管理に関するFAQ
FAQエントリの編集または削除
個々の質問と回答のペアは、[FAQ のプレビュー] タブで編集または削除できます。
- NTT CPaaS Webインターフェース (opens in a new tab)で、ナレッジベース→マルチメディアFAQに移動します。
- 管理するFAQを選択します。
- [FAQ のプレビュー] タブで、編集または削除するエントリを見つけます。
- 必要なアクションを選択します。
- 編集: エントリの質問、回答、またはメディア コンテンツを更新します。
- 削除: FAQ からエントリを削除します。
FAQ を置き換える、または更新する
FAQ全体を置き換えたり、複数のエントリを一度に更新したりするには、新しい.csvファイルをアップロードします。
- NTT CPaaS Webインターフェース (opens in a new tab)で、ナレッジベース→マルチメディアFAQに移動します。
- 更新するFAQを選択します。
- FAQコンテンツタブで、CSVファイルのアップロードセクションに移動します。
- 新しい
.csvファイルをアップロードします。
新しいファイルは、既存の FAQ コンテンツを置き換えます。
エクスポートとインポート
現在の.csvファイルをエクスポートし、編集し、必要に応じて再アップロードできます。
FAQをエクスポートする
- [FAQ コンテンツ] タブで、[エクスポート] を選択します。
- 現在のFAQは
.csvファイルとして保存されます。
更新されたFAQをインポートする
- 必要に応じて、エクスポートされた
.csvファイルを編集します。 - [FAQ コンテンツ] タブで、編集したファイルをアップロードします。
必要なCSV形式については、「CSVファイルを準備する](/knowledge-base/multimedia-faq/create-multimedia-faq#prepare-csv)を参照してください。