人物タイプ

早期アクセス

ユーザータイプは、カスタマージャーニーのステージによって決まります。顧客プロファイルに保存されたデータは、リードのアクティビティを追跡し、顧客に変えるのに役立ちます。

個人プロファイルの作成時に、検証ステータスに基づいて個人タイプ(リードまたは顧客)を選択します。

個人プロファイルには、次の 3 つのタイプがあります。

リード: 確認されていない人物名と連絡先情報を含むプロフィール。リード情報は、いつでも多数のソースから変更できます。
顧客: 最も信頼できる検証チャネルを使用して検証されたプロファイル。変更を行うには、不要な更新から保護するための作業が増えます。
エージェント: 受信トレイやその他のチャネルを通じて顧客とやり取りするチームメンバーのプロファイル。

匿名の訪問者

匿名訪問者 は、既知の人物 (リードまたは顧客) として識別されていない Web サイトユーザーです。顧客プロファイルにはプロファイルがありません。

訪問者のブラウジングアクティビティとカスタムサイトイベントは、Web SDK(/customer-profiles/events/web-sdk)を介してWebサイト上で追跡されます。訪問者が Web サイトによって識別されると (たとえば、アカウントを作成した後、フォームでユーザーの詳細を提供した後)、Web サイトはメソッドを呼び出して、訪問者のイベント履歴をリードまたは顧客プロファイルにマージできます。

Web SDK の統合の詳細については、個人プロファイルの作成と同期を参照してください。

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