Marketing Messages API for WhatsApp を使用したマーケティングメッセージの最適化と追跡

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WhatsApp のマーケティング メッセージ API を有効にすると、それを使用してマーケティング テンプレート メッセージを大規模に送信できます。これらのメッセージは、関連性が高くエンゲージメントの高いキャンペーンを優先する Meta の最適化されたルーティングを通じて配信されます。

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サポートされているメッセージ

• マーケティング テンプレートのみ
  • Marketing Messages API for WhatsApp は、アウトバウンド マーケティング キャンペーン専用に設計されています。
  • テンプレートはWhatsAppによって事前承認される必要があります。
  
  
• その他のメッセージの種類 (ユーティリティ、認証)
  • これらのユースケースでは、引き続き Cloud API を使用してください。
  
  
• 並列使用
  • Marketing Messages API for WhatsApp と Cloud API はどちらも同じ電話番号で実行できます。
  • NTT CPaaS は、メッセージ ルーティングをバックグラウンドで自動的に管理します。

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テンプレート作成

マーケティングテンプレートは、次の方法で作成できます。

• Webインターフェイスを介したメッセージテンプレートを作成して登録します
• API 経由でメッセージテンプレートを作成および登録する
• WhatsAppテンプレートライブラリからテンプレートを取得して作成します
• WhatsApp Managerを使用してテンプレートを作成する

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Time-to-live (TTL) (有効期限 (TTL))

マーケティング メッセージごとに 有効期限 (TTL) を設定できます。TTL は、メッセージが配信可能な期間を定義します。

• 受信者がオフラインまたは不在の場合、MetaはTTLの期限が切れるまで再試行します。
• これにより、時間的制約のあるオファーの配信が遅れることがなくなります。
• WhatsApp Manager で 12 時間から 30 日 まで 期間をカスタマイズ (opens in a new tab) できます。

WhatsAppマネージャーでTTLを更新する場合は、APIを介してメッセージを送信するときにTTL値も設定してください。WABA のデフォルトを 10 分以上超えない TTL を設定することをお勧めします。

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クリエイティブの自動最適化

早期アクセス

Marketing Messages API for WhatsAppには、テンプレートのパフォーマンスを改善する機能が含まれています。これらの機能強化は、エンゲージメントを高め、コンバージョンを促進し、よりスムーズなカスタマージャーニーを作成するのに役立ちます。

WhatsApp用マーケティングメッセージAPIは、マーケティングテンプレートに自動改善を適用する場合があります。これらの調整は、メッセージの意味を変えることなくパフォーマンスを向上させるように設計されています。

可能な最適化には、次のものがあります。

• 画像のトリミング: ヘッダー画像を調整して最適なフレーミングを実現します。
• 画像フィルター:色やコントラストを強調して、ビジュアルを際立たせます。
• テキストオーバーレイ:画像にテキストを追加して、キャンペーンメッセージを強調表示します。
• アニメーション: 静的ヘッダーをアニメーション GIF に変換します。
• 背景の調整: 新しい背景を生成して、明瞭さと視認性を向上させます。

これらの最適化はエンゲージメントデータに対してテストされ、最高のパフォーマンスを持つバージョンが自動的に優先順位付けされます。これらは、テンプレートをより視覚的に魅力的にし、クリック率を高めるように設計されています。

詳細については、Metaの公式ドキュメント (opens in a new tab)を参照してください。

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ディープリンク

Android ディープリンク (opens in a new tab) をマーケティング テンプレートのボタンにマッピングできます。ユーザーがボタンをタップすると、リンクによってアプリ内の特定の画面またはコンテンツが開きます。ディープリンクを読み込めない場合、WhatsAppクライアントは自動的にWebサイトのURLにフォールバックします。

ディープリンクは、顧客を一般的なランディングページに残すのではなく、アプリに直接誘導することで、キャンペーンをより効果的にします。これにより、クリック率とコンバージョン率が向上します。

WhatsAppマネージャーでディープリンクテンプレートを使用してマーケティングテンプレートを作成するには:

1. WhatsAppマネージャ (opens in a new tab)を開きます。
2. メッセージ テンプレート > テンプレートの管理 に移動し、テンプレートの作成 を選択します。
3. [マーケティング] タブで、[カスタム] > [次へ] を選択します。
4. **[ボタン]セクションで、[ボタンを追加]ドロップダウンメニューを選択し、[ウェブサイトにアクセス]**を選択します。
5. アプリのコンバージョンをトラッキングするオプションを有効にすると、ディープリンクフィールドが表示されます。
6. 必須フィールドに入力します。
   • Android ディープリンク(必須): アプリ内で位置情報を開く URI。
   • Android フォールバック URL(省略可): ディープリンクを開くことができない場合に読み込むウェブ URL。
   • ボタンのテキスト (必須): ボタンのラベル (最大 25 文字)。
   • メタアプリID(必須): ビジネスポートフォリオにリンクされているMetaアプリを選択します。
   • アクションの種類 (必須): 常に [ウェブサイトにアクセス] に設定されます。
   • URL タイプ(必須): ディープリンクまたはフォールバック URL に動的な値が含まれていない場合、[静的] に設定します。
   • ウェブサイト URL(必須): Android 以外のデバイスでメッセージを表示した場合に開く代替ウェブサイト URL。

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コンバージョンをトラッキングする

コンバージョン測定では、マーケティングメッセージが購入やアプリのアクティベーションなど、ユーザーの貴重なアクションをどの程度効果的に促進しているかを追跡できます。

WhatsApp向けマーケティングメッセージAPIを有効にすると、Metaのイベント測定システム (opens in a new tab)(Metaピクセル (opens in a new tab)とコンバージョンAPI (opens in a new tab)に使用されるのと同じインフラストラクチャ)に基づいてコンバージョンを自動的にトラッキングします。これらの統合をすでに使用している場合、設定で Marketing Messages API for WhatsApp のコンバージョン測定が自動的にサポートされるため、追加の設定は必要ありません。

ユーザーがマーケティング メッセージ内のリンクをクリックし、後で追跡されたイベント (カートに追加 や 購入 など) を完了すると、そのイベントは MM Lite キャンペーンに関連付けられます。同じユーザーがMeta広告にも反応した場合、コンバージョンはアトリビューションウィンドウの設定に従って、最新のインタラクション(ラストタッチ)に関連付けられます。

WhatsApp用マーケティングメッセージAPIを有効にすると、MetaはMetaビジネスマネージャーID(BMID)内に、WhatsApp Businessアカウント(WABA)にリンクされた読み取り専用アカウントを自動的に作成します。これにより、テンプレートとレポートエンティティ間の自動同期が可能になります。

コンバージョンを正しくアトリビューションするために、Metaはマーケティングメッセージの各URLにクリックID(fbclid)を自動的に追加します。
https://www.example.com/promo?fbclid=abc123.

If you system uses URL shortening or redirect services, ensure the fbclid parameter is preserved. Otherwise, conversion events may not be tracked.

For more details, refer to Meta's official documentation (opens in a new tab).

Template insights

Early access

Template insights is a performance dashboard that lets you view conversion and engagement metrics for each Marketing Messages API for WhatsApp marketing template.

With template insights, you can track:

• Sent status: Number of messages sent
• Delivery status: Number and rate of messages successfully delivered.
• Read status: Number and rate of messages read.
• Click status: Number of button clicks and click-through-rate.

If you are reporting events through Meta Pixel (opens in a new tab) or Conversions API (opens in a new tab), you can also track:

• Add to cart
• Initiate checkout
• Purchase and purchase value

These metrics help you evaluate your templates performance and compare results across campaigns. You can use them for A/B testing, a method of comparing two or more version of a marketing template to determine which performs better. For example, you can send the same campaign using different message text, images, or buttons and compare delivery, read, and conversion results to identify which version achieves the highest engagement and conversion rates.

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