フローのステータスとライフサイクルを管理する
作成後、WhatsAppフローは、状態とパフォーマンスに基づいて編集、公開、非推奨、またはブロックできます。このページでは、フローステータスの仕組みとその管理方法について説明します。
フローのライフサイクル
WhatsAppフローは、ライフサイクル中にいくつかのステータスを移行できます。これらのステータスによって、フローの使用方法と、顧客が使用できるかどうかが決まります。
| 地位 | 形容 |
|---|---|
| ドラフト | フローは、最初に作成または編集されたときに 下書き 状態になり、テスト目的でのみ使用できます。 下書きフローは、不要になった場合は自由に変更または削除できます。下書きのフローのみを削除できます。 |
| 公開 | フローを送信する準備ができたら、公開済み 状態に移行できます。 メタデータまたは JSON を更新すると、フローは自動的に 下書き に戻り、再度発行する必要があります。公開されたフローは、システムの監視またはユーザーの決定に基づいて、非推奨 または 調整 状態に移行できます。 |
| 廃止 | 非推奨 フローはユーザーに送信できなくなりましたが、デバイスには引き続き存在する可能性があります。これらのフローから引き続き応答を受け取る場合があります。 |
| 調整 | WhatsAppは、エンドポイントが不安定になった場合、フローをスロットルにマークする場合があります。たとえば、応答時間が遅かったり、エラーが繰り返されたりすることが原因です。調整されている間、送信は 1 時間あたり 10 メッセージに制限されます。 フローのエンドポイントの正常性が改善すると、公開済み に戻ります。 状況が悪化した場合、WhatsAppはそれをブロックすることができます。 |
| ブロック | ブロックフローは、エンドポイントのパフォーマンスが大幅に低下した場合に発生します。これは、ユーザーが低下したエクスペリエンスにさらされないようにするために行われます。この状態では、フローを送信したり開いたりすることはできません。 エンドポイントが改善された場合、WhatsAppはフローステータスをスロットルに戻し、最終的には公開に戻すことができます。 |
完全に削除できるのは下書きフローのみです。下書きフローは、WhatsAppマネージャー (opens in a new tab)または当社のAPI内のフロービルダーインターフェイスを使用して削除できます。
フローを管理する
WhatsApp フローを管理し、そのステータスを Web インターフェイス (opens in a new tab) で監視するか、WhatsApp API フロー actions を使用して完全なプログラム制御を行うことができます。
Webインターフェイスでは、チャネルレベルと送信者レベルの両方でWhatsAppフローを表示できます。
チャネルレベルでのフローの表示
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Web インターフェイス (opens in a new tab)で、チャネルと番号 > チャネル に移動し、WhatsApp を選択します。
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[フロー] タブを開いて、すべてのフローを表示します。
- 所属するWABA、フローID、最初のフロー画面、ステータスなどの詳細が表示されます。
- フロー ID と 最初のフロー画面 エレメントをコピーして参照できます。
送信者レベルでのフローの表示
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Web インターフェイス (opens in a new tab)で、チャネルと番号 > チャネル に移動し、WhatsApp を選択します。
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送信者 タブを開きます。
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目的の送信者の横にある 3 ドット メニューを選択し、[フローの表示] を選択します。
- フロー ID、最初のフロー画面、ステータス など、送信者に関連付けられているすべてのフローが表示されます。
- 必要に応じて、フロー ID と 最初のフロー画面 エレメントをコピーできます。
- また、フローの ステータス を変更することもできます。
フローの状態を管理する
Web インターフェイス (opens in a new tab)では、現在のステータスに応じてフローのステータスを変更できます。
フロー状態の変更は、送信者レベルでのみ使用できます。
フローのステータスを変更するには、送信者-level フロー ビューを開きます。次に、目的のフローの横にある3ドットメニューを選択します。使用可能なステータスの 1 つを選択して、フローを移行します。
- 下書き: フローを公開または削除できます。
- 公開済み: フローを 非推奨にすることができます。
- 調整 または ブロック: フローを 非推奨 にして、さらなる問題を防ぐことができます。
