォーマンスの測定については、Analyze dashboardを参照してください。


Momentsで支払いメッセージを送信する

Momentsでは、自動フローの一部として注文の詳細と注文ステータスメッセージを送信できます。

Moments で支払いメッセージを送信するには:

  1. WhatsApp over Momentsで説明されている手順1〜5に従います。

  2. 適切な注文メッセージ テンプレートを選択します。

    WhatsApp Payments - Create an order details in Moments flow

  3. WhatsApp over Momentsで説明されているように、フローを 構築、 検証、および 起動 を続行します。

カスタマー エンゲージメント ソリューションが提供する機能の詳細については、「 Moments を参照してください。






WhatsAppペイメントとは送信者の行動と配信パフォーマンスを管理する

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