プロファイルの作成と同期

パーソンプロファイルの種類は、どの同期方法を選択するかを決定する上で重要です：リード と顧客 は、カスタマージャーニーにおける各パーソンのステータスを反映するプロファイルであるのに対して、企業 は同じ会社に所属するメンバーを含むグループプロファイルです。匿名ビジターはパーソンプロファイルとして定義されていませんが、ウェブサイトでウェブSDKを展開してあれば、リードや顧客へのコンバージョン前の匿名ビジターの活動を追跡できます。

プロファイルの種類の作成を開始するには、Infobip アカウント が必要であり、既存の顧客情報を People にインポートしたり、API、SDK、または外部プラットフォームを使用して統合したりする準備ができている必要があります。

現在のデータ設定やビジネス上の目標は、当社のプラットフォームへの接続方法を決定するのに役立ちます。例えば、JS SDKを使ってウェブサイトをPeopleに接続すると、ユーザーのアクションを「記録」し、関連するメッセージを送信したり、適切なサービスを提供したりできます。または、SalesforceまたはMicrosoft Dynamics 365のアカウントをPeopleと統合して、ターゲットを絞ったメッセージを送信することもできます。

このセクションは、プロファイルを追加し、Peopleやその他のNTT CPaaSのソリューションならびに外部システムの間でプロファイルを調整する方法について簡単に説明するクイックガイドとして構成されています。

作成と更新

Peopleに慣れるには、まずNTT CPaaSのWebインターフェイスでプロファイルを手動で作成するところから始めると良いでしょう。その後、People APIやSDKを使ってプロファイルを追加し、様々な社内外のソリューションと連携させるなど、より実践的な方法について説明しているセクションをご参照ください。すべてのオプションを確認した上で、お客様のビジネスニーズに合ったものを見つけるようにしてください。

API から新しいプロファイルを作成するときは、そのタイプを リード または 顧客から選択できることに注意してください。タイプが指定されていない場合は、顧客プロファイルとして記録されます。

JS ウェブSDK はイベントを追跡し、リード のプロファイル属性を更新できます。顧客 のプロファイル属性の更新は制限されています。

さらに、[First Name (ファーストネーム)]、[Last Name (ラストネーム)]、[Middle Name (ミドルネーム)]、および [Nickname (ニックネーム)] フィールド内で次の文字を使用しないでください： & < > " / \ \n \r : ( ) { } = ; #

このルールは、プロファイルの作成と編集に適用されます。

Webインターフェイス

Webインターフェイスにサインインし、Peopleモジュールに移動して、People プロファイルまたは Company (企業) プロファイルを作成するかどうかを決定します。

リードまたは顧客の作成

パーソンプロファイルを手動で追加するには、次の手順に従います：

1. Contact Information (連絡先情報) - メールアドレスまたは電話番号を入力します。

2. Basic Information (基本情報) - 姓名、住所、その他のオプション情報を入力します。また、プロファイルの種類として Customer (顧客) または Lead　（リード) のどちらかを選択することも忘れないようにしてください。

   

3. 最後に、このプロファイルにリンクする タグ または カスタム属性 を追加します。

4. Create Person (パーソンの作成) をクリックします。

5. 新しく作成されたプロファイル にリダイレクトされます。

   

企業プロファイルの作成

People モジュールのメインページで、Create Company (企業の作成) をクリックして、社名とドメインを入力します。基本情報、関連するタグ、カスタム属性の入力は任意ですが、できるだけ多くの情報を追加することをお勧めします。そうすることにより、各企業とのコミュニケーションの関連性が高まります。

各企業ページは、概要とPeopleの2つのセクションで構成されています。

API

NTT CPaaSのPeople APIは、ウェブサイト、CRM、またはアプリを当社のデータプラットフォームに接続します。このAPIを通じて、People内の以下のオブジェクトに対して、基本的なCRUD (作成、読み取り、更新、削除) 操作や、場合によっては、より高度な操作も行うことができます。

• プロファイル
• 企業
• タグ
• Custom attributes (カスタム属性)
• 連絡先情報：プッシュ通知
• イベント

これらの操作の詳細については、 People APIについて記述しているドキュメント (opens in a new tab)をご参照ください。

これらのオブジェクトの使用を開始するには、NTT CPaaSのAPIドキュメント に記載しているAPIキーの取得方法を含む一連の手順に従うようにしてください。次に、オーディエンス を管理する (opens in a new tab) 方法について説明します。

ウェブSDK

ウェブSDKは、NTT CPaaSが提供するJavaScriptライブラリで、お客様のウェブサイトとPeopleを連携させることができます。ウェブSDKは、以下の機能によって段階的な顧客プロファイリングを可能にします。

• ウェブサイトでの匿名ビジターと既知のビジターの両方のアクティビティ(セッション、表示したページ、定義したカスタムサイトアクション)を追跡する機能
• Webフォームに記入したり、ニュースレターを購読したりする匿名ビジターの新規リードへのコンバージョンまたは既存のリードプロファイルとの照合、ならびに識別前の彼らのウェブサイト上でのアクティビティ全体を識別されたプロファイルにマージする機能
• 匿名ビジターがサイトアカウントにログインした際の既存顧客プロファイルとの照合、ならびにログイン前のセッションイベントを顧客プロファイルのタイムラインにマージする機能
• ウェブサイトで識別されたユーザーから収集した情報でリードプロファイルを更新する機能

ウェブサイトにGoogle Tag Managerが統合されている場合は、PeopleのウェブSDKをGoogle Tag Managerに追加できます。そのため、SDKとその他のトラッキングタグを同じインターフェースで管理できます。

ウェブSDKの使用を開始するには、PeopleウェブSDK (opens in a new tab) Github ドキュメントをご参照ください。

モバイルSDK

モバイルSDKは、リード と顧客 の両方に対応しています。モバイルSDKを使用する場合、いくつかのシナリオが適用されます：

-ユーザーがアプリをインストールし、そのアプリを開くと、空のリードプロファイルが作成されます。モバイルSDKの使用を開始する方法については、モバイルツール別に用意されている以下のクイックスタートガイドをご参照ください。

• Androidガイド (opens in a new tab)
• iOSガイド (opens in a new tab)
• Huaweiガイド (opens in a new tab)

Frameworks用のプラグインガイド

• React Nativeガイド (opens in a new tab)

• Cordovaガイド (opens in a new tab)

• Flutterガイド (opens in a new tab)

• ユーザーがログインした際に、NTT CPaaSがこのユーザーを外部システムのデータを使用している実在するリードプロファイルであることを確認すると、次の処理が行われます：

• リードがPeopleに存在しない場合は、提供された連絡先情報に基づいて顧客プロファイルが作成されます。

• リードプロファイルが存在する場合は、一致するメールアドレスまたは電話番号に基づいて、このリードプロファイルが削除されます。代わりに、プッシュ登録 (PushReg ID) を使って新しい顧客が作成され、提供されたすべての情報がその新規顧客のデータとして含まれます。

• 顧客プロファイルが存在する場合、PushReg IDはリードから顧客プロファイルに移動され、リードが削除されます。

必要となるすべてのセットアップの手順については、Users and Installations (ユーザーとインストール) のドキュメントをご参照ください。

• AndroidおよびHuaweiガイド (opens in a new tab)
• iOSガイド (opens in a new tab)

Frameworks用のプラグインガイド

• React Nativeガイド (opens in a new tab)

• Cordoba ガイド (opens in a new tab)

• Flutter ガイド (opens in a new tab)

• ユーザーがログアウトすると、アプリは既存の顧客プロファイルから切断され、新しい空のリードが作成されます。

内部統合による自動プロファイル管理

外部システムが Infobip 製品に接続されている可能性があります。例:Webページには、Answersチャットボットとのセッションを開始するWhatsApp呼び出しボタンを含めることができます。エンド ユーザーがこのような外部システムと対話すると、プロファイルは People で自動的に作成または更新されます。

Moments:リードを収集し、双方向コミュニケーションツールであるフローを介して顧客に育成するか、ブロードキャストを使用して一方向のコミュニケーションを行います。その通信中に取得した情報は、Peopleで自動的に更新されます。

Answers：チャットボットセッションの開始や終了などのAnswers製品イベントをPeopleのパーソンプロファイルに保存します。エンドユーザーがチャットボットとのセッションを開始すると、次の処理が行われます。

• エンドユーザーのプロファイルが存在する場合は、イベントがプロファイルに追加されます。
• プロファイルが存在しない場合は、新しいCustomer (顧客) プロファイルが Peopleに自動的に作成されます。その後、製品イベントがこのプロファイルに追加されます。

この機能は、Answersの新規顧客に対してデフォルトで有効になっています。

既存のお客様で、この機能を有効にする場合は、Peopleで必要なAnswers製品イベントを有効にするし、プロファイルの自動プロビジョニングを確認する必要があります。

Conversations: セッションの開始や終了などの Conversations 製品イベントを People の個人プロファイルに保存します。エンド ユーザーが Conversations でセッションを開始すると、次の処理が行われます。

• エンドユーザーのプロファイルが存在する場合は、イベントがプロファイルに追加されます。
• プロファイルが存在しない場合は、新しいCustomer (顧客) プロファイルが Peopleに自動的に作成されます。その後、製品イベントがこのプロファイルに追加されます。

この機能は、Conversations の新規顧客に対してデフォルトで有効になっています。

既存の Conversations のお客様で、この機能を有効にする場合は、People で 必要な Conversations 製品イベントを有効にする し、プロファイルの自動プロビジョニングを確認する必要があります。

フォーム: エンド ユーザーが Web サイトでフォームを送信すると、次のようになります。

• エンドユーザーのプロファイルが存在する場合は、特定の 処理ルール がプロファイルに適用されます。
• プロファイルが存在しない場合は、リードタイプの新しいプロファイルが People に自動的に作成されます。

インポート

各プロファイルを手動で作成する代わりに、ファイルまたはAPIを使用して、リード、顧客、および企業の既存データをPeopleに転送できます。主なインポートルールは次のとおりです：

• デフォルトでは、プロファイルの種類が指定されていない場合は Leads (リード) をインポートします。
• ユーザーは、インポート中に使用されるプロファイルの種類を指定できます。

リードプロファイル

リードプロファイルがすでに存在するかどうかを確認します。

• 存在しない場合は、新しいリードまたは顧客が作成されます。
• 重複するプロファイルがある場合：変更を行わないか、現在のプロファイルを書き換えるかを選択します。リードが更新されます。顧客プロファイルが作成されている場合は、空のフィールドのみが入力されます。

顧客プロファイル

PeopleモジュールとのCRM統合が可能な場合は、WebインターフェイスまたはAPIを使用してプロファイルを作成できるかどうかを確認します。可能な場合は、新しいリードまたは顧客が作成されます。そうでない場合は、プロファイルがPeopleプラットフォームに存在するかどうかを確認します。

• プロファイルが存在しない場合は、新しいリードまたは顧客が作成されます。
• プロファイルが重複している場合は、変更を行わないか、現在のリードまたは顧客プロファイルを書き換えるかを選択します。リードプロファイルが顧客に格上げされ、顧客プロファイルが更新されます。

ファイルの使用

ファイルの準備

ファイルは、次の仕様に従う必要があります：

• サポートされているファイル形式: .csv、.xls、.xslx、.txt、または .zip

  備考

  漢字テキストを含む.xlsxファイルの読み込みに問題がある場合は、ファイルを.xls形式または.csv形式に変換します。

• 最大ファイルサイズ: 25 MB

  • .zipファイル以外のすべてのファイル形式で、ファイルサイズが最大ファイルサイズを超える場合は、.zipファイルに圧縮してみてください。

• Zip ファイル: .zip ファイルには、圧縮ファイルが 1 つだけ含まれている必要があります。複数のファイルを追加した場合、プロファイルの作成には最初のファイルのみが使用され、他のファイルは無視されます。

• 連絡先情報: ファイルには、電話番号、電子メール、または外部のユーザー ID マッピング用の列が少なくとも 1 つ必要です。

• 最大連絡先数: プロファイルには、最大 100 件の連絡先 (電話番号やメール アドレス) を追加できます。制限を超えると、インポートは失敗します。

• 同じプロファイルの複数の連絡先: 複数のメールアドレスまたは電話番号を持つプロファイルをインポートするには、連絡先情報ごとに別々の行を使用します。

  どちらのタイプの連絡先も最大 20 個追加できます。この制限を超えるレコードは、ファイル分析時に無効としてマークされ、インポート時にスキップされます。

  次の例では、プロファイルに複数の電話番号とメールアドレスがあります。

  ID	First name (ファーストネーム)	Last name (ラストネーム)	電話番号	メール
  5366	John	麀	18004444444	j.doe@gmail.com
  5366	John	麀	12136210002	john_d@contoso.com

• 同じ連絡先情報を持つ複数のプロファイル: 複数のプロファイルに同じ連絡先情報(電話番号、メール アドレス、外部 ID など)がある場合は、プロファイルごとに別々の行を使用します。

  次の例では、2 つのプロファイルで同じ電話番号とメールアドレスが使用されています。

  ID	First name (ファーストネーム)	Last name (ラストネーム)	電話番号	メール
  5366	John	麀	18004444444	j.doe@gmail.com
  5367	アン	麀	18004444444	j.doe@gmail.com

ファイルのインポート

ファイルをインポートするには、次の手順に従います：

1. Infobip Web インターフェイス (opens in a new tab)で、[ユーザー] > [ユーザーのインポート] に移動します。

2. 手動インポート タブで、ファイルのアップロード を選択します。

   

3. システムからファイルを選択します。

4. Next (次へ) を選択します。

5. (オプション)行をスキップするには、[行をスキップ] フィールドで行番号を選択します。

   指定した行の前の行は、インポート時に無視されます。

6. 個人タイプ フィールドで、プロファイルが 顧客 用か リード 用かを選択します。

   このフィールドは、新しいプロファイルにのみ適用され、既存のプロファイルには適用されません。

7. [データのマップ] セクションで、ファイルの各列を People のフィールドにマップします。列ごとに、関連する プロファイル フィールド を選択します。

   

   以下のガイドラインに従ってください。

   • 少なくとも 1 つの列を番号または外部ユーザー ID としてマッピングする必要があります。 そうしないと、データはファイルからインポートされません。

   • 各プロファイル フィールドにマップできる列は 1 つだけです。複数の列を同じプロファイル フィールドにマップすると、最新の選択が保存されます。

     例: 列 1 を 数値 としてマッピングし、次に列 2 を 数値 としてマッピングすると、列 1 のプロファイル フィールドの選択がリセットされます。列 2 のプロファイル フィールドの選択は 数値 です。

   • ファイル内の列をスキップするには、[プロファイル] フィールド でオプションを選択しないでください。

     これらの列はインポートされません。

     例: 列 2 をスキップするには、対応するプロファイル フィールドを空白のままにします。

     

   • (オプション)プロファイル フィールド で 番号 を選択した場合は、電話番号の国プレフィックスを追加できます。

     [オプション] フィールドで、[国のプレフィックスの追加] を選択し、一覧から国を選択します。

     選択内容を変更するには、一覧から別の国を選択します。

     選択内容を破棄するには、一覧から Unset (未設定) を選択します。

     

   • 特定の列のマッピングを取り消すには、元に戻すオプションを選択します。

     

   • プロファイル フィールド で 生年月日 を選択した場合は、オプション フィールドのリストから日付形式を選択します。

   • プロファイル フィールド で タグ を選択した場合は、オプション フィールドのリストからタグ区切り文字を選択します。

8. Analyze (分析) を選択します。

9. 一致するパーソンプロファイルがPeopleに既に存在する場合の処理方法を選択します。この場合、既存プロファイルの1つ以上のフィールド (外部パーソンID、電話、またはメール) は、ファイル内のプロファイルと同じです。

   • Discard (破棄) – ファイルから重複するレコードを削除し、インポートしません。
   • Merge (マージ) – 重複するレコードを1つのパーソンプロファイルにマージします。
   備考

   Peopleでは、1つのプロファイルに100を超える連絡先 (電話番号および／またはメールアドレス) を持たすことはできません。制限を超えると、インポートは失敗します。

10. タグを割り当てて、インポートされたプロファイルを追跡します。次のいずれかのオプションを選択します：

    • None (なし) - タグはインポートされたプロファイルに適用されません。
    • Automatically (自動)- デフォルトのシステムタグがインポートされたプロファイルに適用されます。
    • Manually (手動) - 新しいタグを作成するか、既存のタグを選択して、インポートしたプロファイルに適用します。複数のタグを追加できます。
    

11. タグ付きプロファイルを既存のアクティブフローに含めるには、Add tagged profiles to an active flow (タグ付きプロファイルをアクティブフローに追加) を有効にします。リストから必要なフローを選択します。次のような処理が行われます：

    • Assign tags (タグの割り当て) セクションで指定したすべてのタグが、選択したフローの Predefined Audience (事前定義されたオーディエンス) エントリーポイントに追加されます。
    • これらのタグを含むすべてのプロファイルがフローに入ります。
    • インポート後にタグがプロファイルに割り当てられた場合、これらのプロファイルはフローに入ります。
    • 既存のタグを指定すると、プロファイルがインポートファイルの一部でない場合でも、これらのタグを含むすべてのプロファイルがフローに入ります。

    このフィールドは、タグを手動または自動で割り当てた場合にのみ適用できます。

    

12. Import (インポート) を選択します。

13. 確認画面で、Import (インポート) を選択します。

    

インポートにかかる時間は、ファイル内のデータ量によって異なります。プロファイルが People に追加されると、通知が届きます。

インポートログの表示

インポートの詳細を表示するには、パーソンプロファイルのページで Import (インポート) > View import log (インポートログの表示) を選択します。

次の情報を表示できます：

• Import job (インポートジョブ)： インポートが完了したことを示すタイムスタンプを表示します。
• Imported by (インポート者)： インポートの作成者を表示します。
• Duration (所要時間)： インポートを完了するのに要した時間を表示します。
• Valid records (有効レコード数)： 正常にインポートされたレコードの数を表示します。
• Error records (エラーレコード数)： エラーが含まれ、インポートされなかったレコードの数を表示します。
• Status (ステータス)： インポートのステータスを表示します。
• Import file (インポートファイル)： インポートしたファイルを表示します。。

API の活用法

顧客データプラットフォームにオーディエンス情報を手動でインポートする必要を完全に排除したいる場合は、People API (opens in a new tab) を使用することを選択します。APIキー を生成し、 オーディエンスの管理 (opens in a new tab)方法に関する手順を確認します。

重複の解決

ファイルをPeopleにインポートして重複するデータが表示された場合は、重複したデータを破棄するか自動解決するかを選択します。破棄すると、重複したデータはシステムにインポートされません。

自動解決はどのように機能するかについては、以下の例を使って説明します。ファイル内に同じ電話番号を共有する 2 つのエントリーがあり、People データベースに同じ電話番号を持つ1つのエントリーがあるとします。この最初の画像は、2つの行が同じ電話番号を共有するファイルデータであり、2番目の画像は、同じ電話番号を持つPeopleのプロファイルを示しています。

データをインポートする時に、Auto Resolve (自動解決) を選択すると、システムによって次の処理が行われます：

1. ファイル内の重複レコードをすべて検索します。上記の最初の例では、行 1 と 2 は同じ電話番号を共有していますが、メールアドレスと名前は異なります。

2. Peopleプラットフォームに同じ番号またはメールアドレスを持つ別のプロファイルがあるかどうかを確認します。使用している例では、電話番号385911234567は、すでにPeople内のパーソンID 2649に紐づいています。

3. ファイル内の重複レコードを1行にマージし、電話番号385991234567をこのアクションのベースにします。

4. ファイルからマージします。電話番号 385911234567 のパーソンID 2649 が、このアクションのベースです。 その結果、ファイルから Chloe Omny という名前、電話番号 385911234567、および 2つのメールアドレスを持つ 1 人のパーソンID2649 が作成されます。各パーソンにつき、複数の異なるメールアドレスや電話番号を保存できます。

プロファイルのマージ

顧客は2つの異なるチャネルを介して顧客ベースに入り、電話番号に基づくプロファイルとメールアドレスまたはFacebook IDに基づくプロファイルの2つの異なるプロファイルを持つ場合があります。コミュニケーションを効率化するために、これらの重複するプロファイルを見つけてマージすることをお勧めします。

1. People モジュールでは、List View (リスト表示) ですべてのプロファイルを表示することができます。マージしたいプロファイルを選択し、Merge (マージ) をクリックします。

   

   また、1つのプロファイルを選択してから、同じパーソンが持つ別のプロファイルを検索することもできます (検索とマージ)。

2. マージされた最終的なプロファイルに保持する情報を決定します。少なくとも1つの連絡先情報フィールドを選択する必要があります。重複したフィールドのみがサイドパネルに表示されます。

   プロファイルの1つにのみ存在するフィールドは、マージされた新しいプロファイルに自動的に追加されます。これらのフィールドを表示するには、Show More (さらに表示) をクリックします。

   
   重要

   プロファイルがマージされると、これらのプロファイルにリンクされている会話は、マージされた新しいプロファイルにリンクされません。これらの会話は Conversations Webインターフェイスで引き続き使用できますが、コンテクストカードには表示されません。

同期

お客様がお使いのプラットフォームと当社のプラットフォームの間の情報を継続的に連携し、外部統合オプションまたはAPIを介して更新します。

API

セットアップ手順については、APIドキュメントをご参照ください。初めてセットアップする場合は、NTT CPaaSのAPIページでAPIキーを入手できます。オーディエンス管理の詳しい手順については、カスタマーエンゲージメントについて記述しているドキュメントのPeople (opens in a new tab)セクションをご参照ください。

外部統合

外部統合は、当社のデータプラットフォームで利用可能なプロファイルの種類をすべて サポートします。データをマッピングする時は、フィールドが一致していることを確認します (リード対リードまたは顧客対顧客)。これについては、現在提供している 2 種類の統合について記述している記事でさらに詳しく説明しています。

エクスポート

パーソンプロファイルをファイルにしてエクスポートできます。

プロファイルのエクスポート

Facebook カスタムオーディエンス用にプロファイルをエクスポートする方法については、Facebook カスタムオーディエンス用にプロファイルをエクスポート と題したドキュメントに記載されていますので、そちらをご参照ください。

その他のユースケースでは、プロファイルを.csvファイルとしてエクスポートできます。その際、次の手順に従います：

1. Persons (パーソン) (opens in a new tab) に移動します。

2. エクスポートしたいプロファイルを選択します。

   備考

   属性または宛先にデータがないプロファイルはエクスポートされません。そのため、選択したプロファイルの数は、エクスポートされたファイル内のプロファイルの数と異なる場合があります。

3. Export (エクスポート) を選択します。

   

4. Export person profiles (パーソンプロファイルのエクスポート) ウィンドウ > Select attributes (属性の選択) タブで、プロファイル用にエクスポートするフィールドを選択します。標準属性、連絡先情報、およびカスタム属性を選択できます。 Export person profiles (パーソンプロファイルのエクスポート) の検索バーを使用できます。

   
   備考

   日付と時刻の属性はISO 8601形式でエクスポートされます。

   • 日付：yyyy-MM-dd形式で表示されます。例： 2023-02-23

   • 日付と時刻 (UTC)：yyyy-MM-dd'T'HH:mm:ss.SSS形式で表示されます。例： 2023-02-23T10:17:07.000

5. Export (エクスポート) を選択します。

   

   エクスポートはすぐに開始されます。

   

   エクスポートが完了したら、Download (ダウンロード) を選択してファイルを保存します。

   
   備考

   選択した属性はブラウザに保存されます。そのため、再度エクスポートを実行すると、同じ属性が選択されます。但し、別のデバイスまたはブラウザからNTT CPaaSのWebインターフェースにアクセスする場合は、属性を再度選択する必要があります。

Facebookカスタムオーディエンス用プロファイルのエクスポート

Peopleの顧客データを使用して、Facebookでカスタムオーディエンスを作成します。その後、Metaプラットフォームからこれらの顧客に関連性の高い広告を送信できます。Facebookのカスタムオーディエンスの詳細については、Metaドキュメント (opens in a new tab)をご参照ください。

PeopleのFacebook custom audience (Facebookカスタムオーディエンス) プリセットを使用すると、顧客プロファイルのリストを、Facebookに適した形式の正しい属性セットを含む .csv ファイルとしてエクスポートすることができます。属性を手動で選択したり、属性値を必要な形式に変換したりする必要はありません。このエクスポートファイルは、Facebookで顧客リストのカスタムオーディエンス を作成する時に使用できます。

ファイルのエクスポート

次の手順に従います：

1. Persons (パーソン) (opens in a new tab) に移動します。

2. エクスポートしたいプロファイルを選択します。

   備考

   属性または宛先にデータがないプロファイルはエクスポートされません。そのため、選択したプロファイルの数は、エクスポートされたファイル内のプロファイルの数と異なる場合があります。

3. Export (エクスポート) を選択します。

   

4. Export person profiles (パーソンプロファイルのエクスポート) ウィンドウ > Use presets (プリセットを使用) タブで、Facebook Custom Audience (Facebookカスタムオーディエンス) を選択します。

   

5. Export (エクスポート) を選択します。

   

   エクスポートはすぐに開始されます。

   

   エクスポートが完了したら、Download (ダウンロード) を選択してファイルを保存します。

   
   備考

   Facebookでは、一度にインポートできるプロファイル数は最大10,000です。従って、Peopleから10,000を超えるプロファイルをエクスポートする場合、プロファイルは、それぞれ最大 10,000プロファイルを含む複数の.csvファイルをまとめた zipファイルとしてエクスポートされます。

ガイドライン

データを正しい形式でエラーを発生させずにエクスポートするには、次のガイドラインに従うようにします。

• Country (国) フィールドは、次のいずれかの形式です：
  • 英語で有効な国名を入力します。
  • 国コードについては、コードの前後にスペースを入れない2文字のISO国コードを採用しています。例： インドの場合、国コードは IN です。
• 次のフィールドのデータには、コンマを含めることはできません。
  • First name (ファーストネーム)
  • Last name (ラストネーム)
  • City (都市)
  • Country (国)