コミュニケーションレポート
コミュニケーションレポートは、特定のキャンペーン、コミュニケーション、アカウント、またはテンプレートでフィルタリングされたトランザクションごとの生のデータを提供します。各行は、選択した通信をスコープで設定した 1 つのメッセージまたはサービス要求を表し、その配信ステータス、タイミング、およびメタデータを表します。
コミュニケーション レポートは、次の必要がある場合に使用します。
- 特定のキャンペーンまたはジャーニーの配信とエンゲージメントの追跡 (Moments フロー)
- 複数の通信にわたるトランザクション・レベル・パフォーマンスの比較
- 外部分析のためにキャンペーンスコープのトランザクションデータをエクスポートする
- 取引データを勘定科目またはテンプレートでフィルタする
キャンペーンのスコープを設定しない完全なトランザクション レベルのデータについては、詳細レポート を使用します。集計されたキャンペーン パフォーマンス データについては、配信とトラフィックのパフォーマンス レポート を使用します。
アクセスと可用性
コミュニケーション レポートには、Analyze Manager ロールが必要です。ロール管理については、アカウント設定を参照してください。
このロールを使用すると、アカウントと関連するサブアカウントのデータを表示できます。サブアカウントでログインすると、自分のアカウントデータのみが表示されます。
保持期間と完全なデータ可用性の詳細については、「レポートの概要」を参照してください。
コミュニケーションレポートには、キャンペーンまたはジャーニーにリンクできるアカウント保持期間内のすべてのトランザクションが含まれます。ジャーニーは、長期間にわたって実行できます。ジャーニーが保持期間よりも長く実行された場合、以前のトランザクションはレポートに表示されません。保持期間の延長が必要な場合は、アカウントマネージャーにお問い合わせください。
カバレッジ
コミュニケーションレポートは、ジャーニー(Momentsフロー)とブロードキャストキャンペーンを通じて作成されたコミュニケーションを対象としています。チャネルの可用性は 2 つで異なります。
| チャネル | ジャーニー (Moments フロー) | ブロードキャスト |
|---|---|---|
 SMS |  | |
 MMSです | | |
 Eメール | | |
 WhatsApp | | |
 RCS | | |
 Viberビジネスメッセージ | | |
 モバイルプッシュ通知 | | |
 Voice | | |
 アプリ内メッセージ | |  |
 Apple Messages for Business | | |
 LINE(LINE公式アカウント) | | |
 Messenger | | |
| Viberボット | | |
 Zalo (Zalo 通知サービス) | | |
 カカオブランドメッセージ | | |
 番号検索 | | |
 電子メールの検証 | | |
レポート列
各行は、選択したジャーニー (Moments フロー) またはキャンペーンをスコープとする 1 つのメッセージまたはサービス要求を表します。列は事前定義されており、カスタマイズすることはできません。
列の完全なリファレンスについては、通信レポート列リファレンスを参照してください。
使用可能なフィルター
| フィルター | 説明 |
|---|---|
| アカウント | 含める特定のアカウント |
| テンプレート | 特定のメッセージテンプレート |
| コミュニケーション | 特定のキャンペーンまたはジャーニー (Moments フロー) |
コミュニケーションレポートを作成する
- Web インターフェイスで、Analyze > レポート に移動します。
- コミュニケーション レポート で、コミュニケーション レポート を選択し、レポートの作成 を選択します。
- [アカウントとテンプレート セクションで、含めるアカウントとテンプレートを選択します。フィルターが適用されていない場合は、すべてのアカウントとテンプレートが含まれます。
- コミュニケーション セクションで、含めるキャンペーンまたはジャーニー (Moments フロー) を選択します。
- [オプション] セクションで、次の操作を行います。
- ファイル形式:
.xlsxまたは.csvを選択します。 - 一意のレポート: レポートをアカウント、送信者、ユーザー、または通信ごとに個別のファイルに分割するかどうかを選択します。ファイルは zip アーカイブとして配信されます。
- 直接リンク: レポートへの共有可能なリンクを生成するかどうかを選択します。リンクを知っている人なら誰でもレポートをダウンロードできます。このリンクは、レポートの状態が 期限切れ に変わるまで有効です。
- 外部サーバー: 生成後にレポートを自動的にアップロードするサーバー構成を選択します。データエクスポートの設定を参照してください。
- 受信者: レポートの送信先の電子メール アドレスを入力します。
- ファイル形式:
- Create report (レポートの作成) を選択します。
レポートの生成はバックグラウンドで実行されます。レポートの準備ができると、そのステータスは アクティブ に変わり、電子メール配信を構成した場合、受信者は電子メールでファイルを受信します。
レポートリストでレポートを見つけます。3つのドットメニューから実行できる操作、ステータス定義、レポートが失敗または期限切れになった場合の対処方法については、[レポートの管理]を参照してください。
ウェブフック
事後にデータをエクスポートする代わりに、配信、受信、その他のイベントをリアルタイムで受信します。