マルチメディアの作成に関するよくある質問

マルチメディアFAQは、0%の幻覚のために設計された堅牢なナレッジマネジメントツールです。検証済みの質問と回答のペアのデータベースを使用して、エンドユーザーのクエリに対して事前に承認された正確な応答を提供します。回答には、テキスト、画像、ビデオを含めることができます。

セマンティック検索により、回答が正確に一致します。適切な情報が見つからない場合、ツールは回答を控えます。一致する回答が見つからない場合は、ナレッジエージェントなどの別の方法を使用して、信頼性と柔軟性のバランスを確保できます。

マルチメディアを使用する場合の FAQ

Zero hallucination required
応答は、定義した内容と正確に一致します。精度が重要な法律用語、特定のリンク、または非常に詳細な指示に最適です。

Multimedia responses
回答には、画像またはビデオの横にテキストを含める必要があります。例:スクリーンショット付きのステップバイステップのリセットガイド。

Long or complex URLs
複雑なURLは、LLMによって変更されるリスクがあります。FAQには、常に定義どおりにリンクが表示されます。

シナリオの例: エンドユーザーが配達集荷場所への道順を尋ねます。マルチメディアFAQは、毎回正確な指示とピックアップボックスの画像を受け取ることを保証します。

前提条件

NTT CPaaS アカウントマネージャーに連絡して、アカウントの AI 機能を有効にしてください。

CSV ファイルを準備する

アップロード用の FAQ エントリを.csvファイルに準備します。

CSV ファイルには、次の列が含まれている必要があります。

質問: エンドユーザーの質問の一覧。複数の質問を&&で区切ります。
answer: 提供するテキストの回答。
画像: 画像へのリンク。画像がホストされ、一般公開されていることを確認します。
video: 動画へのリンクです。動画がホストされ、一般公開されていることを確認します。

各列をセミコロン(;)で区切ります。

例

以下は、CSV 形式のマルチメディア FAQ エントリの例です。

questions;answer;image;video
Where do I find information on how to configure a chatbot?&&Where can I find the Answers documentation?;The answers documentation can be found on the following link: /answers;;https://www.youtube.com/watch?v=GxZw1X03ooc

FAQを作成する

NTT CPaaS Webインターフェース (opens in a new tab)で、ナレッジベース→マルチメディアFAQに移動します。
マルチメディア FAQ の作成 を選択し、一意の名前を付けます。
FAQコンテンツタブで、CSVファイルのアップロードセクションに移動します。
参照を選択して、準備された.csvファイルを見つけてアップロードするか、ファイルをセクションにドラッグアンドドロップします。

ファイルがアップロードされたら、[編集] ボタンを選択し、[FAQ のプレビュー] タブに FAQ エントリが表示されます。

概要メディアコンテンツの追加