メッセージを送る

Infobip は、複数のチャネルとプラットフォームで Apple Messages for Business (AMB) をサポートし、顧客との柔軟でパーソナライズされたコミュニケーションを可能にします。

API以上のMessages for Business

Apple Messages for Business は、以下のいずれかの API オプションで使用できます。

Apple Messages for Business API
- コミュニケーションチャネルとして Apple Messages for Business API を使用します。
- サポートされているメッセージの種類は、テキスト、画像、ビデオ、ドキュメント、クイックリプライ、リッチリンク、および入力インジケーターです。

メッセージ API
- Apple Messages for Business を、他のデジタルチャネルと一緒に、より広範なメッセージ API チャネルスタックに統合します。

複数のデジタルチャネルの統合の詳細については、メッセージAPIを参照してください。

Conversations で Messages for Business を使用して、ライブエージェントとの 1 対 1 の会話を通じて顧客に迅速なサポートを提供します。

チャットをチャットボットからライブエージェントに切り替えるオプションを顧客に提供します。ライブエージェントは、チャットボットが処理できない可能性のあるリクエストを処理できます。

Infobipチャットボット構築プラットフォームAnswersを使用して、顧客とのリアルタイムコミュニケーションのための人工知能とキーワードベースのチャットボットを構築します。チャットボットを導入することで、顧客に24時間体制のサポートを提供することができます。

顧客は、Messages for Business エントリポイントの 1 つを使用してチャットボットと通信できます。

Moments で Messages for Business over フローを使用して、興味や活動などの顧客情報に基づいて通信を送信します。これを使用して、顧客が問題を解決したり、予約をスケジュールしたり、製品やサービスを購入したりするのに役立ちます。

フローを作成して構築する方法の詳細については、フローの作成の記事を参照してください。