AgentOS レポート

AgentOS レポートは、メッセージ配信 (チャネル支出) と AgentOS 処理 (ジャーニー、チャットボット、ヒューマン エージェント、AI エージェント) の 2 つのレイヤーにコストを分類します。

AgentOS レポートは、次の必要がある場合に使用します。

• メッセージングトラフィックとAgentOS処理のコスト配分を理解する
• エンジンタイプ別にコストをAnalyzeして、どの自動化レイヤーが最も多くの支出を促進しているかを確認します
• ジャーニーごとにコストを分類して、特定の自動化フローに費用を帰属させる
• AgentOSの処理コストをチャネルコストとともに利害関係者に報告する

すべてのサービスにわたるメッセージング コストをより広範囲に把握するには、代わりに 財務レポート を使用してください。同じ請求データへのプログラムによるアクセスについては、「請求使用状況API」(/reporting/billing-usage-api)を参照してください。

アクセスと可用性

AgentOSレポートは、アカウントがAgentOSを製品として使用している場合にのみ使用できます。

AgentOS のお客様の場合、レポートにアクセスするには、財務マネージャー または アカウント マネージャー ロールも必要です。ロール管理については、アカウント設定を参照してください。

このロールを使用すると、アカウント、関連するサブアカウント、および会社のすべてのアカウントの財務データを表示できます。サブアカウントでログインすると、自分のアカウントデータのみが表示されます。詳細については、「アカウントの階層と可視性」(/reporting/metrics-reference/billing-data-reference#account-hierarchy-and-visibility)を参照してください。

カバレッジ

AgentOS レポートには、次のチャネルとサービスが含まれます。

SMSMMSEmailWhatsAppRCSViberApple Messages for BusinessMobile PushVoice and Video

データのファイナライズ

• 繰り返し: 毎月のみ。各定期的なレポートは、前の最終月を対象としています。
• データの最終決定: 翌月5日。それまでは、到着の遅れた交通記録、ボリューム割引、および価格調整により、合計が変更される可能性があります。
• 請求書の調整: 財務上の約束に使用する前に、毎月の請求書と照らし合わせてレポートの合計を必ず確認してください。

保持期間、タイムゾーン、およびマルチデータセンターの動作については、「データ スコープとファイナライズ](/reporting/metrics-reference/billing-data-reference#data-scope-and-finalization)」を参照してください。

レポートの構造とグループ化ロジック

レポートはテーブルとして構成されています。ディメンションは、各列が何を表すかを決定します。これらは一緒に、コストを行に分割する方法を定義します。

アカウント は常に基本グループとして含まれます。次のディメンションを追加できます。

• チャンネル
• 方向
• トラフィックの種類
• エンジンタイプ: トラフィックを処理した AgentOS コンポーネント: ジャーニー、 受信トレイ、 チャットボット、 AI エージェント、またはインデックス。レポートには、インデックス エンジンの種類が 人間 として表示されます。
• 差し出し人
• 送信者タイプ: 送信者のエンリッチメント。それを選択すると、送信者が自動的に追加されます。
• ネットワーク
• 国
• テンプレート ID
• テンプレート: テンプレート ID のエンリッチメント。これを選択すると、テンプレート ID が自動的に追加されます。
• ジャーニー ID: Automation Studio ジャーニーの一意の識別子。コストを特定の自動化フローに帰属させるために使用

次のメトリックは、常にすべてのレポートの最後に追加されます(選択不可)。

• AgentOS 処理量: 請求された AgentOS 処理ユニットの数
• チャネル コスト: チャネルでのメッセージ配信のコスト
• AgentOS 処理コスト: AgentOS を介したトラフィックの処理コスト
• 総コスト:チャネルとAgentOSの処理コストを合わせたもの
• 通貨: 請求通貨 (ISO 4217)

フィールドとディメンションの完全な定義については、「請求データ参照](/reporting/metrics-reference/billing-data-reference)を参照してください。

使用可能なフィルター

AgentOS レポートの作成

1. Web インターフェイスで、Analyze > レポート に移動します。
2. AgentOS レポート で、AgentOS レポート を選択します。
3. Create report (レポートの作成) を選択します。
4. チャネルとサービス セクションでは、すべてのチャネルとサービスが既定で選択されています。関連性のないものはすべてクリアします。
5. 期間とスケジュールセクションで、次の操作を行います。
   • 当月から最大 2 か月前までの日付範囲を選択します。レポートはUTCを使用します。
   • 1 回限りのレポートまたは定期的なレポートのいずれかを選択します。
     メモ定期的なレポートは、月次スケジューリングのみをサポートします。
6. [構造 セクションで、レポートに含める列を選択します。上記のレポート構造とグループ化ロジックを参照してください。
7. フィルター セクションで、必要に応じて、アカウント、国、ネットワーク、送信者で結果を絞り込みます。上記の使用可能なフィルターを参照してください。
8. [エクスポート オプション] セクションで、ファイル形式と配信オプションを選択します。
   • ファイル形式のエクスポート: .xlsx(スプレッドシート)または.csv(プレーンテキスト)を選択します。
   • ファイルを外部サーバーにエクスポート: 生成後にレポートを自動的にアップロードするサーバー構成を選択します。データエクスポートの設定を参照してください。
   • レポートのダウンロードリンクを電子メールで取得する: ダウンロードリンクをアカウントの電子メールアドレスに送信し、必要に応じて受信者を追加します。
   • 直接ダウンロード: 共有可能なリンクを生成して、リンクを知っている人なら誰でもレポートをダウンロードできるようにします。リンクは、レポートの有効期限が切れるまで有効です。
9. Create report (レポートの作成) を選択します。

レポートの生成はバックグラウンドで実行されます。レポートの生成中に、レポートの横にある 3 つのドットのメニューを選択し、[キャンセル] を選択して生成を停止できます。生成が完了すると、レポートの状態が 準備完了 に変わります。[エクスポート オプション] セクションで E メール配信を設定した場合、受信者は E メールでダウンロード リンクを受け取ります。

AgentOS レポート リストでレポートを見つけます。レポートは、保留中 → 準備完了 → 期限切れ (生成後 72 時間) に移動します。準備完了レポートには、ダウンロードボタンが表示されます。追加のアクションにアクセスするには、レポートの横にある 3 つのドットのメニューを選択します。

• 詳細の表示: レポートの詳細パネルが開き、次の 3 つのタブが表示されます。
  • 概要: レポートの種類、発生、日付範囲、リクエスト者、生成日時
  • 構成: レポートに含まれるディメンションと指標
  • エクスポートの詳細: ファイル形式、外部サーバー構成、直接ダウンロードリンクの状態
• 複製: 同じ構成で新しいレポートを作成します。これを使用して、期限切れまたは失敗したレポートを再実行したり、設定を再構築せずにバリエーションを作成したりします。
• 削除: レポートを完全に削除します。

完全なステータス定義と、レポートが失敗または期限切れになった場合の対処方法については、「レポートの管理」を参照してください。