メッセージを送る

Conversationsを介したInstagramメッセージング

顧客とのリアルタイムの会話を設定し、ライブエージェントサポートを提供し、事前に構築されたサービスとしてのデジタルコンタクトセンター(CCaaS)プラットフォームConversationsを使用して、エージェントが最高のカスタマーサービスを提供できるようにします。

ConversationsでInstagramメッセージングを有効にするには、専任のアカウントマネージャーに連絡するか、 Infobipお問い合わせフォーム (opens in a new tab)を使用して営業チームに連絡してください。

Answersを使用して、さまざまなタイプの顧客問い合わせに対して、AIまたはキーワードベースのカスタムチャットボットを使用してリアルタイムの自動コミュニケーションを構築します。

チャットボットの作成のガイドを参照してください。

チャットボットとエージェントのパフォーマンスを追跡できます。パフォーマンスに関する情報を使用して、プロセスを最適化できます。

コミュニケーションチャネル用のレポートモジュールであるAnalyzeを使用して、Instagramメッセージングのコミュニケーションに関する洞察を取得します。

レポートの種類については、Analyze 製品マニュアルを参照してください。

詳細レポートSMSの作成方法の例を次に示します。