ログ

早期アクセス

ログは、ジャーニーの開始時から各メッセージ、チャットボットの対話、AI エージェントの応答、会話の引き継ぎから最後まで、自動化中に何が起こったかを段階的に表示します。

各アクションは タイムスタンプ付きのイベント として記録されるため、いつ、どの顧客に対して何が起こったかを確認できます。

Insights と Analytics → Logs に移動して、ログにアクセスします。

備考Logs are available for the last 14 days.

インタラクションログ

インタラクションログは、すべてのタッチポイントにわたる顧客とのやり取りを包括的に追跡します。カスタマージャーニー、チャットボットセッション、AIエージェントの対話、会話、メッセージ配信イベントのすべてのステップを追跡します。

インタラクションログを使用して、次のことを行います。