カテゴリとフォルダーで記事を整理する

新しい記事の作成を開始する前に、ナレッジベースの構造を計画します。コンテンツが関連情報で適切に書かれており、検索が簡単で、適切にタグ付けされていることを確認してください。正確性を維持するために、ナレッジ ベースを定期的に更新してください。

カテゴリとフォルダーを作成する

コンテンツの構造化には、カテゴリ、フォルダ、およびサブフォルダを使用できます。少なくとも 1 つのカテゴリが必要です。

1. Webインターフェイスにログイン (opens in a new tab)し、ナレッジベースに移動します。
2. 初期構成では、[ナレッジベースタブでコンテンツ構造を定義します。
3. 新しいカテゴリを追加するには、フォルダーにカーソルを合わせ、カテゴリの横にある + を選択します。新しいフォルダとサブフォルダを追加できます。
4. コンテンツ構造に満足したら、記事の追加を開始します。カテゴリ名とフォルダ名は自動的に入力されます。後で名前を変更できます。

ドラッグ&ドロップ

ドラッグ&ドロップを使用して、ナレッジベース内のコンテンツを整理します。このオプションを使用すると、カテゴリ、フォルダー、記事を並べ替えることができます。

コンテンツ部分をドラッグして、目的地にドロップします。