ナレッジ エージェントを作成する

始める前に

設定全体を通じて、次のガイドラインに留意してください。

• ナレッジ ソース とプロンプトで同じ言語を使用します。
• ブランド名、エージェントの目的、ナレッジソースのコンテンツに一貫性を持たせます。矛盾により、エージェントは矛盾した応答をします。
• プロンプト作成のベストプラクティスについては、AIエージェントのプロンプトの作成を参照してください。

エージェントを作成する

1. NTT CPaaS Webインターフェイスで、AIエージェント > マイエージェント > ナレッジエージェントタブに移動します。
2. ナレッジ エージェントの作成 を選択します。
3. エージェントの一意の名前を入力します。この名前はエンドユーザーには表示されません。
4. [エージェント]タブで、エージェント設定の設定をクリックします。
5. ナレッジベースタブで、ナレッジソースの接続をクリックします。
6. エージェントの保存 を選択します。

エージェント設定を構成する

[エージェント] タブで、次のフィールドを設定します。

例

- You are a helpful knowledge assistant for [COMPANY].
- Answer questions based on the provided documentation.
- Be concise, accurate, and friendly.
- If the answer is not in the documentation, say so honestly — do not make up facts.
- Support follow-up questions using conversation context.

- Do not answer questions about: [competitors, politics, or other off-topic subjects].
- Example: "I'm sorry, I can only help with questions about [COMPANY] products and services."

- Example conversation:
  User: What are your business hours?
  Assistant: Based on our documentation, we're open Monday to Friday, 9 AM to 5 PM.
  User: Are you open on weekends?
  Assistant: No, we're currently closed on weekends.

応答設定

エージェントが応答を生成する方法を設定します。

インデックス設定

ナレッジ ベース コンテンツのインデックス作成方法を構成します。

安全

コンテンツフィルタを設定して、エージェントが議論できる内容とできない内容を制御します。ガードレールは、ユーザーメッセージ内の有害なコンテンツを検出します。1 つ以上のガードレールを選択して、以下を有効にします。

• 嫌い
• 自傷行為
• 暴力
• 性的
• 脱獄シールド

ガードレールの設定の詳細については、ガードレールの設定(/agentos-ai-agents/ai-agents/configure-guardrails)を参照してください。

詳細設定

ナレッジ エージェントのプロンプト テンプレートを構成します。

プロンプト テンプレート

コンテキストとエンドユーザーの質問をモデルに送信する前に書式設定する方法を制御するカスタム指示テンプレート。デフォルトのテンプレートは事前設定されており、ほとんどのユースケースで機能します。

必須変数 (変更せずに含む):

• {context_str}: ナレッジソースから取得したコンテンツ
• {query_str}: ユーザーの質問の終わり

オプション変数:

• {prompt_var}: 実行時に渡される追加のコンテキスト

既定のテンプレート

- Parts of the documentation: ###{context_str}###
- Answer the users question: **{query_str}**

次のステップ