ジャーニー分析

早期アクセス

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ジャーニー分析は、ジャーニーキャンペーンのパフォーマンスを一目で追跡し、カスタムレポートとダッシュボードを作成するための主要な場所です。ジャーニーキャンペーンとオーディエンスのアクティビティ全体の主要な指標を監視して、コミュニケーション戦略を最適化し、キャンペーンの効果を向上させます。

ジャーニー分析は、次の 2 つの主要なカテゴリで構成されています。

1. 事前定義されたダッシュボード - ジャーニーキャンペーンのパフォーマンス、オーディエンスの行動、コンバージョントラッキングに特化した指標を備えた事前構成されたダッシュボード。
2. カスタムダッシュボード - 特定のレポートのニーズを満たすために、カスタム指標、フィルター、視覚化を使用してカスタマイズされたダッシュボードを構築します。

ジャーニーのパフォーマンス、コンバージョン率、ステップの完了、オーディエンスのエンゲージメント、ジャーニー全体の効果を追跡できます。これらの洞察を使用して、ボトルネックを特定し、カスタマージャーニーを最適化し、キャンペーンのROIを最大化します。

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定義済みのダッシュボード

事前定義されたダッシュボードは、特殊な指標と視覚化を使用して、ジャーニーキャンペーンのパフォーマンスに関する詳細な洞察を提供します。包括的なレポートにアクセスして、主要業績評価指標、視聴者のエンゲージメント、チャネルの有効性を監視します。

定義済みのダッシュボードにアクセスするには、NTT CPaaS Web インターフェイスで Insights and Analytics → Analytics → Journeys に移動します。

ページの上部で、次のタブを切り替えることができます。

• 概要 - ジャーニーのパフォーマンス、オーディエンスアクティビティ、チャネル指標の包括的なビュー
• IVR （自動音声応答） インサイト - IVR （自動音声応答） セッション、通話量、ジャーニーのユーザビリティに関する特殊な指標

概要

概要ダッシュボードには、すべてのジャーニーコミュニケーションパフォーマンスの詳細が表示されます。基本的な指標を表示するように調整されているため、キャンペーンが視聴者のエンゲージメントにどの程度影響するかをすばやく特定できます。

既定では、レポートには、すべてのジャーニーとすべてのチャネルの 過去 30 日間 のデータが表示されます。

特定のジャーニーキャンペーンの必要に応じてフィルターを調整して、特定のキャンペーンやチャネルで結合された指標を追跡してください。

ジャーニーのハイライト

ジャーニーのハイライトは、ジャーニーの主要な指標を提供します。

メトリック	説明
アクティブなジャーニー	選択した期間内にアクティブだったジャーニーの数。アクティブなジャーニーには、選択した期間より前に開始され、その期間内に終了したジャーニー、その期間内に開始されて終了したジャーニー、または期間内に開始され、選択した期間後に終了したジャーニーが含まれます。
アクティブなプロファイル	選択した期間内にジャーニーに入り、コミュニケーションチャネルと対話したプロファイルの合計数。アクティビティは、送信された受信メッセージ、または標準チャネルイベント(EmailOpened、MessageSeen、またはLinkClicked)の少なくとも 1 つの実行によって決定されます。
送信されたメッセージ	選択した期間中のMessageSentイベントの数に基づく、送信されたすべてのメッセージの数。

Audience activity overview (オーディエンスアクティビティの概要)

Audience activity overview (オーディエンスアクティビティの概要) では、選択した期間中のアクティブなプロファイルとアクティビティを追跡できます。

メトリック	説明
日付別のジャーニーのアクティブなプロファイル	ジャーニーのアクティブなプロファイルの合計の傾向を経時的に追跡します。これは、選択した期間にキャンペーンがオーディエンスのエンゲージメントにどのような影響を与えるかを確認するのに役立ちます。
ジャーニー別のアクティブなプロファイル	選択した期間にジャーニーに入ったアクティブなプロファイルの数を確認することで、最も成功したジャーニーを追跡します。
人気の曜日と時間	アクティビティが時間の経過とともにどのように分布するかを視覚化するヒートマップ。スコアカードには、アクティブなプロファイルが最もアクティブな曜日と時刻が表示されます。曜日/時間の四角形を選択して、その時間のメトリックをドリルダウンします。このヒートマップは、新しいキャンペーンを計画する際に、ユーザーアクティビティで最も人気のある曜日と時間を確認するのに役立ちます。視聴者のエンゲージメントを自動的に高めるために、送信時間の最適化(STO)を有効にすることを検討してください。

ジャーニーのパフォーマンスの概要

ジャーニーパフォーマンスの概要を使用して、すべてのジャーニーキャンペーンの詳細な概要を便利なテーブルビューで取得します。

キャンペーンのリーチ、メッセージ配信率、開封数、クリック数、クリック率(CTR)を追跡します。項目値でレコードを並べ替え、さまざまなジャーニーキャンペーンのパフォーマンスを比較できます。

Channel Details Overview (チャネル詳細オーバービュー)

チャネルの詳細の概要セクションには、ジャーニーのチャネル固有の指標が表示されます。

ビジュアライゼーション	説明
週ごとの開封率とクリック率	毎週グループ化されたすべてのジャーニーのすべてのチャネルの平均指標値を示す表。
チャネル別パフォーマンスの内訳	チャネルのパフォーマンスを比較するためのチャネル指標を示す棒グラフ。ジャーニーで使用されるすべてのチャネルについて、送信、配信、開封、クリックされたメッセージの合計数を確認します。

フィルター

ダッシュボードには、次の 4 つのフィルターがあります。

• 日付範囲
• ジャーニー名
• 方向
• 請求番号

特定のジャーニーキャンペーンを選択して、特定のキャンペーンやチャネルで結合された指標を追跡できます。

エクスポート

任意のウィジェットをcsvまたはExcel形式にエクスポートできます。

定義済みダッシュボードでレポートをエクスポートするには

1. ボタン (...) を選択します。
2. ファイル形式を選択します。

ジャーニーパフォーマンスダッシュボード

ジャーニーパフォーマンスダッシュボードには、特定のキャンペーンパフォーマンスの詳細が表示されます。ジャーニーが開始されると、送信された各メッセージのパフォーマンス指標と、特定のチャネルの影響を受けるオーディエンスエンゲージメントを追跡できます。

ジャーニー内で、ジャーニーのパフォーマンスを表示 ボックスを選択して、ジャーニーのハイライトとコミュニケーション キャンペーンに関連する追加情報を表示します。

ジャーニーのハイライト

メトリック	説明
ジャーニーのプロフィール	ジャーニーに参加したユニークユーザーの数。これにより、期間内のキャンペーンのオーディエンスリーチを視覚化できます。
プロファイルが終了しました	出口ポイントで旅程を終了する人数。このメトリックは、完了し、早期に終了しなかったすべての顧客体験を確認するのに役立ちます。ジャーニーがどの程度効果的に機能しているか、顧客が期待どおりにジャーニーに反応しているかどうかについての洞察を提供します。例: ジャーニーは 7,000 人の顧客にリーチしましたが、ジャーニーを終了する顧客は 1,500 人だけです。既存のジャーニーを見直し、将来のジャーニーを最適化して、より多くのユーザーが意図したとおりに体験を終了できるようにすることをお勧めします。
アクティブなプロファイル	ジャーニーに入り、通信を受信し、メッセージの表示、メッセージの開封、リンクのクリックなどのイベントを実行したユーザーの数。この指標により、オーディエンスのアクティビティを測定でき、どのチャネルまたは特定のメッセージが顧客に最も影響を与えたかを確認する機会が得られます。
送信されたメッセージ	すべてのチャネルのジャーニー内で送信されたすべてのメッセージの合計。チャネル別の内訳を表示するには、ジャーニーパフォーマンスダッシュボードの下部にあるチャネルの詳細を参照してください。

Channels performance (チャネルパフォーマンス)

チャネルパフォーマンスウィジェットには、ジャーニーで使用されるすべてのチャネルのチャネル指標が表示されます。

チャネルのパフォーマンスファネル

チャネルに応じて、ファネルチャートには、すべてのチャネルのイベントタイプ別のイベントの内訳が表示されます。

チャネルの詳細

チャネルの詳細 ウィジェットには、ジャーニーで使用されるすべてのチャネルのすべてのチャネル メトリック (合計メトリックと相対メトリック) が表示されます。

メトリック	説明
送信されたメッセージ	送信されたメッセージの合計数。
配信されたメッセージ	配信されたメッセージの合計数。
配達率	配達率の割合。(100×配達・送付)
開く(見る)	開封または表示されたメッセージの合計数。これは、ジャーニー内のチャネルによって異なります。Seenは、プッシュ通知、WhatsApp、およびViberチャネル用です。
ユニーク オープン (Seens)	メッセージを開いた、またはメッセージを表示したプロファイルの数。
オープン(見た)レート	開封率または表示率の割合。(累計視聴/配信×100件)
クリック数	クリック イベントの合計。
ユニーククリック	クリックを実行したプロファイルの数。
CTR(クリックスルー率)	クリックスルー率の割合。(クリック数/配信数 100×)
購読解除率	購読解除率。(退会者数 / 配信者数 × 100)
トラフィックコスト	ジャーニーの送信トラフィックの合計コスト。

メッセージ要素の詳細

メッセージ要素の詳細 指標は、上記のチャネル詳細ウィジェットと同じですが、各メッセージエレメントごとの内訳が含まれています。

コラム	説明
メッセージングエレメント	メッセージの表示名。
要素 ID	エレメントの一意の ID。
送信されたメッセージ	送信されたメッセージの合計数。
配信されたメッセージ	配信されたメッセージの合計数。
配達率	配達率の割合。(100×配達・送付)
開く(見る)	開封または表示されたメッセージの合計数。ジャーニーのチャネルによって異なります。Seenは、プッシュ通知、WhatsApp、およびViberチャネル用です。
ユニーク オープン (Seens)	メッセージを開いた、またはメッセージを表示したプロファイルの数。
オープン(見た)レート	開封率または表示率の割合。(累計視聴/配信×100件)
クリック数	クリック イベントの合計。
ユニーククリック	クリックを実行したプロファイルの数。
CTR(クリックスルー率)	クリックスルー率の割合。(クリック数/配信数 100×)
購読解除率	購読解除率。(退会者数 / 配信者数 × 100)

フィルター

ジャーニーパフォーマンスダッシュボードには、次のフィルターが含まれています。

• 日付範囲
• チャネル名
• バージョン ID

ジャーニーダッシュボードを開くと、現在のジャーニーキャンペーン ID がデフォルトで選択されます。

バージョン ID フィルターを使用して、特定のジャーニーバージョンでメトリクスをフィルタリングできます。デフォルトでは、ダッシュボードにはすべてのバージョンの複合メトリックが表示されます。

Activity Overview Dashboard (アクティビティ概要ダッシュボード)

アクティビティの概要ダッシュボードには、顧客プロファイルのオーディエンスの主要業績評価指標の概要ビューが表示されます。

これらの KPI には次のものが含まれます。

1. 顧客プロファイルのプロファイルの合計数
2. 選択した期間に追加された新しいプロファイルの数
3. アクティブなプロファイルの数

ダッシュボードでは、これらの KPI を前の期間と比較することもできます。

たとえば、時間範囲フィルターで [7 日間] を選択すると、ダッシュボードはメトリックを過去 7 日間と自動的に比較します。

この情報は、顧客プロファイル内でのオーディエンスとそのアクティビティの概要を示すことを目的としています。

IVRインサイト

体験にIVR （自動音声応答） セッション が含まれている場合は、セッションのインサイトを表示できます。これらのインサイトを使用して、IVR （自動音声応答） の完了率、転送、放棄などの主要な指標を追跡します。その後、IVR （自動音声応答）コールフローを最適化できます。

ダッシュボードには以下のセクションが含まれています：

フィルター

ダッシュボード全体に対して、次のフィルターを1つ以上使用できます：

• 日付範囲 - 分析情報が必要な期間を構成します
• ジャーニー名 - 1 つ以上のジャーニーを選択します
• 方向 - インバウンド、アウトバウンド、またはすべてを選択します
• 請求番号 - 1 人以上の送信者を選択します

IVR call volume (IVRコールの通話量)

このセクションには、選択した期間の次のメトリクスが含まれます。

メトリック	説明
総通話数	IVR （自動音声応答） コールの合計数。
放棄	IVR （自動音声応答） セッションが完了する前に電話を切ったコールの数。
IVR （自動音声応答）完了	エージェントの介入なしにエンド ユーザー クエリが解決されたコールの数。
転送	ライブ エージェントまたは外部電話番号に転送された IVR （自動音声応答） コールの数。
切断された通話	技術的な理由により、IVR （自動音声応答） セッション中に切断された IVR （自動音声応答） の数。例: オペレーターのエラー、アプリケーションエラー、または資金不足。
未応答の電話	エンド ユーザーまたは留守番電話によって応答されなかったコールの数。
回答率	応答された通話数の割合/通話の総数。

また、エージェントと外部電話番号に転送されたコール数を示すグラフを表示することもできます。

IVR calls over time (時間経過に伴うIVRコール数)

このセクションのグラフは、1日に掛けたコール数の推移を1時間単位で示しています。グラフ内のいずれかの1時間を選択すると、その1時間に掛けたコール数が表示されます。

IVR performance (IVRのパフォーマンス)

このセクションは、選択した期間のパフォーマンス状況を示す以下のメトリクスで構成されています。一部のメトリクスでは、横にある矢印を選択することで、Average (平均値)とTotal (合計値)を切り替えることができます。

メトリック	説明
完了率	エージェントの介入なしにエンドユーザークエリが解決されたコールの割合/コールの合計数。
転送料金	ライブエージェントまたは外部電話番号に転送された通話の割合/通話の合計数。
放棄率	IVR （自動音声応答） セッションが完了する前に電話を切ったコールの割合/コールの合計数。
平均完了処理時間	IVR （自動音声応答） コールの平均時間。
合計完了処理時間	IVR （自動音声応答） コールの合計時間。
平均転送時間	IVR （自動音声応答） コールがエージェントまたは外部電話番号に転送されるまでの平均時間。
合計転送時間	IVR （自動音声応答） コールがエージェントまたは外部電話番号に転送されるまでの合計時間。
平均放棄時間	エンド ユーザーが IVR （自動音声応答） (エージェントに連絡する前に電話を切るか、セルフサービスを完了する) までの平均時間。
総放棄時間	エンド ユーザーが IVR （自動音声応答） (エージェントに連絡する前に電話を切るか、セルフサービスを完了する) までの合計時間。
通話あたりの平均 IVR （自動音声応答）時間	ジャーニー内の IVR （自動音声応答） セッションの平均時間。
IVR （自動音声応答） バウンス率	最初の IVR （自動音声応答） の直後にエンド ユーザーが電話を切った通話の割合/通話の総数。
通話ドロップ率	技術的な理由により IVR （自動音声応答） セッション中に切断された IVR （自動音声応答） / 通話の総数の割合。例: オペレーターのエラー、アプリケーションエラー、または資金不足。

また、IVRセッションが終了した様々な理由を示すグラフを表示することもできます。例：コールが放置、切断または転送されたため

IVR （自動音声応答）ジャーニーのユーザビリティ

このセクションのグラフでは、 IVRコールで使用された様々なエレメントを確認できます。

Menu collect details (収集メニューの詳細)

このセクションでは、IVRセッションで使用されたCollect (収集) エレメントの詳細を確認できます。

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カスタムダッシュボード

カスタムダッシュボードを使用すると、キャンペーンデータのカスタマイズされた視覚化を作成できます。最も関連性の高い情報にすばやくアクセスし、カスタマイズされたダッシュボードと柔軟な視覚化を使用してキャンペーンのパフォーマンスを監視します。

カスタムダッシュボードにアクセスするには、NTT CPaaS Web インターフェイスの Insights and Analytics → Analytics → Journeys → Custom dashboards に移動します。

ページの上部で、次のタブを切り替えることができます。

• カスタム ダッシュボード - KPI と視覚化を使用してパーソナライズされたダッシュボードを作成および管理します
• ビジュアライゼーション - カスタマイズ可能な指標とデータスライシングを使用して多層分析レポートを作成します

カスタムダッシュボード

カスタムダッシュボード機能を使用すると、キャンペーンデータのカスタマイズされた視覚化を作成できます。

カスタムダッシュボードを使用すると、最も知りたい情報にいち早くアクセスし、キャンペーンのパフォーマンスを監視できます。カスタムダッシュボードでは、以下の操作が可能です：

• キャンペーン KPI の変更を追跡する
• 各期間のデータと現在のデータを比較する
• データの追加、スライス、フィルター処理

カスタムダッシュボードには、次のコンポーネントを1つ以上含めることができます：

コンポーネント	説明
ビジュアライゼーション	複数の指標に基づいてデータを追加およびスライスできる多層分析。
主要業績評価指標(KPI)	単一のメトリックを数値形式で表示する単層分析。KPI は、整数、小数、またはパーセンテージにすることができます。
属性フィルター	特定のジャーニーコンポーネントでレポートをフィルタリングするために、標準のフィルタリングオプションに追加できる追加のフィルタ。これらのフィルターは事前定義されています。

カスタムダッシュボードには、同じ種類のコンポーネントを複数含めることができます。例えば、1つのカスタムダッシュボードに複数のビジュアライゼーションを含められます。

カスタムダッシュボードを成功させるための鍵は、要素をグループ化し、共通の目的を果たす KPI とビジュアライゼーションを含むダッシュボードを作成することです。たとえば、全体的なパフォーマンスのダッシュボードを作成し、フィルターを使用してチャネル、日付、キャンペーンにドリルダウンすることを検討してください。

次の操作が可能です：

1. カスタムダッシュボードの表示 - デフォルトでは、作成した最新のカスタムダッシュボードが表示されます。他のカスタムダッシュボードを表示するには、カスタムダッシュボードドロップダウンメニューからダッシュボードを選択します。
2. カスタムダッシュボードの作成 - カスタム指標を使用して既存の標準レポートをカスタマイズすることも、新しいカスタムダッシュボードを最初から作成することもできます。
3. カスタム ダッシュボードの編集 - カスタム ダッシュボードを選択し、[編集] を選択します。

カスタムダッシュボードの作成

新しいカスタムダッシュボードを作成するには：

1. Insights and Analytics → Analytics → Journeys → Custom dashboards に移動します。

2. Dashboard selector (ダッシュボードセレクター) のドロップダウンメニューからAdd dashboard (ダッシュボードの追加) を選択します。

3. ダッシュボードに名前を付けます。

4. Create (作成) を選択します。

5. 以下のコンポーネントを1つ以上ダッシュボードエディターにドラッグします。同じ種類のコンポーネントであれば、複数追加できます。例： 複数の属性。エディターは、これらのコンポーネントをそれぞれどこに追加するかについてのガイダンスを提供します。

   • ビジュアライゼーション - 新しいビジュアライゼーションを作成して、複数のデータ型で結果を表示します。詳細については、「ビジュアライゼーション](/insights-and-analytics/analytics/journeys#visualizations-custom-dashboards)」を参照してください。

   • フィルタ - フィルタ エレメントを追加し、リストから属性を検索または選択します。例: チャネル名またはジャーニー名。属性ごとに、フィルター処理する値を選択します。デフォルトでは、すべての値が選択されています。これらのフィルターは、新しいレポートがある場合など、いつでも追加または編集できます。

   • 列コンテナ - セクション内の 1 つの列に配置されたウィジェットの垂直グループを作成します。このオプションを使用して、複数のアイテムをスタックします。

   • ビジュアライゼーション スイッチャー - 複数のビジュアライゼーションを 1 つのダッシュボードに結合します。一度に 1 つのビジュアライゼーションのみが表示されます。矢印キーを使用して切り替えます。この機能を使用すると、複数のビジュアライゼーション間でデータを比較できます。

   • 保存されたビジュアライゼーション - ビジュアライゼーションを検索するか、リストから既存のビジュアライゼーションを選択して、複数のデータ型で結果を表示します。自分で作成したビジュアライゼーションや、自分と共有されているビジュアライゼーションを追加できます。

     ビジュアライゼーションを追加したら、そのビジュアライゼーションを選択してメニューオプションを表示します。次の操作を実行できます：

     • フィルターを追加するか、ビジュアライゼーションのタイトルを非表示にする： Configuration (構成) を選択します。
     • 変更を加える: **Edit (編集)**を選択します。
     • データをドリルダウンします。

   • リッチテキスト - 画像、リンク、コードブロック、リスト、書式設定、テキストなどのリッチテキストをダッシュボードに追加します。マークダウン構文を使用して、このコンテンツを追加します。

6. 追加する各セクションのタイトルと説明を追加します。

7. (オプション)KPI または視覚化を構成または削除するには、メニュー オプションを取得する項目を選択し、ダッシュボードから削除 を選択します。

8. 属性フィルターを削除するには、項目を選択し、左側にドラッグ アンド ドロップします。

データのドリルイン

ダッシュボードにビジュアライゼーションを追加した後、ビジュアライゼーションをさらに深く掘り下げ、値の選択時に実行される追加のアクションを作成することで、ビジュアライゼーションをさらに構成できます。たとえば、特定の指標やウィジェットを詳細な内訳やその他のレポートにリンクします。

以下を掘り下げることができます。

• 可視 化
• ダッシュボード
• URL

データをドリルダウンするには:

1. ビジュアライゼーションを選択して、メニューオプションを表示します。
2. インタラクション → インタラクションのドリル → インタラクションの追加 を選択します。
3. ドリルインしたいデータ項目を選択します。
4. I want to (私がしたい) セクションで、ビジュアライゼーション、別のダッシュボード、またはURLのいずれにドリルインするかを選択します。
   • ダッシュボードにドリルダウン - 既存のダッシュボードを選択します。作成したダッシュボードまたは共有されているダッシュボードを選択できます。
   • ビジュアライゼーションにドリルイン - ドリルインするビジュアライゼーションを選択します。自分で作成したビジュアライゼーションまたは共有されているビジュアライゼーションを選択できます。
   • URL にドリルダウン - 既存の URL を選択するか、カスタム URL を作成します。

ドリルされたビジュアライゼーションを構成した後、ダッシュボードの表示時にファクト、メトリック、または属性を選択すると、ターゲットのビジュアライゼーション、ダッシュボード、または URL が開きます。

結果を表示するには：

1. ダッシュボードで、表示したいビジュアライゼーションに移動します。
2. ドリルインする項目を選択します。
3. 次に、[ドリルダウン] または [ドリルイン] セクションで項目を選択します。

ビジュアライゼーション

ビジュアライゼーションは、複数の指標に基づいてデータを追加およびスライスできる多層分析です。視覚化は、最も広範なレポート タイプです。視覚化は、スタンドアロン レポートとして、またはカスタム ダッシュボードの一部として使用できます。

ビジュアライゼーションにアクセスするには、NTT CPaaS Web インターフェイスの Insights and Analytics → Analytics → Journeys → Visualizations タブに移動します。

次の操作が可能です：

• 新しいビジュアライゼーションを作成する
• ビジュアライゼーションのリストを表示する
• ビジュアライゼーションの詳細を表示します。情報アイコンを選択します。
• 部分名または完全な名前でビジュアライゼーションを検索する
• 視覚化をフィルタします。例: ビジュアライゼーションの種類別または最終更新日
• ビジュアライゼーションのソート。テーブルヘッダーを使用します。
• ビジュアライゼーションのエクスポート
• 1 つのページで表示できるビジュアライゼーションの数を設定する

ビジュアライゼーション エディター

ビジュアライゼーション・エディターを使用して、新規レポートを作成するか、既存のレポートを編集します。

ビジュアライゼーション・エディターにアクセスするには:

1. Insights and Analytics → Analytics → Journeys → Visualizations タブに移動します。
2. ビジュアライゼーションの作成 を選択します。

エディターが開き、次のコントロールが表示されます。

1. 新しいレポート名フィールド - ビジュアライゼーションの名前を入力します。
2. データカタログ - レポートに追加できる定性的および定量的なデータポイントが含まれています。
3. 視覚化タイプ - 要件に応じてグラフの種類を変更します。選択したタイプに合わせてビジュアライゼーションが再作成されます。各グラフの種類は、特定の種類のデータをサポートする場合があります。例: [積み上げ] フィールドは縦棒グラフでは使用できますが、テーブルでは使用できません。
4. アクティブゾーン - データカタログからキャンバスのこれらの領域に項目をドラッグアンドドロップします。エディターは、各アクティブ・ゾーンでサポートされるデータ項目に関するガイダンスを提供します。テーブルタイプのビジュアライゼーションでは、行、列、およびメトリックを定義できます。
5. フィルター - 特定の条件に基づいて視覚化をフィルタします。フィルターを追加するには、データカタログから「日付」または任意の属性をこのフィールドにドラッグ&ドロップします。または、フィルターボタンを選択し、必要な属性を選択します。エディタは、フィルタリングできないデータがある場合にメッセージを表示します。
6. 構成 - 視覚化のルック アンド フィールを定義します。例: 色を変更したり、凡例を配置したりします。
7. 元に戻す、やり直し、クリア、キャンセル、保存 - 変更を元に戻すか、やり直します。クリア を選択して、ビジュアライゼーションからすべてのデータを削除します。キャンセル を選択して、ビジュアライゼーションに戻ります。レポートを保存するには、レポートに名前を付ける必要があります。

ビジュアライゼーションを作成する

基本的な視覚化を作成するには、次の手順に従います。

1. Insights and Analytics → Analytics → Journeys → Visualizations タブに移動します。
2. ビジュアライゼーションの作成 を選択します。
3. ビジュアライゼーションの種類を選択します。各グラフは、その種類に応じて特定のデータ型をサポートしています。
4. 1件以上のデータ項目 (ファクト、メトリクス、属性) をData Catalog (データカタログ) からActive zones (アクティブゾーン) にドラッグ＆ドロップすることができます。フィールドに項目を追加すると、すぐにデータを表示できるようになります。新しいメトリクスを作成するには、データ項目を2件以上追加する必要があります。
5. (任意)
   • より詳細なデータを取得するには、Date (日付) またはAttribute (属性) をRows/Columns (行/列) フィールドに (テーブル形式の表の場合のみ)、あるいは View by (表示条件)、Trend by (傾向条件)、または Attribute (属性) フィールド (他の種類のグラフの場合) にドラッグ＆ドロップします。
   • データを積み上げグループに分割するには、属性 を [スタック] または [セグメント化] フィールドにドラッグ アンド ドロップします。折れ線グラフの場合、[メトリック] フィールドには 1 つのデータ項目のみが必要です。
   • グラフのフォーマットについては、Configuration (構成) オプションを使って調整できます。
   • 変更を加えるには、Undo (元に戻す)、Redo (やり直す) や Clear (クリア) オプションを使用します。データ項目を削除するには、エディターで項目を選択し、左にドラッグします。
   • 追加のカスタマイズオプションを使用します。詳細については、追加のカスタマイズオプションのドキュメントを参照してください。
6. ビジュアライゼーションに名前を付けます。
7. Save (保存) を選択します。

視覚化のエクスポート

Visualizations (ビジュアライゼーション) タブで、ビジュアライゼーションの横にある3つのドットを選択し、次のいずれかのファイル形式を選択します：

• csv
• xls

ビジュアライゼーションは静的ファイルとしてダウンロードされます。