メッセージを送る

LINE over Moments

フローのLINE公式アカウントを使用して、オーディエンスにメッセージを送信します。

フローを作成して構築する方法の詳細については、フローの作成の記事を参照してください。最初の手順を実行した後、以下の手順を実行してフローでLINEを使用します。

LINEテキストメッセージの送信

1. エントリーポイントを定義します。例: 受信メッセージ
2. フローに「LINEメッセージを送信」という新しいエレメントを追加します。
3. テキスト メッセージを送信するには、種類として テキスト を選択します。
4. メッセージを作成します。

以前に定義した変数を使用して、各メッセージをパーソナライズできます。

LINEイメージメッセージの送信

1. 種類 画像 を選択します。
2. 画像とサムネイルの URL を設定します。正しい拡張機能を使用していることを確認してください。

LINE Richカードのメッセージを送信する

リッチ カードを使用すると、メッセージにより多くの情報を含めることができます。リッチ カードには、画像、タイトル、テキスト、アクション ボタンが含まれます。

Infobip では現在、[URL を開く] と [返信] のアクション ボタンがサポートされています。

• 顧客が [URL を開く] ボタンをタップしたとき。URIプロパティで指定したリンクが、LINEアプリ内ブラウザーで開きます。
• 顧客が [返信] ボタンをタップすると、text プロパティの文字列が顧客からのメッセージとして送信されます。

メッセージにクイック返信を追加する

LINE公式アカウントからクイックリプライボタンを含むメッセージが顧客に届くと、トーク画面の下部にボタンが表示されます。ユーザーはいずれかのボタンをタップしてメッセージに返信したり、LINEアプリ内ブラウザーでURLを開いたりできます。メッセージごとに最大 13 個のクイックリプライ ボタンを設定できます。

Conversations上のLINE

顧客に迅速なサポートを提供し、お気に入りのコミュニケーションチャネルを介した 1 対 1 の会話で問題を解決します。同時に、コールセンターの運用コストを削減します。

エージェントが顧客とのコミュニケーションを最大限に活用できるように、LINEはAnswersを介したコミュニケーションチャネルとしても利用できます。

LINEの利用を開始するには、セールスチームとプリセールスチーム にお問い合わせください (opens in a new tab) 。

対応しているメッセージの種類については、LINE公式アカウントを参照してください。

Answers上のLINE

Infobip チャットボット構築プラットフォームである Answers を使用して、直感的な自動化によるリアルタイムのコミュニケーションを実現します。AnswersよりもLINEを使用して、AIまたはキーワードベースのチャットボットで顧客にプロアクティブな支援を提供し、クエリの解決を支援します。

対応しているメッセージの種類については、LINE公式アカウントを参照してください。