配信とトラフィックのパフォーマンスレポート

配信とトラフィックのパフォーマンスレポートには、メッセージングとメールチャネル全体の配信とトラフィックのデータを集計して表示します。固定レポートレイアウトとは異なり、このレポートは自分で作成し、含めるチャネルと方向性を選択し、重要なディメンションと指標から列を作成します。レポートビルダーで説明されているAnalyze>レポートの共有ビルダーを使用します。

このレポートは、次の必要がある場合に使用します。

• Analyze チャネル、国、ネットワーク、送信者、またはアカウント全体の配信の成功とトラフィック量
• 複数の指標とグループ化ディメンションを 1 つのカスタム レイアウトにまとめる
• 常に同じ構造を反映する定期的なエクスポートをスケジュールする
• マルチテナント (CPaaS X) アカウントのアプリケーションまたはエンティティごとのパフォーマンスの内訳

メトリックの定義については、メッセージング メトリック リファレンス および 電子メール メトリック リファレンス を参照してください。同じ集計データへのプログラムによるアクセスについては、メトリック API を参照してください。

アクセスと可用性

配信およびトラフィックパフォーマンスレポートには、Account Manager または Analyze Manager ロールが必要です。ロール管理については、アカウント設定を参照してください。

このロールを使用すると、アカウントと関連するサブアカウントのデータを表示できます。サブアカウントでログインすると、自分のアカウントデータのみが表示されます。

最大ルックバック期間は 3 か月です。保持期間と完全なデータ可用性の詳細については、「レポートの概要」を参照してください。

カバレッジ

含めるチャネルを選択します。双方向をサポートするチャネルの場合、インバウンドトラフィック、アウトバウンドトラフィック、またはその両方を含めることができます。

SMSMMSEmailWhatsAppRCSViberTelegramInstagramFacebook MessengerKakaoLINEZaloApple Messages for Business

期間とスケジュール

レポートの日付範囲を選択し、レポートを 1 回実行するか (1 回限りのレポート) か、定期的なスケジュールで実行するか (定期的なレポート) を選択します。最大ルックバック期間は 3 か月です。

ワンタイムレポート

期間プリセットを選択するか、カスタム範囲を設定します。

定期的なレポート

レポートの実行頻度と、各実行の対象期間を設定します。

レポート対象 オプションは、頻度によって異なります。頻度を変更し、選択した期間が許可されていない場合、フォームは自動的に最初に許可されたオプションに切り替わります。

週次レポートの場合は、レポートを実行する曜日も選択します。

レポートの構造とグループ化ロジック

レポートビルダーの 構造 セクションには 2 つの列があり、ディメンションは行のグループ化方法を決定し、指標は各行に対して計算された値を決定します。サポートされているチャネルのディメンションと指標を 1 つのレポートにまとめることができます。

このセクションの表で、「すべてのチャンネル」とは、カバレッジにリストされているチャンネルを指します。

寸法

ディメンションは、レポート行のグループ化方法を定義します。アカウントとチャネルは常に含まれます。一部のディメンションは、別のディメンションまたは勘定タイプによって異なります。

メトリクス

メトリックは、各行に対して計算された値を定義します。メトリックは、必要なチャネルが選択されていない場合、自動的に無効になります。完全な定義と計算については、メッセージング メトリック リファレンス および 電子メール メトリック リファレンス を参照してください。

配送量と量

Engagement (エンゲージメント)

エンゲージメント指標では、URL短縮とURLトラッキングを有効にする必要があります。サポートはチャネルによって異なります。

定義参照列には、メッセージング指標リファレンスで使用されるメトリック名が表示されますが、レポートビルダーのラベルは異なります。

メール

次のメトリックは、電子メール チャネルにのみ適用されます。定義と計算については、メールメトリクスリファレンス(/reporting/metrics-reference/email-metrics-reference)を参照してください。

ベストプラクティス

レポートビルダーでは、組み合わせるディメンションと指標は制限されません。一部の組み合わせでは、技術的には正しいが読みにくい結果が返されます。

• レート指標を幅広いディメンションで維持
  • 配信率、ユニーク開封率(閲覧率)、クリックスルー率(CTR)、クリック率は、各行の範囲内で計算されます。エラー コード または ステータス グループ を追加すると、その範囲が 1 つの結果に絞り込まれるため、レートは有益ではなくなります。すでに失敗したステータスに制限されている行は 0% を返します。代わりに、レートメトリクスを 国、チャネル、ネットワーク、アカウント、またはキャンペーン と組み合わせます。

• クリックをレポートする前にトラッキングを有効にする
  • ユニーククリック数、合計クリック数、クリック率(CTR)、クリック率は、短縮されたトラッキングされた URL で送信されたメッセージに対してのみ入力されます。ゼロまたは空白の値は、通常、レポートが失敗したことではなく、URL トラッキングが有効になっていなかったことを意味します。

• 回答している質問に寸法を一致させる
  • トラフィックのパフォーマンスを測定するには、レート指標を 1 つの広範なディメンションと組み合わせます。メッセージが失敗する理由を調べるには、カウント メトリックを エラー コード または ステータス グループ と組み合わせます。両方を含む行は正確な数値を返しますが、直接比較することはできません。

使用可能なフィルター

フィルターは、集計される前にデータセットを絞り込みます。新しいフィルターの追加 を選択して、一般 と CPaaS X の 2 つのグループから選択します。一部のフィルターには、特定の権限またはアカウント タイプが必要です。

配信とトラフィックのパフォーマンスレポートを作成する

1. Web インターフェイスで、Analyze > レポート に移動します。
2. パフォーマンス レポート で、配信とトラフィックのパフォーマンス を選択します。
3. Create report (レポートの作成) を選択します。
4. [チャネルとサービス] セクションでは、既定ですべてのチャネルが選択されています。関連性のないものの選択を解除し、各チャネルの道順(インバウンド、アウトバウンド)を選択します。
5. [期間とスケジュール] セクションで、日付範囲を選択し、1 回限りのレポートと定期的なレポートのどちらかを選択します。上記期間・スケジュールをご覧ください。
6. [構造 セクションで、グループ化する ディメンション と測定する メトリック を選択します。アカウントとチャネルは常に含まれており、デフォルトで選択されています。すべてのメトリックはデフォルトで選択されているため、不要なメトリックの選択を解除します。選択したチャネルで使用できないメトリックは無効になります。上記の レポート構造とグループ化ロジック および ベスト プラクティス を参照してください。
7. [フィルター] セクションで、必要に応じて [新しいフィルターの追加] を選択して結果を絞り込みます。上記の使用可能なフィルターを参照してください。
8. [エクスポート オプション] セクションで、ファイル形式と配信オプションを選択します。
   • ファイル形式のエクスポート: .xlsx(スプレッドシート)または.csv(プレーンテキスト)を選択します。
   • ファイルを外部サーバーにエクスポート: 生成後にレポートを自動的にアップロードするサーバー構成を選択します。データエクスポートの設定を参照してください。
   • レポートのダウンロードリンクを電子メールで取得する: ダウンロードリンクをアカウントの電子メールアドレスに送信し、必要に応じて受信者を追加します。
   • 直接ダウンロード: 共有可能なリンクを生成して、リンクを知っている人なら誰でもレポートをダウンロードできるようにします。リンクは、レポートの有効期限が切れるまで有効です。
9. Create report (レポートの作成) を選択します。

レポートの生成はバックグラウンドで実行されます。レポートの生成中に、レポートの横にある 3 つのドットのメニューを選択し、[キャンセル] を選択して生成を停止できます。レポートの準備ができると、そのステータスが 準備完了 に変わり、ダウンロード ボタンが表示され、電子メール配信を構成した場合、受信者はダウンロード リンクを電子メールで受け取ります。

レポートリストでレポートを見つけます。レポートの準備ができたら、その横にある 3 つのドットのメニューを選択して、次のアクションにアクセスします。

• 詳細の表示: レポートの種類、日付範囲、構成、エクスポートの詳細
• 複製: 同じ構成で新しいレポートを作成します
• 削除: レポートを完全に削除します。

レポートの行数が 500 行未満の場合は、Web インターフェイスでレポートの内容をプレビューすることもできます。レポート名を選択してプレビューを開きます。

完全なステータス定義と、レポートが失敗または期限切れになった場合の対処方法については、「レポートの管理」を参照してください。