プラットフォーム全体でイベントを使用する

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複数のNTT CPaaS製品にまたがるイベントを使用して、ターゲットを絞ったコミュニケーションを作成し、顧客の行動を分析し、外部システムと統合します。

イベントによるオーディエンスのセグメント化

イベントを使用して、エンドユーザーの行動に基づいてオーディエンスセグメントを作成します。その後、セグメントに基づいてコミュニケーションを整理できます。

たとえば、イベントに基づいてメッセージを送信するかどうかを決定したり、エンドユーザーが特定のアクションを実行した回数を確認したりできます。

セグメントは、Customer Profilesの[セグメント]ページで作成できます。セグメントを作成するときは、イベントとカスタム属性を組み合わせて、より関連性の高いセグメント化を行います。

備考

セグメント化は、タイプ リスト のイベントプロパティではサポートされていません。

ジャーニーでは、リアルタイムイベントトリガーとイベントを待機するエレメントでイベントを使用できます。

標準イベントを追跡するには、顧客プロファイルイベントでイベントを有効にする必要があります。

顧客プロファイルで以前に定義したカスタムイベント、または事前定義された標準イベントに基づいて、ジャーニーキャンペーンをトリガーします。

例えば、カートに商品を追加するすべてのエンドユーザーにメッセージを送信するには、ジャーニーで、カスタムイベント「カートに追加された商品」でリアルタイムイベントトリガーを使用します。

ジャーニーの後の段階でイベントを使用する場合は、イベントを待つイベント** エレメントを使用します。

たとえば、イベントを待機 エレメントで、待機するイベントとして [チェックアウト完了] を選択します。このイベントが発生するまでエレメントが待機する必要がある時間を入力します。

分析でイベントを使用して、顧客の行動パターンを理解し、エンゲージメントを測定します。

たとえば、[目標到達プロセス分析] を選択し、コンバージョン率の把握に使用する標準イベントを選択します。

詳しくは、行動分析をご覧ください。

外部システムでイベントデータを使用するには、Events export 機能を使用して、イベントを圧縮ファイルとして Amazon Web Services (AWS) S3 バケットにエクスポートします。

Events Export API (opens in a new tab) を使用して、プログラムでイベントデータにアクセスします。