メッセージの種類

LINEサービスごとに異なるメッセージタイプが用意されています。メッセージの種類ごとに異なるルールが適用される場合があります。

LINE公式通知(LON)

メッセージテンプレート [#message-templates-line-official-notifications-lon]

メッセージテンプレートを使用して、LINEのガイドラインに沿ったコミュニケーションを心がけましょう。

メッセージテンプレートには、次のセクションが含まれます。

• ヘッダ
• アイコン (オプション)
• 体
• ボタン(オプション)
• フッター

ヘッダーとフッター [#header-and-footer-line-official-notifications-lon]

ヘッダーとフッターは必須で、固定され、LINEによって事前定義されています。変更は適用できません。

アイコン [#icon-line-official-notifications-lon]

アイコンは省略可能であり、常にメッセージ本文の最上部の中央に配置する必要があります。メッセージに含めることができるアイコンは、LINEアイコンコレクションからのみ1つだけです。アイコンを使用する場合は常に、本文のタイトルも中央に配置する必要があります。画像・音声・動画の使用はお断りします。

体 [#body-line-official-notifications-lon]

本文セクションは必須であり、これらのガイドラインに従う必要があります。

• 本文で使用する 4 つの構造 (Basic、Emphasis、List、Mix) から 1 つを選択します。
• 本文では、定義済みのコンテンツ カテゴリ のみを使用します。
• 経験則として、常に "タイトル" カテゴリを上部に配置し、"ボタン" カテゴリを下部に配置します。
  • タイトルは常に必須であり、テンプレートの承認時に固定され、変更することはできません。タイトルをユースケースに一致させます (配送スケジュールの通知、注文完了の通知、製品出荷の通知、登録完了など)。
• 他のコンテンツカテゴリを任意の順序で配置します。
• emphasis を使用する場合は、必要な区切り文字を追加します。
• LINEが設定した「挨拶」「説明」「お詫び」の文字数制限に従ってください。
• 金額または価格を現地通貨または米ドルで表示します。

ボタン [#buttons-line-official-notifications-lon]

ボタンはオプションです。これらのガイドラインに従う必要があります。

• 通知の下部にボタンを配置します。
• テンプレートの一部として登録され、承認されると、ボタンと登録されたURLは固定され、変更できなくなります。メッセージは情報である必要があるため、ボタンは追加情報を含むページに移動する必要があります。
• ボタンの背後にある唯一のアクションは、LINEのアプリ内ブラウザで指定されたURLを開くことです
  • 例外: OA(送信者)にチャットボットソリューションが接続されている場合、ボタンを使用してWebhookを送信し、OAオペレーターとのチャットボットまたはCRMディスカッションをトリガーできます。
• クライアントは、配送、有効期限通知、注文確認、出発通知の 2 つのボタンを除き、1 つのボタンのみを登録できます。
• ボタンは、コンタクトセンターのユースケースでは使用できません。

設計構造 [#design-structures-line-official-notifications-lon]

本文で使用する構造は 4 つあります。

• 基本的な
• 強調
• List (リスト)
• 混ぜる

基本的な [#basic-line-official-notifications-lon]

• タイトルと説明付きの本文
• タイトル、説明、ボタンを含む本文
• タイトル、説明、および 2 つのボタンを含む本文

強調 [#emphasis-line-official-notifications-lon]

• タイトル、強調、説明を含む本文
• タイトル、強調、説明、ボタンを含む本文
• タイトル、強調、説明、および 2 つのボタンを含む本文

List (リスト) [#list-line-official-notifications-lon]

• タイトル、リスト、説明を含む本文
• タイトル、リスト、説明、ボタンを含む本文
• タイトル、リスト、説明、および 2 つのボタンを含む本文

混ぜる [#mix-line-official-notifications-lon]

• タイトル、強調、リスト、および説明を含む本文
• タイトル、強調、リスト、説明、ボタンを含む本文
• タイトル、強調、リスト、説明、および 2 つのボタンを含む本文

LINE公式アカウント(双方向)

送信メッセージ [#outbound-messages-line-official-account-two-way]

テキスト [#text-line-official-account-two-way]

テキストメッセージは、スペースを含めて5,000文字に制限されています。

画像 [#image-line-official-account-two-way]

画像を送信するには、まず内部サーバーにアップロードします。

イメージマップ

イメージマップメッセージは、複数のタップ可能な領域を持つインタラクティブな画像です。イメージマップメッセージは、次のように設定できます。

• 指定した領域をタップして Web ページを開く。
• エンド ユーザーに代わってビジネスにメッセージを送信します。
• 画像上でビデオを再生します。
• 動画の再生終了後にリンクテキストを表示します。

ビデオ

フォロワーにビデオメッセージを送信します。ビデオとプレビューのサムネイルは、パブリックにアクセス可能な HTTPS URL でホストする必要があります。

オーディオ

フォロワーに音声メッセージを送信します。オーディオ ファイルは、パブリックに到達可能な HTTPS URL でホストされている必要があります。

ファイル

フォロワーに添付ファイルを送信します。ファイルは、パブリックに到達可能な HTTPS URL でホストされている必要があります。URL の最大長は 800 文字です。

ステッカー

フォロワーにステッカーを送信します。パッケージIDとステッカーIDをLINEステッカーセットから指定します。

場所 [#location-line-official-account-two-way]

位置情報メッセージは、位置情報をユーザーに配信する対話型のマップです。

位置情報メッセージには、次の情報が含まれます。

• 経度: -180 から 180 の間の座標
• 緯度: -90 から 90 までの座標
• 場所のタイトル: 場所の名前 (最大 100 文字)。
• 住所: 場所の住所 (最大 100 文字)。

リッチカード [#rich-card-line-official-account-two-way]

リッチ カードには、次のコンポーネントがあります。

• 画像: 画像を送信するには、まず内部サーバーにアップロードします。
• タイトル: 最大文字数が 40 文字のテキスト
• テキスト
  • 画像やタイトルのないテキスト: 最大 160 文字です。
  • 画像とタイトルを含むテキスト: 最大 60 文字です。
• アクション ボタン: 最大 4 つのアクション ボタン。サポートされているアクションは、URL を開くと応答メッセージです。

回転木馬 [#carousel-line-official-account-two-way]

カルーセルメッセージを使用すると、1つのメッセージで複数のリッチカードを送信できます。

複数の関連アイテムに関する情報を送信する場合は、各アイテムを個別のリッチカードで送信する代わりに、カルーセルメッセージを使用できます。顧客は水平スクロールを使用して、カルーセル内のリッチ カードを表示できます。顧客は、カード内のアイテムを比較し、個々のリッチ カードに対してアクションを実行できます。

カルーセルメッセージには、次のコンポーネントがあります。

• 画像: 画像を送信するには、まず内部サーバーにアップロードします。
• タイトル: 最大文字数が 40 文字のテキスト。
• テキスト
  • 画像やタイトルのないテキスト: 最大 120 文字です。
  • 画像とタイトルを含むテキスト: 最大 60 文字です。
• アクション ボタン: 最大 3 つのアクション ボタン。サポートされているアクションには、URL を開く、応答メッセージを送信する、ポストバックなどがあります。

テンプレート (確認)

2 つのアクション ボタン ([はい/いいえ] や [確認/キャンセル] など) を含む質問を表示する確認テンプレート。メッセージ・テキストの最大長は 240 文字です。

テンプレート (画像カルーセル)

画像ベースのカードのカルーセルで、各画像をタップするとアクションがトリガーされます。1〜10個の画像列をサポートします。各列には、画像 URL と関連するアクションが必要です。

クイック返信 [#quick-reply-line-official-account-two-way]

次の各メッセージの種類に最大 13 個のクイックリプライボタンを含めることができます。

• テキスト
• 画像
• リッチカード

サポートされているアクションは、URL を開くと応答メッセージです。

フレックス

Flex Messages は、JSON ベースの構造を使用してカスタムメッセージレイアウトを作成します。これらは、バブルまたはカルーセルコンテナに配置されたテキスト、画像、ボタン、および区切り記号の組み合わせをサポートします。ププッシュ通知の表示には、代替テキスト・パラメーター (最大 400 文字) が必要です。

Flex Message の構造の詳細については、「 LINE 公式アカウント API リファレンス」を参照してください。

マルチパート

1 つの API リクエストで異なるタイプのメッセージを最大 5 つ送信します。各パーツは、サポートされている任意のアウトバウンドコンテンツタイプ(テキスト、画像、ビデオ、オーディオ、ファイル、ステッカー、場所、イメージマップ、テンプレート、またはフレックス)にすることができます。

受信メッセージ [#inbound-messages-line-official-account-two-way]

LINEで双方向通信を行うと、着信メッセージをリアルタイムで受信できます。

受信メッセージは、次の要素で構成されます。

• テキスト
• 画像
• オーディオ
• ビデオ
• ファイル
• 場所
• ステッカー