メッセージング・メトリック・リファレンス

SMS、MMS、WhatsApp、Viberビジネスメッセージ、Viberボット、RCS、Telegram、Facebook Messenger、Instagram(Instagramダイレクトメッセージング)、カカオ(カカオアリムトーク、カカオブランドメッセージ、カカオサンダム)、LINE(LINE公式アカウント、LINE公式通知)、Zalo(Zalo通知サービス、Zaloフォロワー)、Apple Messages for Business。

ボリュームと配信、障害、エンゲージメント、インバウンドの指標が含まれます。

クイックリファレンス

適切な指標の選択

ボリュームと配信の指標 [#volume-and-delivery-metrics]

*TRAFFIC_TYPEディメンションとともに使用すると、会話やセッションなどのWhatsApp、RCS、またはViberビジネスメッセージカテゴリごとにインタラクションを分類できます。WhatsAppのトラフィックタイプは、会話ごとではなくメッセージごとに分類されます。

失敗メトリクス [#failure-metrics]

エンゲージメント指標 [#engagement-metrics]

**受信者は開封確認をオフにすることができ、その結果、実際の閲覧数よりもカウントやレートが低くなる可能性があります。

***URL の短縮とトラッキングを有効にする必要があります。

****OTT（Over The Top）チャンネルのクリック指標は、カカオ(カカオアリムトーク、カカオブランドメッセージ、カカオサンダム)、LINE(LINE公式アカウント、LINE公式通知)、Zalo(Zalo通知サービス、Zaloフォロワー)でのみ利用できます。Apple Messages for Business、Facebook Messenger、Telegram、Instagram(Instagram ダイレクト メッセージング)ではご利用いただけません。

インバウンド指標 [#inbound-metrics]

*****OTT（Over The Top）チャネルサービスのバリアントは、アウトバウンドのみであり、Zalo通知サービス、LINE公式通知、カカオアリムトーク、カカオブランドメッセージなど、受信トラフィックまたは受信と送信の比率をサポートしていません。

チャネルサポートマトリックス

このマトリックスを使用して、各チャネルで使用可能なメトリックを確認します。クリック指標には、トラッキングを有効にした短縮 URL が必要です。

メトリクス	SMS	MMSです	WhatsApp	RCS	Viberビジネスメッセージ	OTT（Over The Top）チャンネル
総トラフィック
SMS メッセージの合計数
メッセージングインタラクション
合計送信数、配信済み数、配信率、および失敗数の合計
5秒の配信速度
見たと見た率
クリック指標(すべて)						****
クリックして開く率						******
受信トラフィックと受信対送信の比率						*****

OTT（Over The Top）チャンネル: Apple Messages for Business、Facebook Messenger、Telegram、Instagram(Instagramダイレクトメッセージング)、Kakao(カカオアリムトーク、カカオブランドメッセージ、カカオサンダム)、LINE(LINE公式アカウント、LINE公式通知)、Zalo(Zalo通知サービス、Zaloフォロワー)

******OTT（Over The Top）チャンネルのうち、クリック・トゥ・オープニング率はLINE公式アカウントのみご利用いただけます。

このマトリックスのマーカー **** と ***** は、エンゲージメント メトリック テーブルと インバウンド メトリック テーブルの脚注を参照します。

資格 [#capabilities]

機能は、チャネル内の特定のサービスまたはテクノロジーのバリアントを識別します。チャネルコードを共有するサービス(カカオアリムトーク、カカオブランドメッセージなど)を区別するために使用します。

集計ディメンション

指標 API のすべての標準ディメンション(時間、地域、アカウント、ステータス)がメッセージング チャネルに適用されます。次のディメンションは、メッセージングに固有です。

送信者タイプ [#sender-types]

送信者の種類は、メッセージの送信に使用される送信者アドレスの形式を分類します。

インタラクションの種類 [#interaction-types]

インタラクションタイプは、請求やトラフィックタイプのセマンティクスとは無関係に、コンテンツ形式によってメッセージを分類します。値はチャネル固有です。

RCS

カカオ

トラフィックの種類

トラフィックタイプは、メッセージングインタラクションを目的(マーケティング、ユーティリティ、認証、セッションなど)ごとに分類します。これらは、指標APIのフィルターおよび集計ディメンションとして使用され、INTERACTION_COUNTやDELIVERED_TRAFFIC_COUNTなどの指標をトラフィックカテゴリ別に分類します。

チャネル別のトラフィックタイプの値(WhatsApp、RCS、Viber Business Messages)の完全なリストについては、請求データリファレンスのチャネル別のトラフィックタイプを参照してください。