詳細レポート

詳細なレポートは、コミュニケーションチャネルとプラットフォームサービス全体の個々のトランザクションレベルでの生データを提供します。各行は、配信ステータス、タイミング、エラーの詳細、およびメタデータとともに、1 つのメッセージ、コール、またはサービス要求を表します。

詳細なレポートは、次の必要がある場合に使用します。

• 個々のメッセージ、通話、およびサービス要求の配信ステータスと結果を追跡します
• コンプライアンスまたは調査のためのトランザクション レベルのデータを監査する
• 状態コードとエラーの詳細を使用してエラーを調査する
• 外部分析または統合のために生データをエクスポートする

特定のキャンペーン内でのトラッキングには、コミュニケーションレポートを使用します。メッセージごとのルックアップと調査には、メッセージ ログ を使用します。リアルタイムの配信状況については、Webhooksを使用します。配信とエンゲージメントの集計データについては、配信とトラフィックのパフォーマンスレポートを使用します。

アクセスと可用性

詳細なレポートには、Analyze Manager ロールが必要です。ロール管理については、アカウント設定を参照してください。

このロールを使用すると、アカウントと関連するサブアカウントのデータを表示できます。サブアカウントでログインすると、自分のアカウントデータのみが表示されます。

保持期間と完全なデータ可用性の詳細については、「レポートの概要」を参照してください。

カバレッジ

詳細なレポートでは、次のチャネルとサービスについて説明します。

SMSMMSEmailWhatsAppRCSViberViber BotsVoice and VideoApple Messages for BusinessMessengerTelegramInstagram MessagingKakao (Brand Message)Kakao (Alim Talk)LINE Notification ServiceLINE Official AccountZalo Notification ServiceZalo FollowerMobile PushWeb PushIn-App MessagesFlash CallsLive ChatTikTokNumber LookupEmail ValidationMobile Identity

レポートの各行には、アカウント情報、受信者、配信ステータス、エラーコード、送信者の詳細、方向、キャンペーン参照が含まれます。チャネル固有のフィールドが一番上に追加されます。必要な列のみを選択できます。列の完全なリファレンスについては、詳細なレポート列リファレンスを参照してください。

フィルタ

詳細レポートの作成

1. Web インターフェイスで、Analyze > レポート に移動します。
2. [メッセージ レベル レポート で、[詳細レポート] を選択し、[レポートの作成] を選択します。
3. チャネルとサービス>詳細なレポート コンテンツ セクションで、追跡するチャネルを選択します。
   • デフォルトでは、すべてのチャンネルが選択されています。
   • 特定のチャネルを追跡するには、不要なチャネルをクリアします。
   • 選択内容をすばやく更新するには、なし と すべて を使用します。
4. 繰り返しと日付範囲 セクションで、以下を設定します。
   • レポートが 1 回限りか定期的なか。
   • レポートの日付範囲。
5. [フィルター] セクションで、以下を設定します。
   • レポートを 送信時間別 または **完了時間別 ** のどちらを生成するか。
   • メッセージの状態: 配信済み、保留中、拒否、配信不能、期限切れ。
   • Voice and Video ステータス (該当する場合): 人間による応答、機械による応答、応答なし、ビジー、配信不能。
   • その他のオプションを表示するには、[追加のフィルターを表示] を選択します。
6. [オプション] セクションで、以下を設定します。
   • ファイル形式: .xlsxまたは.csvを選択します。
   • 一意のレポート: レポートをアカウント、送信者、ユーザー、またはタイトル (チャネルまたはサービスごとに個別のファイル) ごとに個別のファイルに分割するかどうかを選択します。ファイルは zip アーカイブとして配信されます。
   • 列: レポートにすべての列を含めるか、選択した列のみを含めるかを選択します。
   • 直接リンク: レポートへの共有可能なリンクを生成するかどうかを選択します。リンクを知っている人なら誰でもレポートをダウンロードできます。このリンクは、レポートの状態が 期限切れ に変わるまで有効です。
   • 外部サーバー: 生成後にレポートを自動的にアップロードするサーバー構成を選択します。データエクスポートの設定を参照してください。
   • 受信者: レポートの送信先の電子メール アドレスを入力します。
7. Create report (レポートの作成) を選択します。

レポートの生成はバックグラウンドで実行されます。レポートの準備ができると、そのステータスは アクティブ に変わり、電子メール配信を構成した場合、受信者は電子メールでファイルを受信します。

レポートリストでレポートを見つけます。レポートのステータスが アクティブ の場合は、レポート ファイルをダウンロードできます。レポートのステータスが 期限切れ の場合、複製 と 削除 のみを使用できます。

3つのドットメニューから実行できる操作、ステータス定義、レポートが失敗または期限切れになった場合の対処方法については、[レポートの管理]を参照してください。