ナレッジエージェント
早期アクセスIMPORTANT
ナレッジエージェントは、ヨーロッパ(EU1)、スウェーデン(SE1)、ドイツ(FR4)、インド(MUNM)、米国(NY2)、アラブ首長国連邦(UAE)、サウジアラビア(KSA)、**カタール(QA1)**のデータセンターでのみ使用できます。
ナレッジエージェントは、ドキュメント、URL、ファイルなどの接続されたナレッジソースから情報を取得することで、顧客の質問に答えます。ソースの設定、精度のテスト、エージェントの管理を 1 つのワークスペースから行います。
アカウントごとに最大 3 つのナレッジ エージェント を作成できます。ナレッジ エージェントはバージョン管理をサポートしていません。バージョン管理やより複雑なワークフローが必要な場合は、代わりに エージェント を使用してください。
ナレッジエージェントページ
ナレッジエージェントにアクセスするには、AI エージェント > マイエージェント > ナレッジエージェント タブに移動します。
この表には、各ナレッジエージェントの次の情報が表示されます。
| コラム | 説明 |
|---|---|
| 名前 | エージェント名。エージェントを開く場合に選択します。 |
| ステータス | 未構成、エージェントが学習中、または使用準備完了。 |
| 最終更新日 | 最終変更の日時。 |
このページから、次の操作を実行できます。
- ナレッジエージェントを名前で検索します。
- ナレッジエージェントの作成を選択して、新しいナレッジエージェントを作成します**。
- 各エージェントの 3 つのドットのメニューを使用して、編集、品質センターへの移動、または削除を行います。
各アクションの詳細は、 ナレッジエージェントの管理をご参照ください。
ナレッジエージェントの仕組み
ナレッジエージェントを作成して使用するには、次の操作を行います。
- 作成 を使用して、ナレッジエージェントを設定します。
- ナレッジソースをつなぐ エージェントが応答を生成するために使用します。
- エージェントのテスト とサンプルの質問。
- ナレッジ エージェントを チャットボット と統合するか、オーケストレーション 内のサブエージェントとして使用します。
エンドユーザーが質問を送信すると、ナレッジエージェントは次の処理を行います。
- 接続されたナレッジ ソースで関連するコンテンツを検索します。
- 最も一致する段落を識別します。
- 大規模言語モデル (LLM) に以下を送信して応答を生成します。
- エンドユーザーからの質問
- ナレッジ ソースからの一致した段落
- 構成されたエージェント設定とプロンプトの指示
- エンドユーザーに応答を返します。
備考
ナレッジエージェントは、事前トレーニングデータから一般知識が組み込まれたLLMを使用します。エージェントは、接続されたナレッジ ソースで明示的にカバーされていない質問に答えることができる場合があります。適切に設計されたプロンプトを構成することで、この動作を管理します。